Válaszok a gyakran ismételt kérdések
Hogyan lehet kapcsolatba lépni?
Lépjen kapcsolatba velünk akkor több kényelmes módon:
Mik a kötelező követelmények gyors kapcsolat?
Meg kell csatlakoztatni a készüléket, ahol meglátja a TV, hogy a LAN. Anélkül Internetes TV nem lehet megtekinteni.
Ez kétféle csatlakozási lehetőségek - vezeték nélküli (WLAN) és a kábel (LAN
Hogy oldja meg a problémát a kapcsolat sebessége meg kell, hogy kérjenek segítséget az internetszolgáltatótól.
Kaphatok kedvezményt, ha veszel két vagy több vevőhöz több TV-k?
Ha vásárol teletranslyatsionnogo berendezések „Galactica TV» speciális árak nem biztosított. A vevők nem kötődnek egy adott fizikai kapcsolat és a félreértések elkerülése végett, a manipuláció a gépek és át egy harmadik félnek, minden konzol egyedileg értékesíteni.
Ha a ház több TV-t, hogy rájuk nézni egyidejűleg TV „Galaxy”
Hol vagy?
Műszaki támogatás és raktározás berendezéseket gyárt,
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a cég vezetése?
A vállalat vezetése nem támogatja a közvetlen kapcsolatot az ügyfelek online TV „Galactica TV», de el tudja olvasni, in:
Miért a televízió néha eltűnik néhány csatornát?
Tud egy új csatornát?
Egy új csatorna broadcast csomagok „Galactica TV» - egy bonyolult eljárással kapcsolatos megoldás a beállított jogi és műszaki problémák. Ezért teszi a csatornát a választás egyszerűen azért, mert nem tudjuk, de majd figyelj az Ön kívánságait és mindent meg fog tenni, hogy akkor a lehető legrövidebb időn belül hozzáférést biztosít a csatornák az Ön számára. Az észrevételeket és javaslatokat küldhet a postafiók [email protected]
Miért van a csomagban hiányzik az egyik tv-csatorna?
Útmutató a Internet TV fenntartja a jogot, hogy a csatornák listáját tartalmazza az adás csomag nélkül visszaélni. Ezen kívül arra is hozzá TV-csatornát a csomagot. Hozzáadott csatornák jelennek meg a vevőkészülék automatikusan.
Miért hiányzik a TV csomag?
Ellenőrizze előfizetését a vevő - talán véletlenül vagy szándékosan megváltoztatta a broadcast minőségű. A legegyszerűbb lehetőség: állítsa a beállítások broadcast minőségű „Standard” és ellenőrizze a tv-csatornák listáját újra.
Mit tegyek, ha van egy törött konzolt?
Minden set-top box vevőegység, vásárolt webáruházunkban, van egy év garancia.
Felhívjuk figyelmét, hogy a nem garanciális javítások értékét és az érték a vevő szállítmányok szerepelni fog a fiókban.
Miért Oroszország nem szerepel a listán az országokban, ahol leadhatja rendelését?
Cégünk nem a szolgáltatásnyújtás területén az Orosz Föderáció, és nem teljesíti vevői megrendelések, a területén élő.
Mi pont akkor kezd működni előfizetést?
Mit kell tennie, hogy megújítja az előfizetést, amelynek érvényessége a végéhez közeledik?
Ha a regisztrációs előfizetés megadta az automatikus fizetési fiókjából vagy kártyát, akkor nem kell tennie semmit - lejártával az előfizetési díj nem kerül felszámolásra kellő időben az automatikus üzemmódot.
Ha a fizetés „a kézi üzemmód”, akkor kell előre vásárol új előfizetést a webáruházunkban vagy a mi kereskedők. Vásárolt jegy lépnek hatályba után azonnal az első használat. Ha új jegyet, és nem használja őket - hatásai megmaradnak a végtelenségig.
Hogyan kell rendelni online?
Az algoritmus létrehozása érdekében online online TV „Galactica TV» egyszerű:
Mi van, ha a fizetés után a rend hitelkártyával, először jött a visszaigazolás a megrendelés, majd a szolgáltatás azt mondta, hogy a megrendelés törlésre kerül?
Ha fizetnek a szolgáltatások „Galactica TV» hitelkártya, a szolgáltatás első elfogadja a sorrendben (jelentése szerint te), majd kéri a kártya adatait. Ha azt kéri a fizetési kártyával vagy ha nem sikerül, a rendszer küld egy nyomon követő közleményben a törlés, mert nem fizetik. Ebben az esetben, akkor csak meg kell ismételni a rend és próbálja fizetni újra. Ha több kísérletet fizetés sikertelen, válasszon másik kényelmesen az Ön fizetési mód, vagy kérjen segítséget az értékesítési részleg. Ahhoz, hogy a megadott postafiók, akkor küldje el a szükséges további munka az elõírásoknak.
Figyelem! Vevői megrendelések, élő Oroszország területén, nem fogadható el és nem kerül feldolgozásra!
Mennyi ideig tart a tény, hogy letölteni a megrendelt díjcsomag?
- Amikor fizet a szolgáltatások bankkártyával Visa, MasterCard vagy American Express felhasználónevét, hogy megvan az E-mail és az előfizetés feldolgozásához megrendelését az üzemeltető kézhezvételét követően a megbízás aktiválásra kerül
- Ha kiválasztottuk a teljes összeg kifizetése az éves előfizetés, a felhasználónevét, hogy megvan az E-mail és az előfizetés feldolgozásához megrendelését az üzemeltető átvételét követően a megrendelés akkor aktiválódik, amikor a fizetés érkezik a számlánkra.
Mi van, ha én fizettem a megbízás banki átutalással (előre), de még mindig nem kap egy kódot, hogy jelentkezzen be?
Fizetés banki átutalással érkezik a számlánkra bizonyos késéssel, ami után le kell ellenőrizni munkatársaink. Tekintsük azt a tényt is, hogy elvégzi a feldolgozás és ellenőrzés fizetési megbízások 9:00-21:00 (hétfő - Subota). Hétvégén és ünnepnapokon, megrendelések feldolgozása nem történik meg.
Ha volt néhány változás (változás a lakóhely vagy a bankszámla és bankkártya számok) a személyes adatok, azt mondom erről?
Jelentése bármilyen változás akkor egy üzenet:
Mit kell tennie, hogy meghosszabbítja a szerződést?
Ahhoz, hogy bármit meg nem kell. Ha a szerződés előírja az automatikus fizetési szolgáltatások hitelkártya vagy folyószámla, a szerződés automatikusan meghosszabbodik további egy évvel lejárta után a korábbi szerződést. Más esetekben, egyszerűen meg kell vásárolni egy új előfizetést a honlapunkon, vagy a mi kereskedők.
Szerint a szabályokat, a hatás a megkötött szerződés törölhető 14 nap alatt. Amikor elindul: attól a pillanattól kezdve az aktiválás vagy előfizetési átvételét berendezés műsorszórás?
Az az időszak, amikor meg lehet szakítani a szerződést a szolgáltatás „Galactica TV», jön a ti megkapta a megrendelt berendezés. Ha a berendezés megrendelt - attól a pillanattól aktiválásának előfizetését.