anya a gyermek nem szabad tárolni a bevásárlóközpont, hogy ki és hol lehet menni, és hogy miért van valahol
Mindenki ismeri az ikonok a bejáratnál, hogy a boltban, ami arra figyelmeztetnek, hogy a bejáratnál, hogy a fagylalt vagy például a kutyák nem engedélyezett. Elég logikus szabály, amely nem meglepő. Azonban néhány üzlet megy tovább, forgalomba látszólag nagyon őrült tilalmak - például, hogy menjen a műhelyben a gyermek. „Az MK-Estonia” kiderült, milyen korlátozásokat kell a jogot, hogy üzletek és bevásárló központok, és mit és kivel vásárlási jobb, ha nem megy.
A kerekesszék nem lehet
„Azon a napon a plázában rendezett ünnepség tűzijátékkal, koncertekkel, díjakat nyerni és kedvezmények. I - a két gyermek anyja, négy éves lány, csecsemő fiú. Persze, úgy döntöttem, hogy csökkentse a vezető tisztelgett, és ugyanabban az időben, hogy keressen egy megfelelő lábbeli. Tíz éve él egy másik országban, és a helyi nedvesség cipőmet nem bírja - mondja Christina. - vezető adott a gyerekszoba, míg ő elment megkeresni a cipő üzletek. Természetesen a kocsi. "
Bement az egyik raktárból a másikba, de semmi használható nem találtunk, és végül elment a Tamaris.
„Ott volt egy unokahúga vásárolt egy csizmát, hogy tetszett. Igen, és volt egy cipő a cég, hogy nőtte ki magát, elég jól - Kristina magyarázza. - Én megyek a boltba, és az eladó hullámzani kezd a kezét, azt mondják, gyere ki. Az én hülye kérdés azt mondja: „Van egy kerekesszék nem kívánatos.” Annyira meglepődtem, hogy nem vitatkozott vele, és elment más boltokban. "
Anya és babakocsi biztonságosan séta a plázában, jöttem a különböző üzletek és kereskedők mindenhol könnyen üdvözölte. De, sajnos, Christine nem sikerült megtalálni a megfelelő cipőt, és visszatért a Tamaris.
„Úgy döntöttünk, hogy még mindig kérdés, hogy miért az anyám ott nemkívánatos társait, és kérte az eladót, hogy miért nem lehet jönni babakocsi. Erre én válaszolt: „Van egy plakk lóg, ez lehetetlen.” Rendben van. Aztán megkérdeztem, amelynek kapcsán egy ilyen megjelölés felakasztották. A válasz az volt: „Mert fáj kerekesszékek doboz is, és elviselni, voltak esetek. Különösen ma, egy csomó ember. Látod „Értsd meg személyesen, nem vagyok hajlandó!” - felháborodott két gyermek édesanyja.
Az ügyfél vagy tolvaj?
Christina mondta, hogy egyrészt vannak őrök és az eladók a plázában, és másodszor, egy nő, egy babakocsi, hogy jön be a boltba - ez elsősorban a potenciális vásárló, nem tolvaj. És itt kiderül az ellenkezője.
„Azt válaszolta:” Csak van egy ilyen jel, nincs „a szomszédos üzletekben. „Mi nem jött össze, ez parancs felülről” - mondta nekem az eladó. Ez azt jelenti, mintha, és beszélt, - mondja Christina. - K: Van-e jogi? Ja, és emberileg ez általában hívják? Talán csak túl sokáig élt Skandináviában. ahol az anyukák a babakocsival és az egész nép, nem a tolvaj? "
Vezető Tamaris üzlet Fama Keskus Svetlana Karabanova biztosítja, hogy az áruház személyzete tiszteletben tartja és boldog, hogy a látogatók. És ez fontos, többek között, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és kényelmes környezetet a vásárláshoz.
„Ha látogasson üzletünkben, akkor lehet, hogy észrevette, hogy a Tamaris üzlet van kialakítva oly módon, mindenekelőtt azért, mert a viszonylag kis méret - átadja a polcokat áruk meglehetősen szűk, és nem célja, hogy mozog a marker tárgyakat. Ha használja a babakocsi, hogy adja át a termék teljesen el van zárva a többi felhasználó számára, megnehezítve ezzel az átjárás az irodában, és kényelmetlenné válik helyen próbálják a termék - magyarázza Karabanova. - Ez nem csak okozta negatív érzelmek a másik vevők az üzletben egyidejűleg a látogatók babakocsival. "
biztonsági kérdés
A másik ok, hogy a boltban úgy döntött, hogy a bejáratnál információkat gyermekek babakocsi, biztonsági vált.
„Az üzletben a polcokon, amelyen a terméket üvegből készült. Mivel a folyosókon a boltban szűk és méretben és néha specifikus tervek babakocsik nem mozoghatnak szabadon, fennáll annak a veszélye, hogy az üveg polcok lehet bontani, és a töredékekből károsodhat üzlet látogatói - egészíti ki a rendező a Tamaris. - Ez a fenti okok miatt, és a panasz beérkezését követően a látogatók, mi közzétett információk, figyeljen a figyelmeztetést, hogy a használata babakocsik, meglehetősen kényelmetlen mind a látogatók egy babakocsi, valamint más látogatók. "
„Az eladó Catherine kedvesen és udvariasan kérte a fiatalembert, hogy kiadja a hozzáférést a box office a vásárlók jöhet és fizetni vásárlások. A fiatalok reagáltak a kérésre megértés és eltávolítjuk a babakocsi át „- írja a rendező áruház események ezen az estén.
Konfliktus vagy panasz a felhasználók adatainak merültek, így a bolt is meglepte, hogy kap egy levelet az elégedetlenség vásárlók.
„Abban az esetben a látogató üzletünkben ügyfelek babakocsik eladók mindig próbál segíteni, és megoldást találni, beleértve, ahol célszerű elhelyezni a babakocsi a boltba egy kényelmes tartózkodást minden látogató számára. Ezt megelőzően az eset, még soha nem érkezett panasz az ügyfelek babakocsival a jövőben nagyobb figyelmet fordítanak az ilyen jellegű megjegyzéseket”, - mondja Karabanova.
Ida-Viru Marketing Manager Julia Viyrsalu Astri AS nevében Fama bevásárlóközpont hozza az ügyfelek a bocsánatkérés, és biztosítja, hogy az a része, a központtól nem utal lakók ne engedjék, hogy a látogatók tolószékes nem voltak.
A kényelem látogatók
Főosztályvezető fogyasztóvédelmi politika és Public Relations Department of Consumer Protection Turetski -Toomik Hannah kifejti, hogy a törvény, az ilyen esetek nem szabályozott, és minden vállalkozó a jogot, hogy saját szabályokat a boltban, de el kell magyarázni az ügyfeleknek.
„In Tallinn Stockmann bevásárlóközpont működik csak néhány alapvető korlátozások biztosítását célzó biztonsági az ügyfelek magukat. Például, belül a plázában nem kerékpározni, gördeszka vagy görkorcsolyával, - mondja Marketing Manager Stockmann AS Marie Willem. - Nem tudjuk, hogy az ügyfelek, hogy megy a kutya a zöldséges osztályon. Ön még nem fotózni az áru előzetes jóváhagyása nélkül. "
Bármilyen különös korlátozásokat bérlők a bevásárlóközpont szerint Marie Willem, nem, hacsak nincs sürgősen szükség, például érkező törvény.
„A Viru Keskus léphet be az élelmiszer és a kutyák. A kutya szájkosárral kell, kivéve a vakvezető kutyák a vakok, - az igazgató marketing és kommunikációs AS Viru Keskus Taiwo Koytla. - Mint általában, bevásárlóközpontok meg a teljes területe a középső szükséges ahhoz, hogy a szabályokat, és minden bolt a jogát, hogy az összhangban korlátozásokat különösen nagy szükség van. "
Taiwo Koytla kifejti, hogy a korlátozás a teljes terület a bevásárlóközpont kell létrehozni annak érdekében, hogy a kényelem a látogatók többsége. Ezért szükséges, hogy a kutyákat szájkosárral tilos lovagolni a középső henger, így a filmek és fotók előzetes hozzájárulása nélkül, és így tovább.
Forrás: "MK Estonia"
Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega.