Az otthoni internet hogyan lehet elérni a minőségi sajtó ingatlan szolgáltatások
A web megtalálható több száz negatív véleménye az interneten munkát. Emberek vagyunk háborodva, még a szolgáltatás szüneteltetése, illetve ezek hiánya, és a képtelenség, hogy elérjék a korrekció a hibák.
A legtöbb panasz a legnagyobb kazah szolgáltató - a cég „Kazakhtelecom”. Bűnös hanyag vagy inkompetens munkatársa tette a rossz kapcsolatot, vagy nem válaszolt a panaszra. De ez a szám zavarok az, hogy nem lehet hibáztatni minden egyes esetben. A főbb követelések csökken az alacsony sebesség, rossz műszaki támogatást, nem hiányosságok kiküszöbölése. a „hősök” is megjelent között antipoklonnikov MEGALINE. Általában, ha a polgárok képesek egyesülni, biztosan volna meg a koalíció.
- Írtam az interneten, de nem találtam hasonló gondolkodású emberek - mondja az aktivista. - Úgy tűnik, hogy panaszkodnak
Sabit Muldagalieva nem elégedett a letöltési sebesség. Mondja fel a kapcsolatot a műszaki szolgálat „Kazakhtelecom” szakemberek hazaért, nézett és azt mondta, hogy a minősége a jó. A férfi nem tudta bizonyítani, egyébként, és szerezzenek a cég elosztása. Így kérte, hogy a Almaty Society fogyasztóvédelem. És mivel az eljárás késhet, jogsegély költségek növekedése, ő kínálja a polgártársainkat, hogy működjenek együtt.
Türelem és egy kis erőfeszítés
Csodák kitartás mutatja lakói a kerület város Arkalyk, a Kostanai régióban. Yakov Sissy is szembe alacsony sebességű Internet:
Szerint Jacob Sissy, a vállalat alkalmazottai mért sebessége abban a pillanatban ez nem haladja meg a 560 kilobit per másodperc. Ez 6-8-szor kisebb, mint a megadott. A szakértők jelentést készített, és távozott. Fáradhatatlan rezidens Arkalyk dobta a cég azt állítja, mintegy 5 hónap. Folyamatosan hívja ügyfélszolgálati fogyasztók vagy szerviz. Azt mondja, hogy a válasz az volt, hogy mindenki a fellebbezését: az ember vagy hívjon vissza, vagy küldjön szakértőket. Összességében, a sebesség mérést háromszor, és minden alkalommal, amikor a bűncselekményt.
- Egyetértek, hogy használja a sebesség 256 kilobit. Ha frissíteni anti-vírus, hogy vegyenek részt a fórumokon és az olvasás e-mail ez elég. De én először kérte, majd arra kérte, akkor már látta a közöny és a hozzá nem értés egyes dolgozók kezdték követelni, hogy kiigazította fizetés. Ezután (másfél évvel ezelőtt) tarifa „Hit” megéri 4010 tenge. Mindig voltak valami kifogást.
Annak ellenére, hogy a cég már frissítésével gépek szerte a városban, a sebesség az internet elégedetlen ügyfél nem tükröződik. Amikor a türelem elfogyott, Jacob Sissy küldött írásos nyilatkozatot a panasz jutalék, hogy újratervezés hat hónapig. Körül a negyedik napon a férfi hívják vissza Almaty székhelye. Tények alacsony sebesség az internet megerősítette cselekmények alkalmazottak a cég, így vezetése úgy döntött, hogy megfeleljen az ügyfele.
- Az igazgató bemutatkozott és azt mondta, hogy Jevgenyij végzésével a menedzsment a vállalat már egy kedvezményes fizetési az azt követő időszakban egészen addig a pillanatig, hogy javítsa a technikai lehetőségek. Egészen addig, amíg a helyére Arkalyk berendezés, egyengetni az utat, rost, hogy eddig a pontig kedvezmény.
- Ott van a személyes fiókot a honlapján a „Kazakhtelecom”. Azt rendszeresen megyek az irodába, hogy mi van a távolsági, amit számlázni. Azt is megjegyezte, hogy amellett, hogy a kiigazítás kezdtek megjelenni túlzottá összeget. Aztán belép egy üzenetrögzítő, én vagyok hivatott, hogy csatlakoztassa a funkciót, a hívó azonosító szolgáltatásra. Megértem őket, azt mondják, ez egy szoftver hiba, ez nem a mi hibánk, hívja Kostanay. Hívjátok Kostanay, azt mondja nekem: „Menj szülővárosában a felhasználó szervezeti egység sort ki.” Ez egy ördögi kör.
Plusz, Jacob rájött, hogy ő kiderül, hogy csatlakozik a rendszer a „Turbo”. Új tárgyalás véget ért eltörlését kedvezmények. Mint az ember azt mondja, minden előzetes figyelmeztetés nélkül.
- Most én fizetek 3600 tenge havonta - a teljes viteldíjat a „Hit”. A sebesség úszó, instabil. Éjjel állni Közel szabványoknak. Délután főleg a reggeli, az esti órákban a sebesség legördülő 300-400 megabit. Az újratervezés nem szolgál.
Yakov Sissy úgy véli, hogy, hogy hatékony választ a cég először csinálta csak azért, mert az írásos kérelmet. Bár hívásokat is szerepet játszik, mivel annak érdekében, hogy ellenőrizzék a minőségi beszélgetéseket rögzítik a társaság.
booster
Persze, ott van a szolgáltató ügyfelek száma, akik elégedettek a minőség és a szolgáltatás színvonala. Például, Karaganda Madiyar Ospanov azt mondta, hogy a nagy számú panasz „Kazakhtelecom” annak a ténynek köszönhető, hogy ez a legnagyobb szolgáltató az internet:
- Mindannyiunknak van hiba. Minél nagyobb a vállalat, annál azt állítja. Még ha vesszük a statisztikát, hogy hány ember csatlakozik a többi szereplőnek, és még van egy panaszt. Saját teszt üzemmódban minden csatlakoztatott másik szolgáltatót. Ő volt MEGALINE, ő felfüggesztette. Ezután visszaköltözött MEGALINE.
- Ezek azonban megváltoztatta a modem többször, de voltak problémák. Azt hiszem, egyáltalán nem történik. Ez a szervezet reagál a kezelésre. Vagy ugyanazon a napon érkeznek, vagy a következő. Bővített, amikor kényelmes, mikor.
Sőt, ameddig kazahtelekomovtsy elhárítása Madiyar Ospanov készült újraszámítása.
- Talán ez a szolgáltatás annak a ténynek köszönhető, hogy a házamban sok verseny, sok szolgáltató. Öt darab. Sokan, akik szeretnének csatlakozni, hogy az interneten - így Karaganda feltételezéseket.
Nehéz megmondani, hogy melyik hozzászólás nagyobb lesz, ha egy független tanulmány. Azonban a gyors felmérés több munkatársa az újság „Ingatlan” (13 fő) azt mutatta, hogy MEGALINE elégedetlen 5 fő, hat elégedettek, és az egyik azt mondta, hogy az átlagos sebesség lehetne jobb. Természetesen, ha nem állítják, hogy objektív, de ez a szám még mindig tisztességes elégedetlen.
Vannak problémák, a munka
Kérésére a panasz a rossz minőségű az internet „Kazakhtelecom” azt mondták, hogy a szükséges intézkedéseket. Mivel ez a helyzet Sabit Muldagalieva szolgáltatók utalnak betölteni a szállító közeg. „Ebben a tekintetben a vállalat folyamatosan lépéseket tesz bővíteni és frissíteni a hálózat számának növelése kommunikációs csatornákat és adatsebesség. Folyamatosan figyelik, minőség-ellenőrzés, a szolgáltatások, „- jelzi az általános igazgatója a Karaganda ága a cég Boranbai Aman.
Speed, a szakértők azt mondják, nem csak attól függ, hanem akkor is az állam a számítógépet, a modem, a kliens szoftvert.
„A minőség a távközlési szolgáltatások vagy mulasztás előfizetők a kapcsolatot a központi javítási iroda. elolvassa a válasz - megfelelő intézkedéseket fognak tenni eredményei szerint az alkalmazások. - A kiosztandó készülnek csak arra az időszakra inaktivitás távközlési szolgáltatások nem a hiba a felhasználó. Továbbá, az előfizetők nyújthatnak be írásbeli nyilatkozatot, hogy a pont az ágak szolgáltató hálózat nyújtására irányuló újraszámítása. Ebben az esetben a szolgáltatás MEGALINE az előleg grafikák nem alakítjuk. "
Ha kapcsolatba bármilyen probléma merülne fel. Szakértők azt mondják, hogy régen megoldotta a problémát sorok. Ezek szolgálatában „Kazakhtelecom” egyszerűen nem létezik. „Az előfizetői ma sok alternatív lehetőségek csatlakozás és a pénzforgalmi szolgáltatások révén távoli csatornákon és partnerhálózat, anélkül, hogy egy személyes látogatás hálózatának egyes szolgáltatás JSC” Kazakhtelecom”.
Ennek bizonyítéka, nem tudjuk,
Internet - egy speciális téma, még a szakemberek körében. Így a fogyasztói jogok védelme Társaság, a Nemzeti Liga a fogyasztók azt állítják, hogy bizonyítani az a tény, amely rossz minőségű szolgáltatásokat lenne, mint repül a Holdra. Elméletben lehet, hogy minden ember, de a gyakorlatban, akkor jobb, hogy nem hoznak maguknak ilyen
Elnöke a vállalat „Garant” Zhaslan Aitmagambetov azt mondja, hogy panaszaik az internet meglehetősen gyakori. A felhasználókkal kötendő szerződések, szolgáltatók jelzik, amelyek sebessége akár egy bizonyos szintet. Például, legfeljebb 4 megabit per másodperc. Ilyen a megoldás, az ügyvéd. „Up” nem jelent „szinten.” Ez azt jelenti, hogy kevesebb is lehet. Panaszok esetén utalhat ez a tétel.
- Aztán utalhat a rossz minőségű a számítógépet, majd azt mondják, „bizonyítani”.
Zhaslan Aitmagambetov magyarázza, hogy vannak dolgok, amelyek nem igényelnek bizonyíték. Például egy elárasztott lakás szomszédok: az a tény, hogy a javítás sérült, nyilvánvaló vizsgálata nélkül.
- A relatív az elektronikus szolgáltatások, ott lehet, hogy már számos tényező befolyásolja. És amikor többen azt bizonyítják, hogy az oka az egyiket. Ez gyakorlatilag lehetetlen.
Annak érdekében, hogy rögzítse az időben a gyenge minőségű szolgáltatást, hogy meghív egy felhatalmazott szakember. Ha egy ilyen take, emberi jogi aktivisták, nem tudom. Tudod kap egy bírósági vizsgálat. De hol van a garancia arra, hogy abban az időben a szakértő internet sebessége alacsony lesz?
A lehetetlen bizonyítékok bázis, és azt mondta Artyk Seytkalieva elnöke, a társadalom „Adal”:
- Talán egy nap az interneten nem működött. Egy nap, néha a tranzakció nem kerülhet sor. A legjobb, akkor írják: „Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.”
Artyk Zhumagulovna mondta az esetről az életét. Ő kérte az Internet kapcsolat. A - az a tény, hogy a műszaki szolgálat nem jön rá a kellő időben, az emberi jogi aktivista fordult másik szolgáltatóhoz, és elkezdte használni a szolgáltatást. Azonban a számlát a használata az első szolgáltató szerint neki ez még várat magára.
A gyakorlatban a „kezes” és a „Adalah” vannak olyan esetek, peres szolgáltatók. Úgy végződött különböző eredményeket.
A Zhaslan Aytmagambetova volt egy ügyfél, aki számlázott összeg 500 ezer tenge. Azt mondja az ügyvéd, az ilyen összeget alakult csak 2-3 nap az interneten keresztül. A kerületi bíróság mellé a szolgáltatóhoz. A fellebbezést a megyei bíróság kijelölt szakértő. Ez bebizonyította, hogy fizikailag lehetetlen egy ilyen rövid idő alatt a rendelkezésre álló sebesség szar ilyen tartozást. A cég, aki nem ért egyet azzal a következtetéssel, a fellebbezés Bizottság nyújtott be a Legfelsőbb Bírósághoz. Ennek eredményeként minden olyan eljárásban tartozás maradt az ügyfél. Zhaslan Aitmagambetov tartja a döntést tisztességtelen:
- Tehát az internet használata veszélyes. Abban az időben voltunk öt fellebbezéseket, valószínűleg. Valaki volt elégedetlen a tartozás 30 ezer tenge valaki, emlékszem, ez volt 64.000 tenge, az egyik jött 125.000. Esetükben, használata biztonságos, korlátlan internet-hozzáférés: swing - minden, amit akarsz.
- A fogyasztók is kap egy jó nem vagyoni kár. Bíróságok oda csak 10-20 ezer tenge. Ezért a gátlástalan üzletemberek örömmel megtörni. Ők még a peren nem akarja, hogy megfeleljen az igényeknek a fogyasztó számára. Mert tudják, hogy ha jönnek a bíróságra, még mindig vannak olyan „kaszálni”. Van egy büntetés iránti kötelezettségei teljesítéséhez, például 1% a követelés összegét az egyes késedelmes nap után. A bíróságok is „nyírja” a számok.
És mégis - mégis érdemes kipróbálni
A fogyasztónak kell érvényesíteni jogaikat, akkor is, ha reménytelennek tűnik. kimenete a másik egyszerűen nincs, jogi aktivisták szerint. Ha emlékszik a tanácsot az utolsó kérdés a mi újság, a szakértők arra ösztönözzük az embereket, hogy csatlakozzanak a Társaság a Fogyasztóvédelmi Jogok. Minél pontosabb szervezése követői - az erősebb is.
Semmilyen forgatókönyv szerint az ügyvédek, az igények jobb show-írásban.
Artyk Seytkalieva, OZPP "Adal":
- Az emberek mindig orálisan kezelt. Akkor bizonyítsd milyen követelményeket lehetetlen. Mindig azt mondják, a cég irodái, kérem. Ha nincs igény (és ez történik), akkor küldjön egy levelet a bejelentés bármilyen futárszolgálattal vagy „Kazpost”.
Akkor meghívja a Szolgáltató, hogy fix az a tény, kis sebességű, vagy nincs internet. Különösen abban az esetben, „Kazakhtelecom”, a reakció megy a panaszokat. Ezt bizonyítja a hősök a cikket.
A rossz minőségű szolgáltatások gyakran nem lehet hibáztatni a szállítók. Gyakran úgy tűnik, a beszélgetések a fogyasztók számára,
- A gyermek nem sír, az anya nem érti - vezet ez a helyzet, mondván, az elnök a Nemzeti fogyasztók League Kazahsztán Svetlana Romanov. - Meg kell, hogy megkapják a minőség, amit megígért. Vagy kártérítést követelni az erkölcsi vagy anyagi kárt okozhat. Van felkelni a kanapéról, és itt az ideje megérteni, hogy nekünk, senki sem fog.
- Nincs más bizonyíték arra, hogy lehet, hogy egy fogyasztó, én őszintén szólva, nem látja, - arra a következtetésre jut Zhaslan Aitmagambetov.
Irina BERDASHOVA, információs szolgáltatás www.kn.kz