A hivatalvezető munkaköri leírása
1.2. A hivatalvezető állása olyan személy, aki másodlagos (teljes) általános iskolai végzettséggel és egyéni vagy szakközépiskolai végzettséggel rendelkezik.
1.3. A regisztrálónak tudnia kell:
- a szállodai szolgáltatások területén a felsőbb és más szervezetek irányítási, rendeleti, egyéb irányítási és szabályozási dokumentumai;
- az Orosz Föderációban nyújtott szállodai szolgáltatások szabályai;
- a szálloda osztályozásának állami szabványa;
- Szállodai szolgáltatások nyújtásának technológiája;
- a szállodák használatára vonatkozó szabályokat;
- a fogadás és az ügyfélszolgálat szabályai;
- a beutazás szabályai, az útlevelek és a vízumrendszer a szállodákban;
- szobák és szabványok elhelyezése szobák és szállodai szobák felszerelésére;
- a szobaalap és a foglalás használatának eljárása;
- belső hotelszabályzat;
- a munkaügyi szervezet alapjai;
- a fő ügyfelek idegen nyelve;
- a nyilvántartás szabványainak (dokumentumok osztályozása, nyilvántartásba vételi eljárás, nyilvántartásba vétel, átadás, tárolás stb.);
- a számviteli és jelentési eljárás;
- a munkajog alapjai;
- A szálloda belső munkarendjének szabályai;
- a munkavédelem és a tűzvédelem szabályai;
1.4. A hivatalvezető tevékenységeit az alábbiak vezérlik:
- a jelenlegi munkaköri leírás;
1.6. Ennek hiányában a regisztrátor (szabadság, betegség, stb), His kötelességek teljesítése a munkavállaló rendelt a bevett eljárás, amely megszerzi a megfelelő jogokat és felelősséget nem teljesítése vagy hibás teljesítése a feladatokat bízott rá kapcsolatban csere.
2.1. Ügyfél regisztrációja.
2.2. Az ügyfelek információs szolgáltatása.
3. Hivatalos feladatok
A hivatalvezető a következő feladatokat látja el:
3.1. Vevői és információs szolgáltatásokat végez az ügyfelek számára.
3.3. Feljegyzi a kapott információkat és megőrzi a vonatkozó dokumentációt.
3.4. Üzleti találkozókat szervez az ügyfelek számára.
3.5. Fogadást és ügyfelek irányát kívánja megtenni egy kívánatos helyen vagy az adott személynél.
3.6. Számlakivonatot hoz létre és a nyújtott szolgáltatásokért fizet (kivéve az ingyenes szolgáltatásokat).
3.7. Hírleveleket vagy brosúrákat forgalmaz.
3.8. Vezérli a többi munkavállalót.
3.9. Közvetlen felügyelője egyedi üzleti feladatait látja el.
A hivatalvezetőnek joga van:
4.1. Részvétel szervezési kérdésekben.
4.2. A strukturális egységek igénylése és fogadása a szükséges információkhoz és dokumentumokhoz.
4.3. Vegyen részt az általa végzett feladatokkal kapcsolatos kérdések megvitatásában.
4.4. A szálloda vezetőségének megkövetelése a hivatalos feladatok ellátásához.
5.1. A regisztrátor köteles:
- az e munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik nem megfelelő teljesítéséhez vagy nem teljesítéséhez az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által előírt módon;
- a szervezet Charta megsértése miatt;
- a tevékenységük során elkövetett bűncselekményekért és bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntetőjogi és polgári jogi jogszabályai által meghatározott módon;
- a szálloda károsodását okozza - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által előírt módon.
6. Végleges rendelkezések