Mail Oroszország teljesen megváltoztatni a munkamódszer - az orosz sajtó
Ezen, valamint a szállítási Karácsony parcellák „üzleti reggeli” a „Rossiyskaya Gazeta” mondta az általános igazgatója a „Mail Oroszország” Dmitry ijesztő.
Hamarosan az új év, több millió oroszok várnak parcellák bemutatja magát és családját. Időben teljesíteni? Ahhoz, hogy a jobb?
Ez lesz a harmadik év, amikor szinte szeres mennyiségének növekedése a parcellák, és egész idő alatt sikeresen megbirkózni a növekvő volumen. Ebben az évben, hogy segítse az új kapacitás a logisztikai központ Vnukovo - a nagyobb munka második szakaszában a dob, akkor töltse ki, csak a végén az év. Csak most már teszteli az új berendezés válogató kis csomagokat.
Csak az a kérdés, a postákon. Tekintettel arra, hogy az összes minisztériumok és ügynökségek mozognak a közszolgáltatásokhoz az interneten, a regisztrált leveleket, melyek hatalmas sorok postahivatalokban drámaian növekedett. Minden kényelmetlen - a polgárok, mail állapotban. Hogyan lehet megoldani ezt a problémát?
Ijesztő. A kérdés természetesen az, érett, igazad van. Javasoltuk egy évvel ezelőtt, hogy át ajánlott levélben az online formátumban. Ez csökkentené a sorban, növeli a komfortérzetet az összes címzettnek. De ez csak egy része a posta reform.
A közeljövőben tervezzük, hogy módosítsa a technológiai kapcsolatok a fogyasztó rekesz belsejében. A fő célok és - annak biztosítása, hogy az ügyfél megkapja szolgáltatásokat gyorsan, sorban állás nélkül a postán. Moszkva, azt tervezzük, hogy nyissa több kísérleti irodák, ami próbára egy új technológiát kap visszajelzést az ügyfelek, majd lefordítani a legjobb gyakorlatok régiók között.
Ez nem csak új bútorokat és elektronikai sorban, de az új szoftver. A korábbi rendszert fejlesztett és telepített '90 -es évek közepén, és erkölcsileg és fizikailag elavult. Ez is az egyik oka annak, hogy a piaci szereplők töltenek annyi időt az elemi műveleteket.
Technológiai változások és kölcsönhatása az üzemeltető és az ügyfél. Ma a fogyasztók lásd az üzemeltető számára az akadály bar, majd egy fal egy ajtó, amely mögött időnként eltűnnek munkatársaink. Az új koncepció lesz, többek között, a helyét a rack csomagok és levelek mögött az üzemeltető a területen az ügyfél láthatóságát.
Az irodában az új formátum, először is, hogy világos és érthető navigáció, próbára új típusú szolgáltatások. Ez az első alkalom kerül bevezetésre éjjel-nappal szolgáltatási terület, amely otthont pochtomaty és ATM-ek, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy jelentősen felgyorsítja szolgáltatást. Már csökkentette a formák és folytatja a munkát azok optimalizálása. Ma már lehet tölteni az online honlapunkon és nyomtatás.
Általában az átalakulási folyamat meglehetősen hosszadalmas. Nem csak azért, mert költséges beruházás, javítás, átalakítás és átalakítására posta berendezések, hanem annak a ténynek köszönhető, hogy a szükséges személyi és új személyzet képzése.
Hogyan történik a csomagok szállítása, megérkezett Egyiptomból?