Gyakran feltett kérdések, ecolines
A jegykezeléssel és poggyászkezeléssel kapcsolatos részletes információ az ECOLINES irodákban, buszokon vagy a www.ecolines.net címen érhető el.
A jegy megvásárolható az interneten a honlapon www.ecolines.net. Az oldalon lehetősége van fizetni a jegyet a következő pénznemekben EUR, PLN, BGN, RUB (+ Yandex), UAH, GBP, CZK, BYR (a www.ecolines.by keresztüli fizetés Webpay vagy Easypay).
Vagy a hivatalos ECOLINES irodák valamelyikében (lásd a Címek részt) vagy ügynökök (lásd az Ügynökség szakaszt)
A dátumot a busz indulása előtt 24 órával ingyen megváltoztathatja. Ezen a ponton is megnyithatja a dátumot, és ezt a jegyet a vásárlás dátumától számított 1,5 évig használhatja.
Ha az utazás előtt kevesebb mint 24 óra van, a dátum csak a jegyár 50% -ára változik.
Ha a dátum kevesebb mint 1,5 órával az utazás előtt marad, a dátum nem változik.
Ha a jegyet bármely részvényre megvásárolják, a promóció feltételei érvényesek.
Időpontjáig az első utazás a jegy számított egy út (kivéve a fuvarozók Abildskou, Elbrusz-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP vagy Uklines) meg lehet változtatni a kiindulópontja / érkezéskor. Ez a szolgáltatás csak az Ecolines (Contacts) irodáiban áll rendelkezésre. Ha a váltott jegy ára több, akkor az utas köteles megfizetni a különbséget, ha olcsóbb, akkor a különbség nem kerül vissza.
Ha a kívánt kiindulási / érkezési pont egy másik útvonalon van, akkor a jegyet vissza kell adni, figyelembe véve a szállítási szabályok feltételeit (Szabályok és feltételek), és megvásárolni egy újat.
A busz nyomtatása nyomtatott jegy nélkül lehetséges. Ha az utas tudja a jegy számát és a biztonsági kódot, akkor kívánatos a jegyet az ECOLINES honlapjáról a www.ecolines.net címen kinyomtatni.
Amennyiben az utas nincs ilyen lehetősége, a beszállókártyát lehet beszerezni az utaskísérők ingyenes (kivéve a járatok termel Abildskou hordozót, Elbrusz-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP vagy Uklines) vagy ECOLINES irodában (kivéve Ukrajna).
Az utazás megtagadását legkésőbb 1 órával a busz indulása előtt meg kell tenni. Az utazás késedelmes elutasítása esetén kártérítést nem fizetnek. Az utasnak jogában áll megtagadni az utazást (vissza és vissza), vagy visszautazástól, hogy csak egy utazást utasíthasson el, lehetetlen. Ha nem hajlandó utazni 50% vagy 100% -os bónusz ponton vásárolt jegyekre, a bónuszpontok nem kerülnek vissza.
Utazás kiadása lehet:
Ha a jegyet bármely részvényre megvásárolják, a promóció feltételei érvényesek.
Kártérítés nem használt menetjegy fizetik meg a hivatal, ahol a jegy bemutatása után a jegy időben történő végrehajtását az elutasítás, és megkapta a személyazonosító okmány (útlevél vagy jogosítvány) gyűlt. Leszállításakor a jegyek csak 24 órával az indulás előtt a busz visszatér 80% -a költség az utazás. Leszállításakor a jegy egy olyan időszakban, 24 órától 1 óra előtt, a megadott utat vissza 50% az utazás érték.
Ha a jegyet a jelzett utazás előtt 1 órával később, illetve a busz indulása után adják ki, a nem használt utazásra szánt pénz nem kerül vissza.
Ha a busz elhagyása a fuvarozó hibája miatt késik, akkor az utasnak jogában áll megtagadni az utazást, és ha hivatalos jegyzéket ad ki, akkor kártérítést kaphat a jegyár 100% -ának megfelelő összegért. A kártérítés az elutasítás nyilvántartásba vételétől számított 6 hónapon belül érhető el.
A 0,2 m3 térfogat a következőképpen oszlik meg:
- Egy táska 50 * 50 * 80 cm méretű
- Vagy két, 40 * 50 * 50 cm méretű zsák
- Vagy három táska mérete 20 * 55 * 60 cm
Az extra poggyász vagy rakomány csak akkor szállítható, ha szabad hely van a busz csomagtartójában és díj ellenében. A csomagtérben lévő üres helyet a sofőr a leszálláskor határozza meg, figyelembe véve az összes buszos utasszámot, a városok szerinti elosztást és egyéb tényezőket.
A fuvarozó joga van visszautasítani az utas további poggyász / teher. Ha ebben az esetben az utas dönt, hogy nem utazik, a légiutas-kísérő teszi a jelet a jegyet, és az utas ilyen jegy van a jobb oldalon, a kifizető 10% jegyár, hogy át az utazás időpontja. Ez a szolgáltatás csak az ECOLINES képviseletében áll rendelkezésre. Az ilyen jegyeket nem lehet átadni és kártérítést kapni.
A szabályok szerint az utasok nélküli rakomány nem fogadható el a szállításhoz.
A jegyár költsége magában foglalja az utas és poggyásza szállítását az indulási helyről a jegyen feltüntetett érkezési pontra.
A fuvarozó legalább 4,5 óránként biztosítja a megállásokat vagy a műszaki parkolást, amennyiben azok nem ütköznek a PBDD-vel, és nem veszélyeztetik az utasok és a holmijuk biztonságát.
Az elveszett jegyet vissza lehet állítani abban az ügynökségben, amelyben az ügynökség szabályai szerint, vagy az ECOLINES irodákban ingyenes.
Az utazás nyílt dátumával rendelkező jegyeket nem kell visszafizettetni. A visszaszerzett jegyeket nem lehet visszaküldeni, és egy nem használt utazásra kártérítést kapni, és az indulás időpontját is lehetetlen megváltoztatni.
A bónuszpontokat csak akkor kapják meg, amikor a jegyet a www.ecolines.net oldalon vásárolják, más módon, a megvásárolt jegyek bónuszpontjait nem lehet hozzáadni. A buszon vásárolt jegyek esetében a bónuszpontok sem kerülnek elszámolásra.
ECOLINES buszok nemzetközi, és annak ellenére, hogy az ország egyik schengeni övezet a buszon az utas köteles bemutatni érvényes úti okmányok - útlevél, érvényes vízummal, a határátlépésre (kirándulásra azokban az országokban, ahol ez kötelező); vagy bármely más, a határátlépéshez való jogot biztosító dokumentum. Az Európai Unió határain belüli utazások esetén az uniós polgár személyazonosító igazolványt bocsáthat ki.