Útmutató az eladó RRO munkájára
Téma: A PPO-k eladói munkájának eljárása a hálózat üzleteiben
A CGS előkészítése a munka megkezdésére.
A CGS előkészítését a munka kezdetét megelőzően a pénztáros a munkanap elején reggel elvégzi, az eladó köteles:
1. tisztázni a munkahelyet az aktuális napra - a pénztáros számát, a kereskedési emeletnek a személyi terem Információs pultján található eladási munkatervének megfelelően;
2. Ellenőrizze a CGS készenlétét, nevezetesen:
- a felesleges áruk és idegen tárgyak hiánya;
- a napi fogyóeszköz-kínálat;
- pénztári nyilvántartás jelenléte a PPO-ban;
- a "Nyilvántartási lap" és a tollak létezése, a box office felső polcán;
- A "forró kódok" listájának jelenléte és állapota;
- a segédberendezések jelenléte és állapota, nevezetesen:
a) oszlopok;
b) "Sajnáljuk, a pénztáros átmenetileg nem működik";
c) álljon a kosár alatt;
d) az árut szállító szállítószalagon történő elterjesztésre vonatkozó kérelem;
- asztal tisztasága, PPO, szállítószalag;
3. A hiányosságok feltárása esetén - a megszűnés megszüntetése és - ha ez a CGU előtti - egy másik pénztáros dolgozott, - jelentést tesz a helyettes vezetőjének észrevételeiről.
4. Készítsen egy tiszta ruhával, tedd az alsó polcon belül a BCCH érünk dokumentumok kellékek, stock;
5. Mossa meg a kezét, helyezze el a megjelenést, ellenőrizze a jelvény jelenlétét;
6. Fogadjon érmét a helyettes vezetőktől;
7. Tartsa be az RFB-t, készítse el a munkát;
8. overheder nyílt, hogy egy munkát a pult mögött - a pénztárosok dolgoznak PPO, vagy közeli overheder, zárja kasszafiók és kap munkát az adott térségben a kereskedési teremben, hogy hívja fel a CGS - pénztárosok számára tartalék alapok.
1. Udvarias, hogy köszönetet mondjak a vásárlónak (a "Hello" kifejezés);
2. Örülök, hogy felajánlja a vevőt, hogy az árut kirakja a szállítószalagból a bevásárlókosárból, ha ezt még nem tette meg;
3. Ajánlja a vevőnek egy "ATB" csomagot (a "Kell egy csomag?" Kifejezést);
4. Ha a vásárlónak van egy pozitív válasz, szkennelje be a csomagot, telepítse és tegye azt a vevőbe;
5. Vizsgálja meg a terméket, figyelve a sorrendet:
- mindenekelőtt - a deformálódásnak ellenálló volumetrikus, nehéz áruk és áruk, majd - kicsi és törékeny áruk, újrahasznosítható csomagolású áruk.
Szkennelés közben:
- Kerülje el a hiúságot, ne nézzen vizuálisan az árut vizsgáló vonalkódra, hanem forgassa az árut a tengelye körül a szkenner hangjelzésére;
- a szkenner hangjelzése után - nyomon követi a PPO termékárak eredménytábláján megjelenő megjelenést és a pénztárgép mozgását a nyomtatás vége előtt;
- line, ami az eladás nyilvántartásba vételének megerősítése;
- az összes árut egyenként letapogatják. Az értékesítés regisztrálása szorzással történik:
a) a beszerzési a teljes termék csomagot, vagy hiányos csomagolás, ha a csomagolás még mindig tartja a terméket, és a lehetőséget, hogy a konverzió összegét (például: öt üveg ásványvíz);
b) a regisztrációs számos értékesítési egység ugyanazon termék, amely végre a „forró” kódot vagy kód olvasása nehéz, mert a tárolási körülmények áruk (mélyhűtött termékek);
- Az árucikkek minden csomagolása a szkennelés után a szállítószalag végére kerül az áruvevõben.
- ha szükséges, további áruk csomagolása (tejtermékek, halgasztronómia, háztartási vegyi áruk), ingyenes csomagot helyezzen el az árura.
6. Miután beolvasta az összes árut, rendezze a vevővel:
- világosan mondja ki a vásárlási összeget: "___ hrivnya, ___ kopecks, kérem";
- a pénz vásárlása során történő keresés és előkészítés során a számításhoz:
a) segítséget nyújtani neki a vásárláshoz;
b) kommunikálni a következő vevővel (ha ez szükséges) - kérje meg az árut a kosárból, pénzt készít a számításra stb.
- vegye be a pénzt a vevő, ellenőrizze a jeleit a hitelességét a jegyzetek, a megengedett mértékű kopás, egyértelműen kimondja a kapott összeget: "A ___ hrivnya";
- Írja be a PPO-ba beérkezett összeget és zárja be az ellenőrzést;
- hogy egyértelműen nevezze meg a változás összegét, és adja ki a csekket a RRO: "Visszavonás __ hrivnya ___ kopecks";
- állítsa le az eljárást "Köszönjük vásárlását".
7. A számítás elvégzése után a vevõ árukat az áruvevõ távolabbi oldalára szeparátor segítségével mozgassa, ezáltal megakadályozza a vevõ vásárlásával való keveredés lehetõségét.
Figyelem! Az eljárást gondosan végezzük, hogy ne károsítsuk a termékeket, és ne okozzunk ütközést a vevővel.
8. Indítsa el a következő vevõ számítását.
A pénztáros megszüntetése a CGS-ben
A Pénzforgalmi Pénztár megszüntetését a Pénzforgalmi Bank a Pénzkezelő őrségének parancsnoka végzi:
1. Szükség esetén be kell vezetni (a készpénzzónára vonatkozó őrség határozza meg);
2. vevők hiányában (a vezető jegyiroda kivételével) (amelyet a Gárda határoz meg a készpénz zónában);
3. a személyes szükségletek pénztáros vagy a pénztárgép zsúfoltság (kezdeményezett pénztári készpénz keresztül Guard zóna), és kíséri vagy bezárja a BCCH vagy folytatása a munka, de cserélhető pénztáros, attól függően, hogy az ügyfelek száma a sorban.
A CGS leállítása nélkül a készpénzes pénztár befejezése a következő ügyfélszolgálat befejezése után és a letétkezelő cseréje teljes készen áll a CGS helyére történő áthelyezésre.
A pénztáros munkájának befejezése a CGS munkájának befejezése után csak a készpénzes üzlet utolsó sorának kiszolgálása után történik.
A pénztáros visszavonva a pénztárból, attól függően, hogy miért zárult le a CGS:
1. Foglalkozik a felelősségi körén belül a CGS felkérése előtt;
2. A gyűjtést végzi;
3. Használja a szünetet.
A tartalék CGS megnyitása
A tartalék CGS megnyitását a Gárda parancsnoka végzi, aki a tartalék pénztáros felelősségi körében dolgozik.
Amikor egy hívás érkezik a pénztáros Pénztárába:
Figyelmezteti az eladót, akinek a területe további, hogy elhagyta az osztályát;
Gyorsan csökken a CGS-ben;
A munka megkezdésére való készséggel hangosan tájékoztat az "Ingyenes pénztárca" kifejezéssel, és eltávolítja a táblagépet. "Elnézést, a pénztárca ideiglenesen nem működik";
Elkezdi a vevőt kiszolgálni.
A CGS munkájának befejezése.
A CGS munkájának befejezése a CGS munkájának végső leállítása után történik, amelyet az ezen csomópontért felelős pénztár az eladók munkaszerződésének megfelelően végez. A CGS vezetői, amelyek mögött két pénztáros van kijelölve, bezárják és az utolsó munkatársak rendezik.
A vezérlő szalagok beillesztéséhez írja be a pénztár dátumát és számát, tegye be őket a csomagba, és adja át a helyettes vezetőnek;
Távolítsa el a felesleges árut és az összes idegen tárgyat a CGS-től;
Töltse fel a fogyóeszközök állományát a napi szükségletek számításából:
4. Ellenőrizze és szükség esetén cserélje ki a pénztárgépet a PPO-val;
5. Ellenőrizze a "Journal of annulments" és tollak jelenlétét és státuszát, és tegye be a box office felső polcára;
6. Ellenőrizze a "Forró kódok" listájának elérhetőségét és állapotát. Ha vannak kézzel írott jegyzetek és pénztárgép kódok, - frissítés;
7. Ellenőrizze a segédberendezés jelenlétét és állapotát, nevezetesen:
- jelek "Sajnálom, a pénztáros átmenetileg nem működik";
- álljon a kosár alatt;
8. Törölje az asztalra, PPO, készítsen egy tiszta ruhával, tedd az alsó polcon a CGS, elkerülve ezáltal a dokumentumok, felszerelések, készletek.
Az eladónak a ruházatra vonatkozó utasításai - 4,5 az 5-ből 2 szavazat alapján