Összegzés - a fogyasztók és a viselkedésük marketing szempontból a probléma

Irodalom

1.Prosledit kialakulását fegyelem „Fogyasztói magatartás”.

2.Klassifitsirovat modell fogyasztói magatartás tengerentúlon.

3.Vyyavit típusú fogyasztók, közös Oroszországban.

- kognitív. Ennek lényege, hogy át egy bizonyos mennyiségű információt, összesített adatok a termékről, tényezők, amelyek jellemzik a minőség.

- affektív. A cél az, hogy átalakítsa a affektív hatása a tömb a továbbított információk a rendszer beállításait, a motivációk és elvek kezelés a címzett. Képező okmányok kapcsolatok a gyakori ismétlés ugyanezen érvek, így logikus bizonyítékok azt mondta, így kedvező egyesületek.

- konnotatív. Megvalósult megkönnyítették a Bizottság egyes intézkedések által a vevő (beszerzés), arra kéri őt, hogy elvárják tőle, hogy cselekvésre. [17, p. 73-74]
A folyamat intézményesítése „fogyasztói magatartás” Amerikában fejeződött be az első felében a 1970-es évek. 1969-ben az egyesület tanulmány a fogyasztók 1974-ben indult egy speciális kiadása a magazin - „Journal of Consumer Research”.

A modell a fogyasztói magatartás

„Fekete doboz” vevő agya

Response vevő reakció

Egy egyszerű modell a fogyasztói magatartás
Ábra. 31, ugyanaz a modell kerül bemutatásra több kibővített formában. A bal oldali mezőben ¾ vezetési tényezők két öt öntettel. Ösztönző marketing tényezők közé négy elemből áll: a termék, ár, elosztás módszerei és stimulirova-CIÓ. Más irritáló állnak a nagy erők és események az ügyfél környezet; gazdasági, tudományos, technológiai, politikai és kulturális környezet. Áthaladva a „fekete doboz” tudatosan CIÓ a vevő, mind ezen ingerek okozzák a különböző fogyasztói megfigyelhető reakciók a jobb oldali mezőben: a választás az áruk, a választás a márka, kereskedő választás, a választás a vásárlás időpontjában, a lehetőséget, hogy vásárol hangerőt.

Oki tényező MARKETING

A részletes modell a fogyasztói magatartás
¾ piacvezető feladatot, hogy megértsük, mi történik a „fekete doboz” a fogyasztó tudatában között érkezése az ingerek és a kifejezés a válaszok rájuk. Magát a „fekete doboz” két részből áll. Az első ¾ vevő jellemzőit, jelentős hatással van, hogy hogyan érzékelik az emberek ingereket, és reagál rájuk. A második rész a folyamat, hogy ¾ ügyfél megoldások, amelyek az eredmény függ.

vevő Műszaki

Befolyásoló tényezők A beszerzési magatartás

Tényezők kulturális szinten

A fogyasztói magatartást is függ a társadalmi-sorrendben tényezők, mint a referencia-csoport, család, társ-Hoc szerepét és státuszát.
REFERENTNYEGRUPPY. Egy különösen erős hatással van a személy viselkedése, többszörös referencia csoportok. Referencia csoportok csoportok, amelyeknek közvetlen (vagyis személyes kapcsolat), vagy közvetett hatással van a kapcsolat, vagy viselkedés.
Csoportok, amelyek közvetlen hatással vannak a személy, az úgynevezett tagsági csoportok. Ez az a csoport, amelyhez az egyén tartozik, és amellyel kölcsönhatásban. Néhány ezek a csoportok az elsődleges, és a kölcsönhatás velük elég tartós. Ez a család, barátok, szomszédok és kollégák. Elsődleges csoportok rendszerint informális-CIÓ. Ezen kívül, egy személy egy sor másodlagos csoportok, amelyek általában több formális és kölcsönhatás, amely nem folytonos. Ez mindenféle társadalmi szervezetek, mint például a vallási szervezetek, PROFES-lenes szervezetek és a szakszervezetek.
Hatás az egyén is a csoportot, amelyhez tartozik. Zhelatelnyykollektiv ¾ a csoport, amelyhez a homlokát századi akar, vagy arra törekszik, hogy tartoznak. Például a fiatal futballista is remélem, hogy egy nap játszani a Major League és azonosítja magát a csapat, bár CIÓ A közvetlen kapcsolat nem. Nezhelatelnyykollektiv ¾ csoport nostnye ár bemutatása és magatartás, amely az egyén nem fogadja. Ugyanez tizenéves lehet célja, hogy elkerüljék bármilyen kommunikáció volt egy csoport támogatói az egyik indiai kultuszok.
Piacvezetők azonosítására törekszenek valamennyi referencia csoportok egy adott piacon, ahol eladják a termékeiket. Refe-kölcsönzés csoportok befolyással van az emberek legalább három módon. Először is, az egyén előtt új neki megnyilvánulásai magatartás és az életmód. Másodszor, a csoport működik a kapcsolat az egyén és a néző maga, mint ő, mint általában, hajlamos arra, hogy „illik” a kollektív-TIV. És harmadszor, a zenekar tolja az egyén megfelel, ami befolyásolhatja a választás sajátos termékek és márkák befolyásolják a csoportok rendszerint nagyobb hatással, ha az árut a valóság azoknak, akik tiszteletben tartják a vevő.
CSALÁDI. Erősen befolyásolja a viselkedését a vevő is kiderülhet, hogy a kád családtagjaival. Semyanastavlyayuschaya áll egyes szülők. Tőlük egy személy kap utasítást a vallás, a poli-tick, gazdaság, ambíció, az önbecsülés, a szeretet. Még abban az esetben, ha a vevő nem szorosan együttműködnek a szülőkkel, ezek hatása a tudatalattija viselkedését is nagyon jelentős lehet. Azokban az országokban, ahol a szülők és a gyerekek továbbra is együtt élnek, a szülői befolyás meghatározó lehet.
Egy további közvetlen hatással a napi, vevő-mechanikai viselkedése van porozhdennayasemya egyedi, azaz a házastársa és gyermekei. ¾ család a legfontosabb a közösség szervezésének a fogyasztói vásárlások, és ki van téve egy átfogó tanulmányt a NIJ. Árjegyzőnek érdekli a szerepe a férj, a feleség és a gyerekek, és a hatása, hogy mindegyikük rendelkezik vásárlására diverzitás-CIÓ az áruk és szolgáltatások.

Azonban a növekvő számú dolgozó nők és a növekvő kész-ség men többre családi vásárlások változik. Annak érdekében, hogy az eladók, hogy a hibát az alapvető javak, és továbbra is úgy gondolja, a nők, mint a fő, és az egyetlen vevő a termékek.
Tekintettel a nagy értékű áruk és szolgáltatások, a férj és feleség között általában egy közös döntést. Piaci adatok adott esetben megy, hogy megtudja, pontosan, akinek a véleménye még jelentősebb, amikor a vásárló egy adott termék vagy egy adott szolgáltatást. Itt van, hogy a hatás oszlik leggyakrabban alkalmazott minden sorban az áruk és szolgáltatások:

• férje véleménye: életbiztosítás, autó, televízió.

• vélemény felesége: mosógépek, szőnyegek, bútorok, kivéve Niemi, nappali bútorok, konyhai kiegészítők.

Minden szerep velejárója egy bizonyos állapotot tükröző ste-csonkja pozitív értékelését is a társadalom.

Az ember gyakran választotta az árut, beszél az ő állapota a társadalomban. Így az elnöke a cég útra autós-bilyah „Mercedes” vagy „Cadillac”, drágák, tökéletesen sshi Tide öltönyök és inni „Cutty Sark” whisky. Piaci döntéshozók tisztában vannak a potenciális transzformációs termékek a karakterek száz Tusa. Azonban ezek a karakterek különböző nemcsak a különböző társadalmi osztályok, hanem a különböző geo-fi c területeken.

Tényezők a személyes jellegű

Az érintő döntések a vevő és a külső tulajdonságait, különösen, mint a kor, színpadon a családi életciklus, foglalkozás, gazdasági helyzetük, típusú személyiség és énkép.
VOZRASTIETAPZHIZNENNOGOTSIKLASEMI. A kor előrehaladtával, vannak változások a választék és a tartomány az emberek vásárolt árukat és szolgáltatásokat. Az első években a személy kell bébiételt. Azokban az években a felnövő és lejárati eszik a legkülönbözőbb termékek az idősek ¾ különleges táplálkozási. Az évek során megváltozott ízlését tekintve ruházat, bútor, pihenés és szórakozás.
Fogyasztási szokások függ a színpadon a családi életciklus. Az alábbi táblázat a kilenc lépés pénzügyi helyzetére utal a család és a tipikus kereskedelmi kedvezmények mindegyikre. Piac vezetők gyakran meghatározzák a megcélzott piacokon ezen az alapon és kidolgozza a megfelelő inte-PECAM adott szakaszában termékek és célzott marketing tervek.

Egyes vizsgálatokban a közelmúltban végzett osztályozás pszichológiai szakaszában családi életciklus. Felnőtt ember megtapasztal életének bizonyos átmeneti időszakokat, időszakok átalakulás.

Szakaszban az életciklus

Jellemzői magatartás és vásárlási szokásainak