A személyi értékesítés lényege az áruk népszerűsítésének hatékony eszköze
Marketing kommunikáció egységes rendszerrel kommunikációs elemek, amelyek egyesítik a résztvevők, csatornák és kommunikációs eszközöket, és amelynek célja létrehozása és fenntartása a kapcsolat a kampányt és a gazdasági környezet keretében a marketing feladatok 1.
Tény, hogy a marketingkommunikáció befolyásolja a fogyasztók viselkedését, ezért ismernie kell a marketing logikáját és különösen a fogyasztói magatartást. Számos alapkérdésre van szükség a marketing logika lényegének megítélésén alapulva: milyen preferenciákkal rendelkezik a vevő; amely befolyásolja a vevő viselkedését a piacon; aki befolyásolja a vásárlási döntéseket; hogyan dönthetnek a vásárlók; milyen marketingeszközöket kell használni?
Az akvizícióra vonatkozó végső döntést számos tényező hatása okozza. Ezeknek a tényezőknek a hatása és a fogyasztó válasza a kommunikációs folyamat lényege a kereskedelmi szférában.
Korábban, a fő vágya marketing kommunikáció támogatása a termékek, a célból, hogy a jelenlegi gazdasági - a kapcsolati marketing - más szóval, a formáció a hosszú távú, kedvező kapcsolat a vállalat és a gazdasági környezet, ahol promóciós termékek kerül sor alacsonyabb költségek és a nagyobb gazdasági és kommunikációs hatása.
A marketingkommunikáció három fő csoportra tagolódik: alapvető, támogató, kiegészítő, ábra. 1.1. 2
Ábra. 1.1 - A marketing kommunikáció komplexuma
A marketingkommunikáció, amely egy támogató funkciót lát el, maga is előmozdítja a vállalatot egy marketing környezetben, valamint létrehoz egy képet a vállalatról a társadalomban, és célozza meg a célközönséget. A marketingkommunikáció támogatása: kiállítások és vásárok, PR, szponzorálás, ajándéktárgyak.
A személyes értékesítés gyakran kapcsolódik az ipari marketinghez, de mindezidáig nélkülözhetetlen eszköz a kiskereskedelmi területen tevékenykedő nagy ügyfelek és a nagy vásárlást megvalósító struktúrákkal való együttműködés előmozdításában és működtetésében. Minden terméktípus esetében létrejön egy "kommunikációs mix" - a marketingkommunikáció fogadása, amely a költségek szempontjából a legjobb és a kommunikáció szempontjából leghatékonyabb.
A promóciós eszközök összehasonlító értéke a terméktípustól függően az 1. ábrán látható. 1.2 Természetesen az átlagos adatokról van szó - a csomagolt áruk, a tartós fogyasztási cikkek, a termelési termékek átlaga.
Személyes eladás - csak az egyik összetevője a marketing kommunikáció, amely feltételezi, hogy a személyes kapcsolat az eladó az ügyfél, amelynek során szóbeli bemutatásra kerülnek a fogyasztó a termék jellemzőit, és kap több döntést a lehetőségét, hogy a tranzakció, a vételi és eladási. A személyes kapcsolattartás nagy előnye az egyéb promóciós eszközöknek köszönhetően, mivel lehetővé teszi a termékek közvetlen bemutatását egy potenciális ügyfél számára, figyelemmel kísérheti a kommunikációs folyamatot a visszacsatolási sorrendben, és személyre szabhatja a különböző ügyfeleket. A promóciós eszközök viszonylagos fontossága az áruk típusától függően a 3. ábrán látható. 1.2.
Ábra. 1.2 - A promóciós eszközök relatív fontossága az áruk típusától függően:
SS - az értékesítés ösztönzése;
PR - PR;
LP - személyes értékesítés.
A személyes értékesítések és a marketingkommunikáció egyéb elemei közötti különbség abban rejlik, hogy fő feladatuk a termék értékesítési csatornáinak kialakulása egy megbízható ügyféllel való megbízható kapcsolat létrehozásával. Összefoglaljuk a táblázatban a marketingkommunikáció összesítését és az általuk megoldandó feladatokat, 1.1 táblázat.
A kommunikáció típusai és a megoldandó feladatok
Kezelje a személyes értékesítését