(CTI számítógépes telefonos integráció), Blitz kapcsolati Dnepropetrovsk

CTI (Computer-telefon integráció).

CTI Blitz Hívóazonosító kijelzése alkalmazás lehetővé teszi a felhasználó meghosszabbítását PBX Panasonic KX-TD, KX-TDA, KX-TDE és KX-NCP kezelni azt a számítógépről.

Blitz Hívóazonosító kijelzése - upraschenny van egy ingyenes verziója, amely szabadon terjeszthető a FÁK országokban.

CTI Blitz Supervisor alkalmazás munkaterület állomás felügyelő, callcenter, vagy üzemeltetői csoportok, amely lehetővé teszi, hogy figyelemmel kíséri a felhasználó belső PBX vonal Panasonic KX-TD, KX-TDA, KX-TDE és KX-NCP, így különböző jelentéseket munkaprogramjuknak Blitz biztos csak csatlakoztatni Blitz KXTD TAPI Server

Blitz KXTD TAPI Server - CTI szerver alközpont és PBX Panasonic KXTD / KX-TDA / KX-TDE / KX-NCP, amely lehetővé teszi a rugalmasságot, hogy osztja a bejövő hívásokat hívó azonosító szám, hogy végezzen statisztikák a bejövő és kimenő hívások, információkat küld hívások és ellenőrzési vonalak PBX féltől származó szoftvert, valamint a Blitz Hívóazonosító kijelzése és Blitz biztos.

Ez a CTI alkalmazás is jelentette a szervezet a Call center és CRM rendszerek alapján a meglévő számviteli rendszerek (1C, Sall, BIS 4.0, és így tovább. D.) a vállalat és a PBX Panasonic KX-TD, KX-TDA.

Blitz TAPI SMDR - CTI alkalmazás 3 d fél felhasználásra modulként felvétel SMDR üzenetek TAPI interfész PBX Panasonic KX-TD / KX-TDA. Ez a szoftver egyaránt használható önállóan, hogy írjon az adatbázis számlázási harmadik féltől származó programok.

Cél és főbb funkcionális jellemzőit a program „Blitz PC console”.

• Konzol emuláció DSS KX-T7040, 7240, 7340, 7440, 7441 állomások Panasonic KX-TD 816/1232/500, KX-TDA 100/200 a számítógép képernyőjén korlátlan EXT és CO gomb kapcsolódik egy PT 512 ( 4-128)
• növelése informatív status EXT és CO megfelelő számot DSS gombok
• automatizálása üzemeltető PT
• DSS gomb dolgozni 2 vagy több állomás, amikor az őket összekötő egy rendszerben, vagy Qsiq EM, folyamatos számozással
• kiterjesztése alközponti funkciók (az automatikus tárcsázás, előre a hívófél-azonosító lista. Az igazgató-titkár, korlátozása közötti hívások a belső EXT stb)
• regisztrációs és nyilvántartási bejövő és kimenő hívások kötve kiterjesztése, azzal a lehetőséggel, egy minta hívások különböző okokból és feltételek

Fő felhasználók „Blitz PC konzol” - ezek aktív felhasználók PBX Panasonic KX-TD sorozat és KX-TDA a rendszer egység PT, mint a szereplők, rendezők, titkárok, irodavezető, munkaközösségvezetők stb

A probléma megoldása az ilyen, annak jellemzői, fontos minden szolgáltatás gyors reagálást a hívásokat. Az adó a Department of Internal Affairs - 02, mentőszolgálat - 03, illetve megjelenő most fizetett orvosi szolgáltatások, tűz vagy alkatrészek MOE - 01, illetve mentőszolgálatok, mentőszolgálat, a gázellátás - 04, a különböző referencia, taxi rendelés és stb De minden probléma csökkenthető egy - azonosítása és szitálás hamis vagy rosszindulatú hívásokat.

"CMS (Call Center szoftver)" - szoftver call-center manager. CMS lehetővé teszi, hogy a bejövő hívás elosztási szabályok virtuális rugalmasan csoporthoz rendelve elvén UCD szerek (egyenletes eloszlását hívások a csoportban), vagy UTD (egyenletes eloszlását kommunikációs időt az ügyfelekkel a csoportban).

CMS lehetővé teszi a menedzser, hogy osztja a hatóanyagok csoportokban, figyelemmel kíséri a tevékenységüket (foglalt / szünet / jelentést készít, stb), és a teljes statisztikai call-center munka valós időben.