Támogassa az üzemeltető tricolor telefonszámát, hogyan hívhatja az ügyfélszolgálatot
A műholdas televíziós műsorszolgáltatók egy távközlési vállalat szolgáltatásainak felhasználása során nehézségekbe ütköznek. Ez problémát jelenthet a díjcsomag fizetése, a fogadó készülék meghibásodása vagy a személyes kabinet teljes körű munkája során, figyelembe véve annak összes lehetőségét. Az Ügyfél érdeklődésre számot tartó kérdéseinek megoldásához a technikai támogatást a Tricolor biztosítja.
A műsorok önmegújításának módszerei
A szolgáltató egyes ügyfelei maguk is megpróbálják visszaállítani a készülékeket és a műsorszóró csatornákat. Ha nincs jelzés "Nincs jel", ellenőrizze a berendezés és az antenna csatlakoztatási diagramját:
- Ha a kártya megfelelően van behelyezve, bizonyos esetekben a vevőt 30 másodpercig ki lehet kapcsolni;
- ha az elvégzett cselekedetek után a csatornák sugárzása nem megújult, meg kell felelni a Tricolor TV kliens személyi irodájába és ellenőrizni kell a fizetést. Ezután indítsa el a "Repeat activation commands" parancsot, és ne kapcsolja ki a vevőt, amíg a csatornák meg nem jelenik.
A vállalati szakemberekre való hivatkozás helyzete
Ha bármilyen önálló tevékenység végrehajtása nehéz, akkor forduljon technikai segítséghez. Az üzemeltető a berendezés karbantartásával kapcsolatban az előfizető összes kérdésére válaszol. Olyan helyzetek, amikor az ügyfél hívhatja a támogató központot:
- tisztázza a Tricolor TV televíziókészülékhez való csatlakozásának módját, kérje meg az üzemeltető tanácsát a készülékek önbe telepítéséről és a csatlakozás utáni első lépésekről;
- fizetési hiba esetén;
- az ügyfélnek be kell állítania vagy kiválaszthatja a fogadó készüléket vagy a hibaelhárítást;
- a vevő azonosítószámának meghatározására szolgáló módszerek;
- az üzemeltető megmondja, hogyan működik a "Személyi kabinet", segít megérteni webes felületét;
- a cég ügyfele konzultációt fog kapni az előfizetői szerződés nyilvántartásba vételének kérdéseiről, a regisztráció feltételeiről.
Professzionális segítséget kaphat a vállalati alkalmazottaktól bármely népszerű közösségi hálózaton keresztül, és felteszi a kérdést a vállalat hivatalos közösségének megvitatásában.
A szolgáltató honlapján, a "Személyi kabinet" használatával kaphat segítséget. A "Súgó" részben az előfizetők leggyakoribb kérdései és a szakemberek válaszai. Ezenkívül a "Személyi szekrény" tájékoztatást nyújt a csatornák kódolásáról, a fogadó készülék megfelelő konfigurációjáról és annak telepítéséről.
Abban az esetben, ha a Tricolor TV sugárzását megakadályozzák, a cselekvés nem eredményez eredményt, csak néhány órát vesz igénybe.