Ha a forgalom nem számít - támogatási rendszer

1. A forgalommeghatározás hiányának fő oka a külső víruskereső és a HTTP forgalomellenőrző. Ilyen helyzetekben egyszerűen letilthatja az antivírust egy ideig, és újraindíthatja a UserGate szolgáltatást, vagy letilthatja a víruskereső HTTP forgalomellenőrző modulját.

A külső vírusellenőrző hatással van arra is, hogy statisztikai célra webkiszolgálót jelenítsen meg, pl. blokkolhatja az ilyen hozzáférést a beépített Usergate Proxy Web Statistics webkiszolgálóhoz.

Ez a funkció is észrevehető:

- ha a Kaspersky Internet Security a UserGate programmal telepítve van a számítógépen, a UserGate megállítja a forgalom megszámlálását a proxyon keresztül, csak a NAT forgalmat veszi figyelembe.

A probléma megoldásához le kell tiltani a HTTP forgalomellenőrzést a víruskereső konfigurációban.

2. A második lehetséges ok hibásan konfigurálható a "Forgalom nem számít" típusú szabályokkal. Ezt a szabályt általában nem tarifális erőforrásokra hozták létre, például a cég internetes oldalán vagy a helyi szolgáltató alhálózatán keresztül történő forgalomból, ahol a forgalmat nem veszik figyelembe.

3. Más ok lehet, hogy helytelenül elhelyezik a helyi interfészeket az interfészoldalra (UserGate Server - Interfaces). Érdemes megkeresni ezt az oldalt, és pontosan meghatározni a külső és a belső felületet. A külső interfészt WAN típusra és helyi LAN-ra kell állítani. A UserGate alapértelmezés szerint nem veszi figyelembe a forgalmat a helyi felületen, ezért fontos, hogy ne engedélyezze a LAN-t minden interfész számára.

4. Néha a számviteli forgalom problémája járhat az adatbázis károsodásával. Ha van egy sor a usergate.log fájlban, ahol a szó adatbázis található. akkor a UserGate nem tud írni vagy frissíteni semmilyen értéket az adatbázisban. Ebben az esetben csatolnia kell a usergate.log fájlt a műszaki támogatást tartalmazó levélhez a probléma megértéséhez.

Ismét próbálja visszaállítani az adatbázis integritását:

Start - Vezérlőpult - Adminisztráció - ODBC adatforrások - "Rendszer DSN" fül - USERGATE.

Kattintson a "Visszaállítás" gombra, és válassza ki az adatbázis log.mdb fájlját.

A 6.x verziójú adatbázis - nem állítható vissza, törölni kell, ha a "Usergate" szolgáltatás ki van kapcsolva, a fájl itt található:

Ezután indítsa újra a proxykiszolgálót, és próbálja meg a programot.