Fogorvosi lap fogorvosi lapja 1
Az OOO Medkarta marketingigazgatója
az OOO Medkarta külső kommunikációs szakembere
A 35 év alatti felhasználók 90% -a mobileszközökről érkezik online. Hiba lenne azt gondolni, hogy ez a közönség még fiatal, és nem ment orvoshoz.
Gyakran előfordul, hogy az ügyfél, aki a fogadóhoz ért, például a részvényre válaszol, soha nem tér vissza. A klinika veszteségeket szenved. A felvételi ciklus újra elkezdődik. Ezért nagyon fontos, hogy ne csak a pácienst vezesse, hanem tartsa meg. Indokot kell adnia, hogy legközelebb kiválasztja a klinikát. Azok, akik megtanultak kapcsolatot tartani az ügyfelekkel a kényelmes formátumban - a mobil alkalmazások segítségével - maguk tartják a lojalitást és javítják a szolgáltatás minőségét.
Az App Store és a Google Play szolgáltatásban számos rossz minőségű orvosi alkalmazás van, amelyek összeomlanak vagy lassan működnek. Ennek oka a rossz kód (ez is ismert kódszag, vagy "elmosódott kód"). Egyes fejlesztők funkciókat adnak hozzá az alkalmazásokhoz, például a helyhez, egy kullancshoz, és nem ellenőrzik a teljesítményüket. Ennek következtében a felhasználó nem választhatja ki a legközelebbi klinikát, és manuálisan kell beírnia a városba, ahol található.
Az alkalmazás oldalainak betöltése az ONDOC-ból, és a partíciók közötti váltás csak 0,3-0,7 másodpercet vesz igénybe az internet sebességétől függően.
A fejlesztésben figyelembe kell venni nemcsak a gyógyszer minőségét, hanem sajátosságait is. Érdemes fordulni azokhoz, akik orvosi szolgáltatással rendelkeznek. Szolgáltatás Az ONDOC 500 orosz klinikával dolgozik, a törvény szerint az FZ-152 titkosítja és átruházza a továbbított információkat, és tárolja azokat Oroszországban. Az ONDOC-ban lévő összes funkciót már tesztelték és 90 000 felhasználó - klinikai ügyfelek dolgoznak. Az ONDOC-tól az alkalmazási oldalak betöltésének sebessége és a 0.3-0.7 másodperc közötti szakaszok közötti váltás az internet sebességétől függően. A felhasználóval való interakció ebben az alkalmazásban teljesen működőképes, vagyis figyelembe veszi mindazt, amit a modern mobileszközök képesek - a push riasztásoktól a más alkalmazásokhoz való integrációig.
Mi az ONDOC mobilalkalmazásban:
A klinikum orvosai. A felhasználók keresnek orvosokat a leányvállalatok, csak szakemberek a klinikán szerepelnek a listák. A helyszín, a specializáció és a tapasztalat alapján végzett keresés segít a betegeknek könnyen megtalálni az orvosát és megbeszélni.
A felvétel emlékeztetője. Ha integrálja az ütemtervvel az IIA-ban, akkor az alkalmazás emlékeztetni fogja Önt a közelgő vételre egy nappal a látogatás előtt. Emiatt a betegek nem hagyják figyelmen kívül a recepciót, és a rendszergazdák terhelése csökken: nincs szükség hívásra és emlékeztetésre.
Ajánlott az alkalmazáson keresztül történő rögzítésre, a klinikán 200-800 rubelt fogadó recepciót takarítanak meg - annyira az orvoshoz intézett rekonstrukció.
Elektronikus fogorvosi kártya. Ha a klinika integrálja az MIS-t az ONDOC-val, akkor a vétel eredményei automatikusan ebbe a részbe tartoznak. A beteg tudni fogja, mely fogak gyógyulnak, ami egyébként kezelést igényel, és visszatér a klinikához, hogy befejezze a gyógyulást.
A beteg becslései. A felhasználók az alkalmazáson keresztül értékelhetik az adminisztrátor és az orvos munkáját. Ez segít a szolgáltatás minőségének ellenőrzésében anélkül, hogy az ügyfeleket hívná, vagy az interneten elolvasta volna az értékelést. A minősítések és a visszajelzések rejtve maradnak az alkalmazás felhasználóitól, és csak a kiválasztott alkalmazottak számára érhetők el.
Statisztika. Az ONDOC statisztikákat gyűjt össze az alkalmazás alkalmazásáról a személyes fiókban. Lehetővé teszi az adatok szerkesztését, promóciók létrehozását és értesítéseket. A személyes számlán az ügyfelek és a klinika legnépszerűbb orvosait érő ügyfelek számáról van szó; láthatod, hogy az adminisztrátorok közül melyiket szeretik az ügyfelek, sőt megérteni, hogy kényelmesen várják-e a vételt.
Online fizetések. A kliens online szolgáltatásokat online mobil alkalmazáson keresztül fizethet. Lehet, hogy az orvosi szolgáltatások előlegfizetése, jegyek vásárlása biztonságos, nem készpénzes fizetés, és a fizetés néhány másodpercig megy a klinikára.
A mobil alkalmazás segít a betegeknek abban, hogy időt takarítanak meg és ugyanakkor gondoskodjanak az egészségükről. Ez a hűség sokkal jobb, mint a születésnapi vagy a kezelés utáni ajándék. A mobil alkalmazással rendelkező ügyfelek több bevételhez jutnak - nemcsak visszatérnek az újbóli kinevezéshez, hanem közlik a hozzátartozókkal az egyedi szolgáltatással kapcsolatban. Az alkalmazás egyben képi eszköz, érdekes "chip": a webhely minden klinikán és alkalmazásokon - egységekben.
Ha napi 30 beteget kapcsol össze egy évre, létrehozhat egy 10 000 hűséges ügyfelet, akik folyamatosan kapcsolatba lépnek a klinikával.
Miután az alkalmazás az ONDOC alkalmazásból megjelenik az alkalmazásboltokban (App Store és Google Play), a rendszergazdák felvehetik az ügyfeleknek a letöltést. Meg tudják mondani az alkalmazás előnyeiről: például, hogy két kattintással találkozót is készíthet, bármikor kérdéseket tehet fel, és a kedvezményekre és promóciókra vonatkozó információk azonnal megérkezhetnek push és e-mail értesítések útján. Ha év végén 30 beteget kapcsol össze naponta, akkor tízezer hűséges ügyfelet hozhat létre, akik állandóan kapcsolatba lépnek a klinikával is.