A turizmus biztosításának problémái - az aktív turizmus biztosításának jellemzői
A turizmus biztosításának problémái
A piaci átalakulás kezdetekor a kereskedelmi biztosítás lassan, de biztosan fejlődik Oroszországban. A nemzetgazdaság különböző ágaiban ez különböző módon történik. Az idegenforgalom, különösen a nemzetközi, sajátosságai alapján, azon tevékenységi területekre utal, ahol a biztosítás gyorsan megszerezte a megfelelő pozíciót. Azonban nehézségek és problémák nélkül természetesen volt néhány.
Az oroszországi idegenforgalom biztosításának ösztönzésére számos ország követelte az orosz állampolgárok biztosítási kötvényének kötelező érvényű rendelkezésre állását a területükön való tartózkodásuk idejére. Az állapot meglehetősen tisztességes és ésszerű, mind a külföldi állam szempontjából, mind az orosz turisták oldalán. A látogatás országának állami szervezetei viszonylag nagy terhet rótták magukra a látogatók külföldiek egészségére, és az orosz állampolgárok szükség esetén orvosi segítséget kaptak. Az ilyen országok, például Németország, Franciaország, Hollandia, Finnország, Csehország, Észtország és néhány más ország nagykövetségei és konzulátusai nem adnak ki belépési vízumot az orosz állampolgárok számára anélkül, hogy megfelelő politikát nyújtanának. Úgy tűnik, legalábbis itt minden rendben van, de problémák merülnek fel ebben a szférában.
Van egy olyan országcsoport, mint Ciprus, Ukrajna és mások, amelyek nem követelik meg az orosz állampolgárok számára, hogy vízumot kapjanak a területükre való belépéshez. Ennek megfelelően nem igényelnek egészségbiztosítási ellátást. Az ilyen cselekvéseket, vagy inkább tétlenséget vezetik, hogy az orosz turisták jelentős része ezen országokba utazik anélkül, hogy egészségbiztosítási politikát vásárolna, amelynek következményei meglehetősen érthetőek.
Másodszor, az első csoport egyes államai, például Németország és Finnország, vízumot adnak ki, amikor politikákat csak az említett országok nagykövetségein és konzulátusainál akkreditált biztosítótársaságokra mutatnak be. A baj az, hogy a külföldiek gyakran nem ellenőrzik a helyzetet az orosz biztosítási piac, így a konzuli hivatalok ezen országok vannak listák akkreditált biztosítóik orosz tartalmazó baklövéseket és képtelenségek.
Harmadszor sajnos nem minden külföldi vízummal rendelkező biztosítási politika biztosítja a szükséges mennyiségű orvosi segítséget. Versengő egymás között a biztosított, néhány biztosítók különböző trükköket, hogy a politika olcsóbb, formálisan megfelelnek a egy idegen országban, de jelentősen csökkent, míg az összeg és a rendelkezésre álló biztosítási fedezet.
Egy másik nehézség abban rejlik, hogy a turisták egy utazási társaságban jegyet vásárolnak. Szinte minden utazási iroda ügynöki szerződést kötött bármely orosz biztosítóval, amelynek politikája és eladása. Következésképpen ha egy személy Finnországba, Bulgáriába vagy Ukrajnába megy, akkor a vállalat politikáit fogja felajánlani, jóllehet a különböző biztosítótársaságok feltételei, árai és szolgáltatási szintje semmi esetre sem azonos. És ha Finnország számára ez valóban a legjobb, ami megtalálható, akkor más országok más biztosítói politikáinak valószínűleg sokkal nagyobb mértékben illeszkednek.
Amellett, hogy az egészségbiztosítási külföldre orosz állampolgár van lehetősége, hogy biztosítsák magukat a balesetek ellen, biztosítani a polgári felelősség harmadik feleknek a biztosított abban az esetben a kényszerű lemondás az utazás, és végül, hogy biztosítsák a poggyász és vásárlás autó biztosítási segítséget. A probléma az, hogy az ilyen típusú biztosítások nem feltétlenül kötelező érvényűek, ezért a legtöbb biztosító nem kínálja őket. Alacsony elterjedtségük miatt a különböző biztosítók körülményei még jobban eltérnek az egészségügyi biztosítás feltételeitől. És például a poggyászbiztosítás, az utazás törlése és az autóellátás támogatása jelentős számú jelentős fenntartással jár együtt [27].
Ha a turisták külföldi utazásainak biztosítása Oroszországnak évtizedes történelmével jár, akkor az Oroszországban mindenféle megnyilvánulása során utazók biztonsága sokkal kevésbé fejlett. Az orosz állampolgárok nem hajlandók maguknak gondoskodni az oroszországi utazás során, és legtöbbjük egyszerűen nem gyanítja, hogy ez lehetséges. A biztosítótársaságok viszont nem agresszív módon kínálják szolgáltatásukat ebben az irányban, és ezt a biztosítók igen kis hányada végzi. Ezt az érdeklődést elsõsorban az Oroszországban utazók számának csökkenése, másrészt a megbízható és mindenütt jelenlévõ szolgáltatás hiánya okozza.
Az aktív pihenésre és az idegenforgalomra vonatkozó biztosítás területén is számos probléma merül fel. A fő problémák a következők:
- csak néhány biztosítási szervezet nyújt biztosítási szolgáltatásokat a hegymászók számára;
- amatőr szervezők (azaz turisztikai cégek részvétele nélkül) a túrák kevéssé tájékozottak a biztosítók tevékenységéről a turisták és utazók biztosítási területén, ideértve az úgynevezett extrém turizmus híveit is;
- a biztosító társaságok és szolgáltatások összehangolt munkája;
- szerelmesek - a szélsőségek gyakran rosszak, vagy nem tudják, hogyan viselkedjenek, amikor egy biztosított esemény bekövetkezik.
Ennek során a párbeszéd, a biztosítók megpróbálja hogy felhívja a figyelmet a polgárok folytató szabadidős tevékenységek, a rendelkezésre álló biztosítási szolgáltatások, mechanizmusok és eszközök a biztosítás, amely segít megbirkózni a következmények mindenféle vészhelyzetben a hegy lejtőin, vagy bárhol máshol. Miniszter Sürgősségi Helyzetek Szergej Shoigu szükségesnek tartja, hogy bekerüljenek az orosz utazási biztosítási rendszer - extrém, műveletek, hogy mentse az állam, amely tölt egy csomó pénzt. Az orosz EMERCOM az orosz turisztikai és sportegyesületek támogatásáról számol be a szélsőséges turisztikai jellegű utazók kötelező biztosításának bevezetésében.
De ebben a kérdésben számos akadály van:
1. A jogszabályban a "turisták-szélsőségek" kifejezést nem határozzák meg. Extrém lehet bármilyen túra, ha rosszul felkészül, vagy a turisták nem rendelkeznek a szükséges edzéssel. Még egy ártatlan gyalog a gombák számára is szélsőséges lesz, ha hirtelen történik valami - például az emberek felszerelés nélkül mentek el és elvesztették útjukat. A kockázati fokot nem csak külső tényezők alapján tudja felmérni: tapasztalt, turisták számára problémát jelentő turista olyan útvonalon halad át, amelyen az újonc haldoklik;
2. Ideális esetben a szélsőségeseknek szóló biztosításnak nemcsak orvosi segítséget kell nyújtania, hanem keresési és mentési műveleteket is. Az oroszországi természeti környezetben, néhány népszerű hely kivételével, most nagyon gyenge mentési infrastruktúrát hoztak létre, a Vészhelyzeti Minisztérium mentőcsapatainak hálózata nem terjed ki az egész országra.
Ez világosan mutatja ezt a tényt: most a Vészhelyzetek Minisztériumának vezetése feladata, hogy alkalmazottai létszámát 4000-re növeljék (a közelmúltig 3150 volt). Kevesebb mint 4 ezer mentő az egész hatalmas Oroszország számára - ez nyilvánvalóan nem elég;
3. A kommunikáció hiánya: a szokásos mobil kommunikáció lefedettsége gyakran a településekre korlátozódik, nem beszélve a nagy magasságú területekről.
A kötelező biztosítások segítséget nyújtanak az államnak a pénz megtakarításáért, de ez nem javítja a turisták biztonságát, és nem fogja gyorsítani a segítségnyújtást.
Mi a teendő az "izgalom" rajongókkal? Véleményem szerint be kell vezetni a nehéz helyzetben lévő vagy veszélyes utakon utazó turisták szükséghelyzetének mentőcsapataiba való kötelező nyilvántartásba vételét vagy egyszerűen csak aktív közlekedési eszközökkel való utazást. Ez a nyilvántartásba vétel már csak az útikönyvek számára fenntartott sportos turisták számára kötelező, amelynek aránya az utazók összmennyiségében legfeljebb 5%. És más orosz és külföldi turisták gyakran megyek a hegyekbe, a tundrába, a taigába, anélkül, hogy csoportjukat be kellene jegyeznünk az ellenőrző és mentő szolgálatba. Még az utazási irodák is gyakran nem regisztrálják értékesítési csapatukat a megmentőkkel. Bár a regisztrálás teljesen ingyenes, és anélkül, hogy a turistáknak sokkal hosszabb ideig kell keresniük. Természetesen az idegenforgalmi klubokban az oktatóknak tanítani kell az írástudó viselkedést a természetben, a biztosítótársaságokban -, hogy egyértelműen megmagyarázzák az aktív turizmus biztosítási lehetőségeit és a biztosítási események magatartási szabályait (A-9. Meg kell azonban jegyezni, hogy az állam szerepének fejlődését szabályozó biztosítási kapcsolatok, úgy tűnik, az ilyen piaci szektor a gazdaság, mint a turizmus, de elég nagy, és a kormány tehet ezen a téren még nagyon sok [33].
Tehát a fentiekből kiindulva lehetséges következtetéseket levonni az első fejezetre vonatkozóan:
1. A személyi biztosítás a turizmus területén magában foglalja az egészségügyi biztosítási és balesetbiztosítást.
3. Az egyes biztosítótársaságok által a turistáknak biztosított biztosítási szolgáltatások teljes listáját a biztosítási szabályok részletesen ismertetik (A. függelék).