Stressz menedzsment részeként a szervezet vezetése - az absztrakt, 1. oldal

Stresszkezelés RÉSZEKÉNT MANAGEMENT

Válasz a stressz, a fokozott idegesség, - a válasz az emberi test bármely vádat, hogy a külső híváshoz. Az alapító az elmélet a stressz, Hans Selye, a „való alkalmazkodás nehézségeit, bármi is volt.” Fontos, hogy közvetlenül a stresszválasz biztonságos irányba. Ez a probléma, és megoldja a stressz kezelése.

Stressz ellenőrzés alatt

stressz koncepció magában foglalja a munkavállalók képzésére:

- stressz diagnosztikai ismeretek (megjegyzés - egyedi elbírálás alapján, mert az emberek reakcióit a stresszre eltérőek);

- technikákat gyakorolt ​​negatív hatások mérséklésére, figyelembe véve saját „gyengeségeit”;

- módszerek maximálisan gyors és hatékony semlegesítése rendszeres, tekintve élettana Az emberi test reakciók a környezeti változásokra.

Stresszkezelés társul ilyen típusú szabályozás, mint az intra-kommunikációs menedzsment, kockázatkezelés, konfliktuskezelés, hiszen a stresszes hatása a teljes személyzet a cég, vagy néhány személyzet. De a legtöbb esetben a reakció (azaz mindenféle tevékenységet stresszkezelés) az említett stressz hatására gyakran spontán, és a feladatok rendkívül taktikai, hogy alapvetően ellentétes a stressz fogalma kezelése.

Stressz menedzsment magában foglalja a következő intézkedéseket:

- elismerés (beleértve a legmagasabb vezetői szinten) az a tény, hogy az alkalmazottak is érintik, ami hátrányosan befolyásolhatja a fizikai és mentális egészség, és ezért a munkálatok a vállalkozás;

- létrejött egy kiterjedt rendszert csökkentését célzó intézkedések és a megelőzés, mind a hatás és annak lehetséges következményeit.

A válság azonban mindent megváltoztatott. A szomorú minta: megtakarítási számlák elsősorban az oktatás és a „szociális programok” az összetett és változékony helyzet. Ez senki sem szereti, de más lehetőségek egy kicsit. A másik oldala az éremnek - ez a válság idején intézkedések stressz kezelése különösen időszerű és így maximális hatást, javítja nemcsak az ellenállás a stressz terhelés az alkalmazottak, hanem azok szintű lojalitás a vállalat és a menedzsment. Hogyan történik ez?

Ezen a ponton szinte bármilyen szakmai tevékenység, különösen az úgynevezett „minősített fajta munka”, a legjellemzőbb és leggyakoribb oka a stressz következő:

Időhiány és magas szintű felelősség, párosulva a félelem, hogy a hiba.

Zavaros kilátások szakmai fejlődés és a szakmai előmenetel, a válság is befejeződött.

Az intenzív pszichológiai légkör a szervezet a munkacsoport.

A változó jellege információ terhelés következményeként a bevezetése a vállalati IT-technológiák.

Deperszonalizáció szakmai kapcsolatok.

időzítési probléma.

Elemzés a lenyűgöző listája a következtetés vonható le, hogy az elkerülje az ütközést, és legalább a fele ezen stresszorok lehetetlen elvileg, és egy részük (pl 1., 2., 4.), mint a válság következtében szerzett igen nagy fontosságát.

Elleni védelem stressz

A klasszikus módja a stressz kezelésének szakmai munka: az átszervezés a munkafolyamat, speciális képzés, a táplálkozás, gyógyszeres kezelés, a funkcionális zene, multimédiás eszközök, módszerek pszichológiai önálló államok. A válság előtt, azok részben használják hazánkban, de sajnos, a „nép”, és nem megy. Rövidebb úton szinte nem igényel anyagi kiadásokat is, furcsa módon, mégis ritkán használják. Tekintsük a következő példát.

1. példa, válság előtti. Néhány évvel ezelőtt a menedzsment egy nagyon jó hírű bank úgy döntött, hogy komolyan foglalkozni a stressz kezelése. Vásárolta drága berendezéseket, rendelkezik egy speciális relaxációs szoba az alkalmazottak: a hatalmas akvárium trópusi hal, egy pár masszázs székek, „száraz medencében” tele színes golyó készült puha műanyagból készült, csillogó fények, és ötven illatok illóolaj, relaxációs zene, télikert. Miután kiadások egy csomó pénzt a belső, a vezetők elfelejtették a legfontosabb dolog -, hogy elmagyarázza a munkavállalók miért mindez létre. Ezért az első a relaxációs szobában, kirándulhatnak, akkor használjuk a „dohányzó szoba”, megbeszélése szakmai kérdésekben is. Amikor két masszázs székek, és valaki etetni a halakat szendvics kolbász, a szoba zárva a zár volt törve. Azóta, hogy menjen „a harcot a stressz” kellett írni egy nyilatkozatot, és összegyűjti a három aláírás.

Mi a jelentősége: a kevés, aki a relaxációs helyiség rendeltetési céljának - 10-15 percig pihenni és gyógyulni, osztályvezetők tartják a lusta, kerestek ürügyet, hogy kibújik a munka. A felső vezetés bosszantotta az a tény, hogy a személyzet nem érdekel értékelni. De ez csak akkor szükséges, az első, mondja a személyzet, hogy miért a pihenőszoba és hogyan kell használni, és másodszor, hogy ismertesse a osztályvezetők, hogy a feladatokat, amelyeket használni kell megoldani - a lényege a stratégiai, mert „az egészséges és kiegyensúlyozott munkavállalói - hatékony és motivált. " Csak? Ahol könnyebb! De itt, nem részletezi, és ennek eredményeként elszenvedett emberek, akik elvesztették a képességét, hogy gyorsan feltölteni erők, és a gondolatát a stressz kezelése, amely megjelent a bank rosszul veszélybe.

2. példa „válság”. Ugyanez a cég, ugyanaz a vezetők, sokkal feszült -, mert a banki először tapasztalt a válság hatásait. És alapvetően más megközelítést a gazdálkodás stressz kezelése. Mi történt?

Első igazgatója, természetesen, segítségével a személyzet HR-osztály, a józan értékelést a jelenlegi helyzetet és meghatározzák, mely stresszt kell küzdeni. Az összkép nem elégedett: Vita pletykák, hogy a „minden lőttek” és „minden vágott bérek fél”, a pszichológiai klíma jelentősen romlott, ez lett sokkal konfliktusok esett munkafegyelem. Az emberek kezdtek, hogy beteg gyakrabban, de a munka még hátra van - úgy, hogy ne irritálja a vezetést. A magánbeszélgetések dolgozók panaszkodtak egymásnak, „a talaj kicsúszott a lábuk alatt, és nem világos, hogy mi vár ránk.” Következésképpen, a fő stresszorok két tényező: az információ hiánya, valamint a fakadó veszteség érzése a stabilitás, és ez volt ő, aki, felidézzük, a klasszikus piramis Maslow utal az alapvető emberi szükségletek, és kielégítése elsőbbséget élvez.

Mi tervet fogadott el stresszoldó tevékenységek. Érthető, relaxációs szoba már nem volt elég - akkor is, ha nem gyűjtenek aláírásokat az összes neki látogatás, egyéb intézkedésekre volt szükség, azonban jóval egyszerűbb és olcsóbb. Az alkalmazottak tájékoztatást kaptak a helyzet a bank és a kilátások a következő négy hónapban. A jelentés a következőképpen épül fel:

- elismerése a vezetés problémák;

- A történet az intézkedések, beleértve a népszerűtlen, amelyeket és kerül sor, az okok (de nem mentség), amelyet meg kellett menni hozzájuk;

- kijelölése a minimális érvényességi idejének egyes intézkedések (pl költségvetés csökkentése a „szociális”) - a dolgozók nem az az érzése, hogy ez örökre.

Ez, ha nem is nyugodt emberek le teljesen, de legalább csökkentette a pszichológiai stressz. Jelentősen megváltozott a pszichológiai légkör a szervezet.

By the way, ugyanakkor vezesse az újonnan megnyílt relaxációs helyiség szabadon elérhető - de figyelembe véve a korábbi hibákat, és azt kérdezi a személyzet HR-osztály, hogy a nyilvánosság számára egyfajta kikapcsolódás egy külön szobában, és használatára vonatkozó szabályokat gépek. Most a szoba vált népszerűvé. Ezen kívül a Bank szerződést kötött előfizetéses szolgáltatások a középső lelki gondozás, és most a dolgozók konzultáljon egy képzett pszichológus, mindeközben 50% -a, a szolgáltatásait. És ez kerül a bank, amelynél kisebb összegben fizet egy látogatást a fitness központ munkatársai, amely fel kellett adnia, hogy megmentse.

A válság -, hogy segítsen

A válság és annak következményei lesznek hosszú befolyásolják az orosz gazdaság. És mit tehetünk, hogy a hazai vállalatok olyan helyzetben, amikor a költségvetés stressz kezelése kevés, és annak szükségességét, hogy az anti-stressz események óriási? A kiadás a következő intézkedéseket lehet:

Mindent megtesz, hogy legalább részben semlegesíti a hatását a válság elkerülhetetlen kísérő stresszorok: a jövőtől való félelem. Teljesen legyőzni nem valószínű, de még enyhe csökkenését hatással vannak az általános hangulat a cég. A szent hely soha nem üres -, ha az emberek nem rendelkeznek semmilyen valós (vagy akár hiteles) információ, jönnek fel a saját, hisznek benne, és megtalálja benne indoka mindent: késő és a rossz minőségű munka, és konfliktusok a kollégákkal. Ezért az információs vákuumot kell szüntetni - és a legjobb az összes közül ez ki fog derülni, a HR-szolgáltatásokat.

Nagy szükség van rá, hogy megállapítsa, milyen stresszorok mellett a benne rejlő válsághelyzetek gyakran merülnek fel egy adott cég. Néhány ezek közül nagyon könnyen semlegesíthető képzés (persze, a válság költségvetésben fejlesztési csökken, de ez volt a képzés, a legvalószínűbb, nem áll le). És ez nem szükséges elvégezni a képzés vagy szeminárium stressz kezelése. Egy gyakori hiba - azt feltételezik, hogy a képzés „stressz kezelése” segít leküzdeni a felhalmozott hosszú távú problémákat, párosulva a „hitelesítési válság”.

Amikor egy kóros időhiány segít a kurzus időgazdálkodás. A nyomás a nagy terhelés a felelősség a „top” eltávolítjuk készségoktatást küldöttség tanfolyamok, mint a „Hatékony Management” vagy „alapvető irányítási készségeket.” A tökéletlenség szakmai kölcsönhatás leküzdeni az osztályban a fejlesztési kommunikatív kompetencia. Egyéb ugyanazokat a kérdéseket, amelyek csak az egyéni megközelítés - mer HR-politika, az egyik képzési kezelni nehéz.

Így az információ terhelés túlzottan miatt nőtt az új technológiák (vagy elbocsátásukkal majd eloszlása ​​volumene a munkát a többi), gyakran nem jelennek meg a logikus folytatása a válság, hanem egyszerűen azért, mert az emberek nem voltak felkészülve a közelgő változásokról, és nem az adott időt, hogy megszokja őket. Nem egy jó pszichológiai klíma a társaság hozható összefüggésbe a cselekvés hiánya a csapat (a jól szervezett vállalati esemény egy friss anekdotát intranet oldalon). A személyes problémák megoldásának bármely alkalmazottak „kötetlen beszélgetés”, „ajándék” formájában egy kétnapos ünnep. Még ha nincs semmi anyagi támogatás lehetősége, idővel beszélni egy személyrel - akkor alkalmazzuk a stresszkezelés technológiáját. Végső soron ez az egyik a feladatait a személyzeti osztály szakemberei, bár ezek gyakran nem csak nem volt elég ideje rá, de nem is biztos, hogy szükség van rá.

HR-vezetők szinte mindig kell bizonyítania, és a vezetők, és a kollégák más megyékben, hogy a stressz menedzsment ötlet joga van létezni, valamint indokolja ennek fontosságát a vállalat számára. Rábeszélte, hogy a stressz kezelése nehéz, mert nem világos, hogyan kell értékelni a hatás - kivéve, hogy csökkenti az ügyfél panaszok, illetve a károk irodai berendezések. Vagy az a tény, hogy az alkalmazottak kevésbé ütköznek. Vagy, még bizonytalan - a pozitív változások kiválaszthatja a pszichológiai klíma ... Szubjektív kritérium önmagában - teljesen objektív, sajnos, nem. És a válság (nem lenne boldogság, de a szerencsétlenség segített) jöhet a HR szakemberek segítségére. Végtére is, a gazdasági visszaesés összefüggésében, a vállalat személyzetének munkaerő-erőfeszítései fontosak az üzleti élet fenntartásához. Ezek minősége nem biztosítható elnyomó intézkedéseket: az a személy, egy olyan helyzetben, instabilitás erősebb hold a munkájukat, de ez nem jelenti azt, hogy jobb, hogy végre. Tehát a szükséges hatékonyság érdekében az embereknek segíteni kell: