Hogyan ösztönözheti az ügyfeleket, hogy visszatérjenek a nyereség generálásához?
Főoldal / Közelgő események / Hogyan motiválhatják az ügyfeleket a visszatéréshez? A nyereség generálása!
Hogyan ösztönözheti az ügyfeleket a visszatérésre? A nyereség generálása!
Mondja meg, szeretné, ha az első alkalommal érkező ügyfelek több mint 80% -át visszajön hozzátok?
Az ügyfelek visszatérése az egyik legfontosabb mutató! Egyedülállóan megismételem az igazságot a tréningeken, a coaching programokon és az egyes osztályokon: "nyomon követni az ügyfelek visszatéríthetőségét és átírását".
Miért szükséges ez?
Például:
20% szakember
20% - fix költségek és kezelési díjak
15% - fogyóeszközök
És 150 000 rubel 82500 rubel költsége
És itt van a vörös ... És még ha 10 ember visszatér hozzátok (vagyis ezek a 20%), és ismét elvégzi az eljárást - akkor még 30 000 rubelt fogsz kapni. És menj a "nulla"
De hány ilyen ügyfél jön újra?
"De hogyan lehet ezt tenni?" Kérdezi.
Elmondom neked egy titkot - az ügyfél csak a 4. látogatás után válik "önnek". A 4. látogatás után a "vevő" -t saját, kedves és szeretett "ügyfél "vé alakítja.
Vagyis az 1. feladata az, hogy az ügyfelek visszatérjenek újra és újra és legalább négyszer.
Hogyan ösztönözheti az ügyfeleket a visszatérésre?
Itt kell dolgoznia a munkatársaival, és gondoskodnia kell egy brainstorming munkamenetről, írva ki, hogyan motiválhatja az ügyfeleket, hogy újra visszatérjenek hozzátok.
Például:
- 2 látogatás esetén 30% kedvezményt ad az ügyfelek kísérő szolgáltatására (az ösztönzést arra, hogy visszatérjenek Önhöz és mentse el, és Ön a "kötelező" ügyfél mellett növeli az átlagos ellenőrzést)
- 3 látogatásért 50% kedvezményt adjon egy másik szakember szolgáltatásaival (például ha egy személy kozmetológushoz jár, 50% kedvezményt ad a masszázsra). Így arra is ösztönözheti az ügyfelet, hogy ne csak 1 kiszolgálóhoz és 1 szakemberhez forduljon, hanem más szakembereket is bevonjon, és támogassa a központ vagy a szalon egyéb szolgáltatásait.
- 4 látogatásért adjon ajándékot (természetesen nem drága az Ön számára).
Így nemcsak "kötni" az ügyfelet magával, hanem arra is ösztönözni az ügyfelet, hogy menjen különböző eljárásokhoz, és ezzel növelje az átlagos ellenőrzést.
De mindezek a "trükkök" nem játszanak szerepet, ha nem tudják, hogyan nyújtsanak jó szolgáltatást, és szakemberei és ügyintézőik nem tudják, hogyan kell jól kommunikálni és eladni.
HA SZERETNI ÖN
A szakemberek és az adminisztrátorok az összes bejövő beteg legalább 80% -át átírták;
A szakemberek és az ügyintézők az esetek legalább 50% -ában az ügyfeleket az eljárás lefolyására fókuszálták;
A személyzet további eljárásokat javasolt;
Az ügyfelekkel, szakemberekkel és adminisztrátorokkal folytatott kommunikáció során aktívak és kezdeményezők voltak.
Ha ezt az eredményt szeretné elérni, akkor ez az információ az Ön számára!
Hogyan vonzzák és megtartsák a betegeket?
Egészségügyi központokban és szépségszalonokban dolgozó szakemberek értékesítési technikáinak képzése
Tudjon meg többet a klinikákról >>
Tudjon meg többet a bemutatótermekben >>
A képzés befejezése után a kérdésekre válaszokat kap:
Hogyan érhető el a jövedelem növekedése?
Hogyan ösztönözheti a szakembereket, hogy eladják?
Hogyan lehet felülírni a betegek 80% -át?
Hogyan építsünk egy beszélgetést egy klienssel, így biztos, hogy felülírjuk?
Hogyan hűségesek az ügyfelek?
A képzési programban:
Hogyan használhatok kifejezéseket a páciens vágya megszerzéséhez?
Mennyire diszkrét és érthető, hogy a szolgáltatások nyújtása során beszélgetnek az otthoni ellátás eszközeiről?
Hogyan lehet eladni egy drága eljárást vagy eljárást?
Hogyan növelhető az ügyfélelégedettség és a vágy, hogy visszatérjenek?
Hogyan biztosítható, hogy az ügyfelek megbízzanak és támaszkodjanak rád, nem pedig a versenytársakra?
Hogyan lehet könnyen kommunikálni a betegekkel?
Hogyan lehet megtanulni, hogy ne féljenek a kudarctól?
Hogyan könnyedén dolgozhat az ügyfelekkel szembeni kifogásokkal?
Hogyan működhet hatékonyan a legnehezebb ügyfelekkel is?
Hogyan nyújtsunk kifogástalan szolgáltatást és maximális ügyfélhűséget érjünk el?
Ha ezeket az egyszerű trükköket alkalmazza az orvosi központban, könnyen elérheti a következő eredményeket:
Az átlagos ellenőrzés 60% -kal nő,
A betegek 80% -a felülíródik
Az árbevétel legalább 150%
Miért szükséges ez a képzés az EVERY klinikára, fogorvosira és szépségszalonra?
"A méz elleni válságkezelés. központ vagy szalon »INGYENES