Típusai, formái és a kommunikációs eszközök
Üzleti kommunikáció és jellemző a fajok
Kommunikáció - a legfontosabb formája az emberi interakció. Ez a lényege a szinte mindent, amit teszünk. Menedzserek költ különböző típusú kommunikáció 80% -a munkaidő. Kommunikáció - folyamatban van, hogy az emberek használni annak érdekében, hogy kommunikálni a szervezet céljait. Az a képesség, hogy kommunikálni mindig az egyik legfontosabb emberi tulajdonságokat. Ahhoz, hogy az emberek, hogy könnyen érintkeznek, és képesek rendelkezhet a mi kezeljük a szimpátia, hanem zárt igyekszünk, vagy nem közli, vagy a kapcsolatot vészhelyzet esetén.
Típusai, formái és a kommunikációs eszközök
A következő típusú kommunikáció:
3. Az üzleti kommunikáció - egyfajta interperszonális kommunikáció megvalósítását célzó bizonyos cél, hogy az üzleti életben, a kommunikáció mindig a cél.
Üzleti beszélgetés egyfajta orális közötti információcsere több ember egy szűk tartományban. Beszélgetés egy fontos eleme a közigazgatási eljárások, mint például: üzleti találkozók, konzultációk, találkozók, a munkavégzés vagy elbocsátása alkalmazottak. A menedzser hasznos megtanulni a következő: menedzsment - az a képesség, hogy beszéljen. Vezetők kell kifejezni gondolataikat világosan. A beszélgetés eltér találkozók és konferenciák a résztvevők száma, a szabad természet a tárgyalt kérdések, a haladás és eredmények. Beszélgetés jellemzi zsúfoltság kapcsolatok, közvetlen párbeszéd és az elkötelezettség visszajelzést. Ez volt az üzleti beszélgetések történik kötni az üzleti kapcsolatok, és a legfontosabb döntések születnek.
Üzleti találkozó - ez az egyik legfontosabb formája az adminisztratív tevékenységet. Üzleti találkozó képesség - a kollektív intelligencia fejlesztésére optimális megoldásokat a legégetőbb és összetett kérdés felmerült a szervezetben. A találkozó során a dolgozók megtanulnak dolgozni egy csapat, egy átfogó megközelítés és a közös kihívások -, hogy elérje a kompromisszumokat. Az ülés során, az információcsere között beosztottak és felettesei. Egyes alkalmazottak, miután az üzleti találkozó - ez az egyetlen lehetőség, hogy látni és hallani felsővezetői szintű vezetők.
Az ismétlődő csevegés - ez közösségben egyirányú bizalom. Kölcsönös bizalom társul teljes szabadságot.
Nos választott kommunikációs forma hozzájárul a cél a szervezet. Minden esetben, a forma más:
1) Közvetlen vagy érintkező - egy társ érintkezésbe kerülő „face to face” a közlemény számos előnye van, mivel ez biztosítja a közvetlen érzékelése a partnerek és a viselkedésüket.
a) Szóbeli - egy közvetlen kérdést, annak különböző formáiban.
b) Nem-verbális - pantomim (gesztusok) arckifejezések, pillantások, gesztusok, hangon.
Fázis az üzleti kommunikáció
A leginkább felelős előkészítő fázisban, ha ez lehetséges. Kommunikációt kell tervezni, válassza ki a helyet és az időt, hogy maguk határozzák meg az eredményeket a telepítés a kommunikáció.
A legvalószínűbb következő fázisban a kommunikáció:
1. Ismerkedés a kapcsolatot, itt is fontos ráhangolódás, azaz fontos, hogy úgy érzi, a helyzet és a hangulat a partner, hogy megszokja, és lehetővé teszi, hogy keresse meg a másik. Fontos, hogy keresse meg a partner, hogy Me Ez a fázis Ez a fázis végén a létesítmény pszichológiai kapcsolatot.
2. fázis összpontosít valamire, valamilyen probléma, a probléma a felek.
3. Motivációs nyitány. A cél -, hogy megértsék a motívumok a beszélgetőpartner.
4. Karbantartás hangsúly. Során az üzleti beszélgetés elvonja a téma, így fenntartani fókusz technikákat kell visszamenni többször.
5. fázis az érvelés és a meggyőzés. Akkor használják, ha nem értenek egyet.
6. A fázisa rögzítés eredmény. Ha a szálak kimerültek vagy leáll mutatja aggodalomra, szükséges befejezni a beszélgetést. Ez mindig egy kritikus pont a kapcsolatot. Mindig meg kell befejezni a beszélgetést, hogy a kilátás. Ezzel szemben a szünet van egy rés.