Kommunikáció és áthaladnak a titkár tudom a nevét, a döntéshozó - minőség elszámolási támogatás

Az átlagos eladó összpontosít kívüli más tevékenység, amelyik hozza őt a legtöbb pénzt. A képzés során ritkán kérdezik: „Mi a legjobb módja annak, hogy indítsunk el egy beszélgetést? Milyen szavakat mondani, hogy „-, de amikor elkezd beszélni a hideg hívás, hallom :?” Mi lenne, ha azt nem, „Ez az olvasási készség kezdeni egy beszélgetést, és hogy kapcsolatba hozza a 80% -át az eredményeket, és a képesség, hogy válaszoljon a hiba - csak 20%. Közvetlenül a fő erőssége és a fókusz dolgozni kudarcok - ez olyan, mint hogy ahelyett gyakorlatok úszás gyakorlását kiabálni „Segítség!”. Ezért elemezzük részletesen, hogyan kell átjutni a titkár.

Minden módszer való áthaladás titkár lehet osztani három.

1. Őszinte technikák alapján a bizalmat és a hozzáállás, tudás az üzleti folyamatok és egyéb sajátosságait a munka mind a titkár és a vállalat egészének.

2. technikák a csalás vagy manipuláció bevezetésén alapuló bizonyos titkár félrevezető. Nem támogatom ezeket a módszereket, de ezek léteznek, és a munka, így érdemes mondani.

3. technikák elemekkel intrika és könny sablon - eljárások, amelyekben a szavak nem fér bele a modell a miniszter a gondolkodás, a „program” nem sikerül, és hiányzik neki minket.

Az első őszinte felvételi át a titkár -, hogy előre tudni a nevét L OL. Ez olyan egyszerű, hogy sokan nem! A tudás a neve - az egyik legfontosabb kulcsa foglalkozik a döntéshozó!

Van néhány egyszerű módja, hogy megtudja a nevét.

Módszer № 1. előállítás. Miközben készül a hívást, akkor lehet tanulni a nevét a döntéshozó a cég honlapján, saját híreket, vagy a médiában.

Módszer № 2. A hívás kollégák, vagy eljárás a két gyűrű. Kollégája hív a kapcsolat első, aki tudja a nevét, a döntéshozó, elküldi neked, és egy hívást, már használja a nevét a döntéshozó. By the way, a munkatársa kell, hogy egy hívás maximális minőséggel és készen áll, hogy azt teljessé, amikor hirtelen csatlakozni a döntéshozókkal. Úgy néz ki, hívás kollégái standard:

- Jó napot! "Yunikstrim" Igor Stalevarov cég. Legyen olyan kedves, hogy csatlakozzanak a rendező.

- És milyen kérdés?

- A kérdés az együttműködés. Szeretnénk Termékeinket az Ön számára.

- Adatok küldése e-mailben.

- Igen, kész vagyok, hogy írjon! (Ír e-mailt.)

- A név a rendező? Tettem egy megjegyzést, hogy az információ neki. (Vagy: „Az, akinek a nevét tudom küldeni egy levelet?”)

- Andrey Ipatov. (Írások neve).

- Köszönöm szépen! És amikor hívom az eredményeket?

- Hívjon pénteken, miután kettő.

- Igen, jó! Minden a legjobb!

Tehát, a kollégája megtanulta a nevét, a rendező, és most egy pár órát teheti hívást. Persze, a kolléga, kívánatos, hogy dolgozzon ki egy nevet a cég, hogy amikor telefonál, nem erőltetjük a titkár kétség. Néha egy tapasztalt asszisztens a kérdést: „Mi a neve a rendező? ? Kinek a neve, hogy küldjön egy „Válasz:” Írd fel a cég nevét. Még mindig jönnek hozzám. " Ebben az esetben a kísérlet nem sikerült.

- A rendőr egy ilyen területen Gordeev! Adjon nevet és vezetéknevét a rendező (szünet), Leszczynski, Szergej? (Szünet.)

- Nem. Andrey Ipatov. (Óvatos).

- Ja, Andrey Ipatov. Köszönöm. (Leteszi.)

A legtöbb esetben a miniszter nem habozott diktálják a neve a döntéshozó. És ugyanúgy akkor is kérheti, és közvetlen telefonszámát, ha egyszer „kérte”, hogy segítsen a kerületben.

Módszer № 4. Hívja adóellenőr. Felvételi megismétli az előző, de készül nevében adóhatóság ellenőrzését.

- Inspector adószám így és így az ilyen vagy olyan kerületi Gordeev. Ez LLC "Yunikstrim", ugye?

- Nem-o, (vagy csak úgy hívja magát a helyes név.)

- So-oo, akkor kell rögzíteni. És ki?

- Andrey Ipatov. (Óvatos).

- Diktálja, megnézem.

- Hétszáz huszonhárom. (Titkár diktálja szám.)

- Igen. Ez így van. Köszönjük!

Módszer 5-ös szám hívása a titkár. Ez a módszer könnyebb megtenni egy partner. Kollégája kell hívni a megfelelő cég nevében a személyi titkára. Így az állapot lesz egy fokozattal főnöke, és a „a titkár” Sokkal könnyebb egyetértek kollégámmal. Azt szeretném tudni a nevét, a döntéshozó és egyetért a találkozó, vagy ha kell, a hívás időpontjától főnöke, majd érintkezés számíthat, és nem lesz hideg! Hogyan nézhet ki:

- Jó napot, a cég „Yunikstrim” igazgatóhelyettes Svetlana Ivanova. Szeretném, hogy egy találkozót (kontakt) én igazgatója a tiéd. Ha ez kényelmes csinálni?

- Helló Egy ellenőrzés, hogy ki vagy és milyen kérdés?

- Én vagyok az asszisztense Szergej Vlagyimirovics Nikiforov igazgatója, „Yunikstrim” Azt tervezzük, konkrét projektek veled együtt, és a rendező utasított, hogy egy találkozót az igazgató, mikor lenne célszerű tenni? Szergej Vlagyimirovics van ideje, például holnap délután. Mi van?

- So-oo. Hadd lássam. Nos, akkor a 16:00. Hogyan Burn You?

- "Yunikstrim" Szergej Nikiforov. By the way, a helyes név a rendező?

- Andrey Ipatov.

- GAK, Andrey Ipatov. Rendben van. Szóval holnap 16:00 Szergej fogsz. Minden a legjobb.

Persze, meg kell beszélni, teljes bizonyossággal, mint ha (vagy munkatársai) valóban volt egy asszisztens és „ugrott” Nem kérdés a kapcsolatot.

Fontos megjegyezni, hogy a kifejezés „azt tervezi, néhány projekt veled.” Ez pontosan az a helyzet, amikor már nem az idő, és a titkár maga dönti el, hogy mi már együttműködik. Legalábbis így tudja dönteni, mert a kifejezés azt mondta a jelen időben - „terv” és homályos - „egyedi projekteket”. Ugyanakkor úgy néz ki, nagyon hatásos.

- Szergej Ivanovics, jó napot, a nevem Sergey Nikiforov, a cég „Yunikstrim”. Keresek valakit, aki részt vesz a beszerzés, nézd meg a honlapon információkat, és úgy döntött, hogy talán te (szünet).

- No-o. Valószínűleg valamilyen hiba.

- Sergey, kérem, segítsen nekem, és akik részt vesznek a beszerzési? Azt tervezzük, hogy dolgozni, és nekem ez fontos tisztázni néhány kérdés most.

Hadd emlékeztessem önöket, hogy a harmadik fél nem terheli felelősség súlya, és ha mi vagyunk elhelyezése hangok, semmi sem akadályozza meg minket, hogy információt szerezzen.

- Ez Andrey, kereskedelmi igazgató, ő dönt, majd a vezetők foglalkoznak technikai kérdés.

- Egyértelmű: Andrey. És mi a neve?

- Har-la-mov. Amit könnyebb elérni vele?

- Szóval Megmondom. 975 Október 31-én akkor meg kell tenni, hogy a miniszter Andrei Nyikolajevics.

- Nyilvánvaló, hogy kösz, Szergej! És azt lehet mondani, hogy én ajánlott kapcsolatba lépni vele?

- By the way, a neve a titkár?

- Köszönöm szépen, Szergej Ivanovics!

Így megtanultuk a nevét a döntéshozó, a titkár, valamint kapott psevdorekomendatsii segíteni kommunikálni Albina. Előfordul, hogy a harmadik fél maga is csatlakozik a döntéshozók közvetlenül. Akkor van értelme azt mondani egy mondatot más módon:

- Egyértelmű: Andrey. És mi a neve?

- Har-la-mov. Szergej Ivanovics, és tud-e csatlakozni velem, Andrej Nyikolajevics?

Természetesen soha nincs abszolút garancia arra, hogy egy harmadik fél lesz képes csatlakozni, de ne feledje, hogy a hideg hívás, mint aktív értékesítés, fontos, hogy egyszerűen az összes funkciót használni! Szabály statisztikák nem törölték!

1. Minden módszerek áthaladás titkár lehet osztani három.

- Elemekkel csalás vagy manipuláció.

- Elemekkel intrika és törési mintát.

2. Az első módszer, hogy elérje a döntéshozók - tudni a nevét előre. Most már legalább hat módja megtanulni a nevét.

- Hívjon az adóellenőr.

- Call „a” titkár.

- Akár egy harmadik fél közvetlenül.

3. Az ilyen módszerek nevének azonosításához a döntéshozó, mint a „Hívja közvetlenül a harmadik féllel” és a „Hívja a titkár,” egyaránt módszerek áthaladás a titkár.

Kapcsolódó hírek: