Hol és hogyan lehet panaszkodnak a közszolgáltatások minőségét, segítség, kérdés és válasz és érvek
Állami létrehoz egy speciális visszajelzést eszköz kedvezményezettjei a közszolgáltatások - állami rendszer „a szabályozás.” amely lehetővé teszi, hogy értékelje a teljesítményét a tisztviselők egy adott helyen egy adott szolgáltatást.
Második kiviteli. Azt is kitöltenek egy standard kérdőív az oldalon, értékelje a tapasztalat szolgáltatásokat igénybe vevő egy 5 pontos skálán. A kérdőív felsorolt konkrét kritériumokat:
- miközben a közszolgáltatásokat;
- várakozási idő, amikor megkapta a közszolgáltatásokat;
- jóvoltából és hatásköre dolgozók kölcsönhatásba lépnek a kérelmező a közszolgáltatások nyújtása;
- kényelmes környezetet a szobában, ami kiderült, hogy a közszolgáltatásokat;
- a rendelkezésre álló információt a közszolgáltatások nyújtása.
Minden összegyűjtött adatok tehát be a „A Control” rendszer, amely már értékelésből származó közel 2 millió ember. A fenti információk alapján, a munka folyamatban van, hogy értékelje a szervezeti egységek, régiók sajátos vezetők.
Az RF kormányrendelet № 1284 alacsony értékelést a részét a címzettek közszolgáltatások - az alapja a szolgáltatás-ellenőrzések, azok eredményei gondatlan tisztviselők várhat büntetés akár elbocsátás.