Bevezetés, beszéd kommunikációs eszközként - beszéd az üzleti kommunikáció gyakorlatában
A vállalkozások, a beszélgetések és a tárgyalások fontos szerepet játszanak a politikai, üzleti, kereskedelmi és egyéb tevékenységi körökben. A tárgyalási folyamatok etikáját és pszichológiáját nemcsak az egyéni kutatók, hanem a speciális központok is tanulmányozzák, és a tárgyalási módszertan különböző profilú szakemberek képzési programjaiban szerepel. Üzleti beszélgetések és tárgyalások verbális formában (angol verbális - szóbeli, szóbeli).
Ez megköveteli a résztvevők számára, hogy ne csak az írástudást, hanem a szóbeli kommunikáció etikáját is kommunikálják.
Minden közösségnek megvannak a maga szabályai az egyes csoportokban az emberek és eszmék, hogy mit és hogyan kell beszélni. Ebben az értelemben, hogy nehéz elképzelni, hogy a felperes és az ellenfél a védelem a dolgozat és a mester, hogy egy munkás egy építkezésen ruhát, ugyanazzal a megjegyzések. De nem számít, mennyire változatos és széles, és nem is ezek a szabályok, van néhány közös szabályokat minden, törés, hogy mi az a veszély, jogsértő a beszélgetőpartner, vagy nem érik el a kívánt eredményt.
Ennek a munkának az a célja, hogy tanulmányozza az üzleti tárgyalások, beszélgetések, beszédek során a beszéd hatékony kialakítását.
A beszéd, mint kommunikációs eszköz egyidejűleg mind információforrásként működik, mind pedig a beszélõk befolyásolásának eszközeként. A kommunikáció alapvető eszközei és a beszéd funkciói a függelékben találhatók.
A beszédkommunikáció szerkezete magában foglalja a ...
Az érték és a szavak jelentését, kifejezések ( „Ok megnyilvánul a világosság beszéde”). Fontos szerepet játszik a pontossága a szó használata, annak kifejezőkészség és a rendelkezésre állás, A konstrukció helyességét kifejezés és annak egyértelműség helyes kiejtés hangok, szavak, a véleménynyilvánítás és értelme a hangot.
Beszédhang jelenség: beszédsebesség (gyors, közepes, lassú), módosítja a hang hangmagasság (sima, éles), a hangnem (magas, alacsony), ritmus (egyenletes, szakaszos), hangszín (virágzik, rekedt, érdes), intonáció, előadásmód beszédet. Az észrevételek azt mutatják, hogy a kommunikáció legvonzóbb módja a beszéd sima, nyugodt, mért módja.
Expresszív hangminőség:
- jellegzetes speciális hangok, amelyek a kommunikáció során felmerülnek: nevetés, csattogó, sírás, suttogás, sóhaj, stb;
- a hangok elkülönítése köhögés;
- nulla hangok - szünetek, valamint a nazalizáció hangjai - "hmm-hmm", "eh-eh" és mások.
A nyugati szakértők szerint a sikernek csak 7% -a függ a vezetőtől, és 55% -ot - ahogy mondja, hogy néz ki, milyen benyomást kelt. Az emberekkel való interakció jellege nagymértékben attól függ, hogy milyen formában kívánja kifejezni az emberekkel való elégedetlenségét, és milyen formában hajlik arra, hogy az emberek figyelmét jelezze.
A figyelem jele olyan kijelentés vagy cselekvés, amely egy személy felé irányul, és amelynek célja, hogy javítsa az egészségi állapotát és örömet okozzon.
Ezek között vannak gratulációk, dicséretek és támogatások. A figyelem jelei mellett fontos kérdéseket is feltenni.