Hogyan válasszuk ki a vásárlók
Ahhoz, hogy hatékonyan működjön együtt az ügyfelek, maximalizálják a szegmensben. És hogy működjön együtt a csoport, amely már érdeklődnek a termék vagy potenciálisan érdekes lehet.
Ha értékesítési autók márka Rolls-Royse, akkor nincs ok arra, hogy eladja ezt az autót egy ember, aki megy a WHA.
Mivel gyakran a márka választjuk azon a tényen alapul, hogy nincs pénz, és szeretnék menni.
Ha a piac durván osztva több részre, hogy igényeik szerint, meg tudjuk különböztetni négy csoport ügyfeleinek:
Vannak fontos termék tulajdonságok, mint például a kiváló szolgáltatást, a legjobb minőség, egyediség, statustnost.
2. Az optimális ár-teljesítmény arány.
Azt akarja vásárolni a legjobb, de egy bizonyos összeget. Példaként lehet ruhák, játékok gyerekeknek, stb
Az ügyfelek egyre nagyobb figyelmet fordítanak az ár, mint a minőség. Bár akkor vozmuschayutsya az elmúlt :)
Ezek amatőrök, mint például a kínai dolgokat. Nem tévesztendő össze az ősi kínai tárgyak különböző dinasztiák. )
Hogy mi ez a csoport panaszkodik mindent, annak ellenére, hogy azt akarta, hogy mindent szabad.
Egyes csoportok a saját igényeit és értékeit.
Az eladó vagy üzletember, akinek fontos, hogy megértsük, a célcsoport az ügyfelek saját termék vagy üzleti.
Munka az utolsó két csoport - fájdalom a csacsi, ez is része a mindennapi jelenség. Ez a 2 csoport a legtöbb problémás ügyfelek.
Ha azt észleli, hogy van egy csomó alkalmazások panaszok, mint a drága, kicsi, rossz minőségű - nem az a tény, hogy a termék rossz és drága. Könnyen lehet, hogy a forgalomba a terméket csak az, hogy 2 csoport (bár az utóbbi semmi eladni, meg kell minden ingyenes).
Annak érdekében, hogy csökkentsék a számát elégedetlen ügyfelek mindig elég ahhoz, hogy a szolgáltatásokat kínálnak az első 2 ügyfeleinek csoportjai: VIP és érték arányt.
Velük és golovnyakov kevesebb és ők inkább hajlandóak vásárolni, és így tovább. Általában az ilyen ügyfelek dolgozni.
Bár VIP, és az ár és a minőség megvan a kifogás:
A VIP - ez általában a „rossz szolgálat”, ők nem keresik a minőségi, nagyobb érzelem, egyediség, jó szolgáltatást.
Az ár-minőség kifogások más „rossz minőségű”.
És vannak mind a 4 fajta egy közös kifogás drága.
Senki sem volt elégedett az ár és a tudat, hogy nem fog.
Tehát nyugodtan csukja be a szemét, hogy ez „drága”, és ajánlatot értéket a javaslat már az alapján, hogy a munka, és milyen funkciók fontosak neki bármilyen típusú ügyfél.
Szeretne többet megtudni az aktív értékesítés és vonzza az ügyfelek? Ingyenes két mini-könyv „Az Easy Way a Dupla jövedelem” és „minden titkát Cold eladása”. Azok számára, akik dolgoznak az értékesítés területén - ezek gyakorlati haszna nagyban elősegítette őket előre.