Az utazásszervező felelősségbiztosítása segítséget nyújt, és hogyan térhet vissza pénzért a túrajegyért abban az esetben
Amint kiderült, ahhoz, hogy jó nyaralást érhessünk el, nem elég az út eldöntése és a szükséges összeg megtakarítása.
Az utóbbi időkben gyakoribbá váltak az idegenforgalmi cégek csődjének esetei.
Az okok eltérhetnek a banális csalástól a szervezet által választott sikertelen kereskedési stratégiáig, megbízhatatlan partnerek vagy indokolatlan kockázat miatt.
Sok szakértő azt mondja, hogy valójában, most Oroszországban az idegenforgalmi üzlet nem jövedelmező.
A szűk verseny által okozott engedmények háborúja csak tüzelőanyagot bocsát a tüzébe: a cégek megállapították a dömping árát, és meg lehet mondani, hogy az ügyfelet a szolgáltatásért külön fizetik.
Az utazási irodák csődjének okai
A csőd oka gyakran túl kemény körülmények között. Az utazásszervezők által a partnerekkel kötött szerződésekben előírt.
A szállodákkal és a légitársaságokkal kötött megállapodások sokkal régebben kötöttek meg. mint a turisztikai szezon jön.
És gyakran az üzemeltető köteles fizetni minden foglalt számot és repülőjegyet, függetlenül attól, hogy képes-e tárcsázni a megfelelő számú vevőt.
Ezen túlmenően, hirtelen rájössz, hogy nem útvonalak miatt Európa a vulkánkitörés Izlandon, a forradalom Egyiptomban, és az árvíz Thaiföldön. És mégis. A fizetés megtörténik, de az ügyfél nem tud nyaralni.
A legjobb módja annak, hogy biztosítsa a nyaralását a jelenlegi helyzetben, hogy megtervezze a többieket. nem igénybe az utazásszervezők szolgáltatásait.
Csináljon szállodai szobát, foglaljon jegyeket, kiránduljon, helyeket a csoportban.
Ne felejtse el, hogy megvásárolja a biztosítási időszakot. Próbálja meg benne a kockázatok maximális számát, a kiválasztott régió jellemzőitől függően.
Információ a schengeni vízum biztosításának tervezéséről itt.
Az utazásszervezők kötelező felelősségbiztosítása
Ez a pénzügyi biztosíték garantálja az egyes turistáknak a fizetett szolgáltatásokért való visszatérését, de az utazásszervező nem nyújtja.
A biztosító társaság, amely a biztosított a felelőssége az utazásszervező köteles írásos kérésre turista 30 napig, hogy helyrehozza a károkat okozták eredményeként nem kötelezettségek teljesítését a szerződés alapján az utazásszervező.
De szem előtt kell tartanunk, hogy biztosítási esemény esetén a biztosítónak csak a pénzügyi biztosíték összeghatárain belül kell kártérítést nyújtania.
Az utazásszervezők pénzügyi biztonságának összege nem lehet kevesebb, mint:
- 500 ezer rubel. - belföldi vagy bejövő turizmusra;
- 30 millió rubel. - a kimenő idegenforgalom esetében (ha kevesebb mint 250 millió rubelt értékesít évente) és
Az értékesítésből származó készpénz 12% -a (évente több mint 250 millió rubelt értékesít)
Vagyis annál nagyobb az utazásszervező, annál nagyobb az anyagi biztonság. de mindenesetre a felelősséget az év során realizált túrák legfeljebb 12% -a biztosítja.
Hogyan térjünk vissza egy turnéra, ha a hír az utazásszervező csődjéről szól
A kérelemnek meg kell határoznia:
- Turista neve;
- a turisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés száma és időpontja;
- az utazásszervező vagy utazási iroda neve;
- az utazásszervező pénzügyi biztonságával kapcsolatos dokumentum részletei;
- az utazásszervező (utazási iroda) által a szerződésből eredő kötelezettségek elmulasztásával kapcsolatos tényekről;
- hivatkozás azokra a körülményekre, amelyek a turisták fellebbezését a biztosítóhoz vagy a kezeshez (jelen esetben csődeljárás) okozták;
- a visszatérítendő pénzösszeg.
A turistának a kérelemhez csatolni kell a következő dokumentumokat:
- az útlevél vagy egyéb azonosító okmány másolata;
- a turisztikai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés másolatát és eredeti példányát;
- (csekkek, nyilatkozatok, repülőjegyek stb.), amelyek az elszenvedett károkat jelzik.
Abban az esetben, ha a pénzügyi biztosíték nem a biztosító, hanem a bank által nyújtott bankgarancia. ezt fel kell tüntetni a kérelemben, és meg kell adni egy másolatot a dokumentumról, amely jelzi, hogy az utazásszervező megtagadta önként kielégíteni a kártérítési igényt a valós kárért.
Mindezeket a lépéseket megteszed a hazatérés után.
És mi van akkor, ha az utazási iroda csődjének hírére külföldön érted
E kompenzációs alapnak az éves hozzájárulása a forgalom 0,1% -a, de legalább 100 ezer rubel.
A csődbe jutott cégek utazásai a szállodában az indulás napjáig, a hazájukba szállítják, és a szükséges szolgáltatásokat az alapból biztosítják. Ezeket az intézkedéseket az "Idegenforgalmi Hivataltól" 24 órán belül meg kell várni, amely során a turisták felszólalásait forró vonalakon fogják figyelembe venni, és döntést hoznak a segítségnyújtásról.
Gyakran az utazási iroda csődje után tönkremegy, és a biztosítótársaság, amely biztosította az utazásszervező felelősségét.
Ebben az esetben megpróbálhatja visszaadni a pénzt a bíróságon.
Ehhez az eseményt követő egy hónapon belül kérelmet kell benyújtania a vállalkozás felszámolójához.
Siess: ha nem jelentkezel be az alkalmazást időben, akkor az adósságot leszerelt de jure-nek tekintjük.
Olvassa el ezt a cikket, hogyan állapítható meg, hogy megtagadta-e biztosítási fedezetét a biztosító.
De még így is, rendkívül kicsi a lehetőség a pénz átvételére. mert először az összes rendelkezésre álló források felhasználása fizeti ki adósságait a Nyugdíjbiztosítási Alap és az állami költségvetés, akkor a fizetések az alkalmazottak, és csak utána a hitelezők - pénzintézetek és az ügyfelek, akik fizetik utalványok.
Milyen következtetések vonhatók le mindezekből?
Ha úgy dönt, hogy megszervezzék a szabadság, a szolgáltatások egy utazási cég, ellenőrizze, hogy ez a Federal Register russiatourism.ru helyszínen, és legyen tagja a szervezet „Turpomosch”.
Ha nem, akkor egy ilyen társaságnak nincs joga turisztikai szolgáltatások nyújtásához - ennek megfelelően ésszerűtlen vele foglalkozni.
Nem feltétlenül kell megtudni, hogy melyik biztosítótársaság az utazásszervező felelőssége biztosított, vagy aki bankgaranciát nyújt. És mekkora összegű pénzügyi biztosíték.
Bármelyik probléma esetén biztos lehet benne, hogy a szállodában az indulás előtt Oroszországba fizetett szállás, az étkezés, a repülőjegy, a repülőtér felé vezető út, biztosítja a poggyász biztonságát.
Hazatérés után azonnal kérje a pénzeszközök visszaszolgáltatását a biztosítóhoz (a kezeshez).
Általánosságban elmondható, hogy a pénzügyi garancia nem elegendő az összes áldozatnak nyújtott biztosítási kártérítéshez. Ezért fontos, hogy gyorsan gyűjtsük össze a szükséges dokumentumokat, és alkalmazzuk az igényt a biztosítóval.
Sajnos a turisztikai kirándulások szervezésében, a közelmúlt eseményeinek fényében, egy jól ismert szabály kezd dolgozni: ha jól akarsz pihenni - önmagad megszervezi a nyaralását.
Az ügyfelek számára azonban az utazási irodák remélik. hogy a kötelező pénzügyi támogatás és a kompenzációs alapon való tagság mellett a közeljövőben még hatékonyabb mechanizmusokat fognak kialakítani a turizmusnak az utazási vállalkozások csődjétől való megóvására.
Érdekes lehet:
