kommunikációs folyamat
Maslow alátámasztott emberi szükségletek
önmegvalósítás igényeit (fel kell ismernie, hogy a potenciális, hogy megértsék az élet értelmét)
Annak szükségességét, hogy az önbecsülés (szükség elérését, jóváhagyás, elismerést, hogy magát a pozitív önértékelés)
biztonsági szükségletek (védelmet nyújt a szenvedés, fájdalom, pusztítás, bizonytalanság)
Fiziológiai szükségletek (éhség, szomjúság, alvás, tevékenység, sex)
A gyakorlat az üzleti kommunikáció. Kultúra Üzleti kommunikáció hozzájárul a létrehozása és fejlesztése az együttműködés és partnerség. Sajátossága az üzleti kommunikáció szabályozása, azaz a alárendeltségében a megállapított szabályokat és előírásokat.
Üzleti kommunikáció van osztva:
* Orális - írva (tekintve formáinak beszéd);
* Az interperszonális - nyilvános (tekintve résztvevők száma);
* Kapcsolat - távoli (az rendelkezései az áldozó a térben).
Üzleti vita - eszmecserét az ügyet megfelelően az eljárási szabályok és részvételével az összes vagy néhány tagját. Amikor a massza vita, minden tagja, kivéve az elnök, ugyanabban a helyzetben. Különleges témáról egy bizonyos sorrendben, általában szabályokkal összhangban és elnöklete alatt a hivatalos.
Csoportos megbeszélés az jellemzi, hogy egy speciálisan képzett csoport megvitatja tárgyalja a közönséget. E vita az, hogy bemutassa a lehetséges megoldásokat a problémára, vita ellentétes nézőpontok vitás kérdéseket, bemutatása az új információkat. Általános szabály, hogy ez a fajta vita, a vita nem teszi lehetővé, és nem hajol meg a közönséget, hogy bizonyos egységes fellépés. A csoportos beszélgetés, mint ellenfelei is részt három-nyolc-tíz ember, nem számítva a mester. Meghívott, hogy a vita a szakértők ülnek félkörben, szemben a közönség, és a vezető - a központban. A közönség, betartva a vita mindig legyen a hangsúly a hangszórók, szükség van, hogy támogassa a nem csak a nem verbális, hanem szóbeli kapcsolatot.
Üzleti vita széles körben használják, ha beszélünk a különbség a helyzet nem alakult ki egyetértés a témában folyik a vita. VI Kurbatov úgy véli, hogy ezt a funkciót a vita nem bizonyíték az igazság saját dolgozat, szóbeli verseny, ahol minden megvédi az ő szempontjából egy adott vitatott kérdés. Spóra jellemző tulajdonságok:
vita során jelenlétében legalább két entitás, melyek közül az egyik nagyobb megfelelően nevezik támogatója, és a többi - bíráló;
A vitás felek azonos jogokkal a folyamat eszmecsere;
Egy pont a viszálykodás a helyzet, amelyre mindegyik fél a saját véleménye szerint, a pozíció, illetve szakdolgozat;
különbség felek álláspontja nem vitatja a vita a jelenség a szinten, nem pedig a szint a lényeg;
pozíciókat a konfliktusban érintett felek, és gyakran nyíltan negatív jellegű;
eljárás eszmecsere kifejezve a harc a vélemények;
Minden érv az érv az ilyen típusú érv tagadás ellenfél. A természet a beszélgetés formájában történik cáfolata, elutasítás, tagadás, elutasítás, így;
vita egyfajta üzleti kommunikáció nem szabályozott bármely eljárási vagy térben vagy időben.
Nyilvános beszéd a beszéd formájában a gyakorlatban az üzleti kommunikáció. Nyilvános beszéd, mint egy eleme az üzleti kommunikáció kell a tulajdonságokkal rendelkezik egy jó interjú, és ugyanabban az időben nemcsak meggyőző, hanem ékes, tényeken alapuló, logikus, jól átgondolt, szép.
követelményeinek nyilvános beszéd:
Meg kell az elejétől a végéig izgalmas, érdekes és hasznos.
Meg kell tartalmaznia bevezetése, a test és a következtetést.
Nyilvános beszéd igényel még a gyakorlott hangsugárzók gondos előkészítés. Antik szónoki kánon 4. szakaszában a képzés és a beszéd átvettem:
Invention, vagy a "jelenlét", "a találmány". Ebben a szakaszban, és megszervezi a szükséges anyagot a jövőben a beszéd;
elokutsiya, vagy a „verbális végső gondolat.” Ebben a részben a felülvizsgálat végzett kulcsszavakat, stilisztikai design a fő része a készítmény véleménynyilvánítási;
Memória, tároló. Ezen a ponton meg kell birkózni az írott szöveget szellemileg, talán még megjegyeznünk, és megpróbálják azonosítani a helyet, ahol a szükséges szünetek, hang modulációt, non-verbális szövegek támogatása.
Paul L. Soper a könyvben. „Alapjai Speech művészeti könyv a tudomány meggyőzni” a következő tippek kezdőknek hangszórók:
Válassz egy témát, amely megfelel az Ön érdekeit és tudás.
Pick témakör. Téma kiválasztása függ az idő, a hely és a hangulat a nyilvánosság, a jelentősége egy adott pillanatban.
Válasszon egy témakört a megfelelő közönség.
A téma legyen érdekes, fontos és érthető, hogy a hallgatót. Attól függ, hogy a következő tényezők:
elemi érdeke a közönség;
rejlő tárgyát sarki vélemények.
Amikor kiválasztunk egy témát a beszéd kell tennie:
1) Ellenőrizze, hogy a téma hatására elegendő érdeklődés a hallgatót. A legnehezebb közönség motiváló beszédek - ez közömbös közönség. Ezért nagyon fontos, valamint a beszédek fent leírt válassza az izgalmas közönség téma érinti érdekeiket, provokáló, hogy támogatni kell a hangszórót. Ez attól függ, hogy viszont a hangszóró tudja adni a hallgató úgy érzi, hogy a kérdés a kérdés sürgős, hasznos és szükséges lépésekre.
2) Határozza meg, hogy a diákok képesek intézkedni. A kérdés megválaszolásához szükséges, nemcsak azokra az érdekeit a közönség, hanem a funkciók, mint például: mi az a pont nyújtani a közönségnek, hogy vásároljon valamit, ha nem engedheti meg magának, vagy már megtették, amit kérnek?
3) használjuk logikailag kifogástalan érvelés, figyelembe véve az érzelmi kultúra a diákok és a hitük.
Kommunikációs végezzük egyének, az általuk használt kommunikatív kompetencia, meghatározza a stratégia és a taktika a kommunikatív viselkedés, felhalmozódnak bizonyos tapasztalatokat. kommunikatív személyiség - egy sor egyedi kommunikációs stratégiák és taktikák, kognitív, szemiotikai, motivációs beállításokat.