Az építési szabályokat üzleti beszélgetés
Üzleti beszélgetések - orális érintkezés a partnerek között (társak), akik jogosultak által a szervezetek, hogy végezzen és felbontása konkrét kérdések, problémák.
A funkciók az üzleti beszélgetés
· Kezdés megjelenésű tevékenység;
· Felügyelete és koordinálása intézkedéseket a már megkezdett tevékenységeket;
· A kölcsönös kommunikáció munkások egyik az üzleti környezet;
· Karbantartási üzleti kapcsolatok szintjén a vállalkozások, ágazatok és államok
· A keresés a jelölést és operatív fejlesztési elképzelések és tervek.
Az építési szabályokat üzleti beszélgetés
Üzleti egyéni interjúk két csoportra oszthatók:
· Beszélgetések elérhető és céltudatos kétirányú információcsere zajlik anélkül, hogy speciális képzést (vagy anélkül idő);
· Beszélgetések, speciálisan képzett és szigorúan szabályozott.
Minden üzleti, személyre szóló tanácsokat három szakaszból áll.
Az első szakasz - előkészítő. Ez magában foglalja a meghatározása a beszélgetés feladatok és elkészítése tervét; Az időzítés és a választás a hely, ahol a beszélgetés kerül sor.
Az előkészítő szakaszban kell magát ellenőrizze a következő elemeket tartalmazza:
- Gondos előrelátással beszél haladást;
- szabadságot sztereotípiák, hogy hajlandók elfogadni az emberek, mint ők, rugalmasan reagálni a változásokra bennük;
- Mindig kész meghallgatni a beszélgetőpartner, és válaszoljon a kérdésekre helyesen;
- rendelkezésre álló pontos, világos és korrekt beszélgetés tervét;
- képes-e a terv által kidolgozott beszélgetés kérdéseket vet fel, hogy vezesse a vita az irányt;
- jelenléte természetes és meggyőző nyelv;
- kifejezése minden gondolat egyértelműen és pontosan;
- a helyes választás a hang a beszélgetés;
- megkísérli bemutatni magát a helyén a beszélgetőpartner, és megérteni;
- megkísérli bemutatni: ha egy ilyen beszélgetést tartottak, te még mindig elégedett vele?
A második szakasz - bevezető. Ebben a fázisban a leküzdésére etsya lélektani határt, és létrehozta a bizalom légkörében.
Harmadik szakasz - a fő tevékenységünk 3 részből áll:
A bevezető rész a beszélgetés
A legfontosabb része a beszélgetés
Az utolsó rész a beszélgetés
A hang a beszélgetés egy idegen, hogy barátságos-business. Egy ilyen hang gyorsan légkörét teremti meg a kölcsönös bizalom.
Ugyanez a feltétel a pontosság. Ez növeli a légkör. De a pontosság kell bemutatni mindkét oldalon. Bad forma - ez az, amikor egy potenciális tárgyalópartnere kénytelenek várni több mint 15 - 20 perc a váróban. Ha a vétel esedékes, de meg kell próbálni megakadályozni vár, nem várható késés, és megkérem, hogy várjon az idő megadásával egy kis mozgásteret (5-10 perc). Mi mindig emlékezni deliv kötelező elméleti N. Boileau: „Én pontosan azért, mert észrevették, hogy azoknak, akik várnak, nem gondol másra, mint az emberek hiányosságok, a stavlyayuschih-várakozás”.
Felkészülés az interjúra. Ha jött, hogy beszéljen az első-TIONS, szükséges, adja meg és hívja magát. Ha egy látogató jött meg, és bemutatkozott, csak meg kell emlékezni az ő neve és apai. Az utolsó név emlékeznek könnyen. Nézzük az arcát ő jövője társa, meg kell próbálnia, hogy olvassa el az elméjét, és szó nélkül, hogy kölcsönös megértést. A kutatók azt találták, hogy az első alkalommal találkozott egy személy, akkor először figyelni, hogy az ő megjelenése, mi érdekli a kifejezést. ( „A ruhák vstre-chayut kísérték az elmét.”)
Szembesülve a látogató, meg kell felkelni az asztaltól, és meghív egy társ, hogy üljön szemben. Szép, hogy ki eleibe: ez a gesztus egyértelművé teszi, az a személy, hogy tisztelem őt, és hajlandó beszélni egyenlő feltételek.
Abban az esetben, ha megfelel a beszélgetés kollégájával, vagy csak valaki tudja, szívesen őt, és egyúttal felszólította a nevét és apai, elég ahhoz, hogy az asztaltól, de egy másik helyről nem szükséges. Gyakori beszélgetések ugyanazok a személyek egyes szám bókokat nem szükséges, bár fontosságuk tagadhatatlan. A történelem azt mondja, hogy az első alkalommal Ros-ezeket lásd a „te” kísérete volt Péter I.
Mielőtt elkezdené a beszélgetést egy idegennel ajánlott, hogy megakadályozza társa az idő már elérhető a beszélgetést.
Minden egyes üzleti beszélgetés a jelenlegi situa-CIÓ tartják a különböző nézőpontok két ember, akik mindegyike gyakran mondta, hogy szerinte az egyetlen helyes pontot.
Beszélgetés (nagyszínpad). A menedzser kell értenie, hogy ő közvetítője értékeli a helyzetet, és hogy miért olyan és nem másként. Meg kell próbálni, hogy teljes képet egy esemény vagy helyzet, mely kizárólag a szavak a beszélgetőpartner. Meg kell tudni, hogyan kell hallgatni, és hogyan kell kérni tisztázása és szondázó kérdéseket, amelyek segíthetnek, hogy felfedje a gondolatok a beszélgetőpartner, és ennek eredményeként - a jogot, hogy meghatározza annak szempontjából.
Szükségszerűen egy szabály: az első szó a beszélgetőpartner, aki ismeri az Ön vagy egy idegen. Óvatosan hallgat rá, akkor érthető, hogy mit akar, vagy éppen ellenkezőleg, nem vagy nem tudja megmondani, a segítséged nélkül, az ő vagy valaki más szemszögéből készletek. Minden időmérő kérdése, hogy a folyamat a megbeszéléseket kell lenniük, és figyelmes, nem tartalmaz egy dupla-press értelmes és ésszerű.
A beszélgetés lehet egy forgatókönyv, amely alapján egy előre al-gotovlennym kérdéseket. Az első kérdés az, hogy egyszerű és érdekes, de nem vitatható. Van egy szabály: minél több személy akar meggyőzni a kevésbé jóvá kell hagynia. Ez csökkenteni fogja a számát kontrutverzhdeny elején a beszélgetést. Személyes kérdések és fenntartások általában fenntartva játék zu beszélgetés, amikor egy személy egy bizonyos con-tapintat.
Teljesítése után a fenti követelményeknek, akkor kifejtsék véleményüket világosan és részletesen. De ezt meg kell tenni annak érdekében, hogy az interjúalany látott egy esemény vagy helyzet, mintha, másrészt, és kritikusan átdolgozott nézeteit alapján teljesebb ismerete a helyzetet. Ez segíti majd a partnereket, hogy a helyes döntést.
A beszélgetés nem mindig megy simán. A hiba okát meg kell állapítani, hogy csak a maga, az ő arckifejezése, hang, ATTEN-mánia, nem a beszélgetőpartner.
Ne félj megmutatni érzelmek, reagálva a szavak együttes besednika.
Ha ezek után néhány tisztázó kérdéseket az Ön oldalán ömlött counter-kérdések-kontrutverzhdeniya, ez vezethet a vita és a felesleges feszültséget a beszélgetésben. Kontrutverzhdeny oka gyakran az, hogy nem gyorsan értékelje tuatsiyu B és terelni a beszélgetést vissza a pályára, a meggyőződés sobe-sednika átfogó helyességét személyes ítélőképességét vagy fedése a bizonytalanság és a bizalom hiánya.
A beszélgetés során, szükséges, hogy következetesen hajtsák végre az alapötlet. Meg kell tanulnunk: hallgatni a subtext; Nem zárkóznak a gondolat, hogy a forrás a baj; válassza ki a megfelelő nye pillanatok megjegyzéseket, és nem azokat kíméletes módon; Nena-vyazchivo érvelnek azok beszerelése; mutatják samokri-ticity elfogadható counter-megfigyelések; türelmesen-slushivat kifogást közvetítője, sőt vakmerő, és a cut-Kie. Emlékeznünk kell, hogy izgatott emberek próbálják három dolgot egyszerre: kiszámításához okozott kár az ő ötlete volt; találni trükkös kérdés, és kérje ő közvetítője; kap-kielégítő Renie kínos beszélgetőpartner, amikor nem tud válaszolni erre a kérdésre.
Abban az esetben, ha meg kell válaszolni a kifogások:
hagyja, hogy a másik fél, hogy válaszoljon a saját kifogások és cáfolja azokat. Nem kell, hogy ellent nyíltan; you-hallgatni a megjegyzéssel, meg kell próbálnunk, hogy elutasítja azt közvetve; USA-Karlovna ért egyet ezzel, vagy ez a kifogás; próbálja vyslu-szart több kifogást, hogy rögzítse a fontos és azonnal otve-tit; erős kifogást kell ismételni egy nyugodt hangon, SOFT-gyógynövény készítményt, majd válaszoljon rájuk;
a reakció, hogy a szavak a beszélgetőpartner kifejezett nod, „várakozó szemek”, a rövid időszakos elismerően km megjegyzések megismételve az utolsó szavak sobe-sednikom, azt mutatja, hogy az ötlet érteni;
kényszeríteni magát, hogy felejtse el a személyes torzítások és helyét;
nem rohan a következtetést, és szigorúan különbséget tenni tények és vélemények.
Vannak esetek, amikor a forrás ejtik sa-momnenie és hajlandóság viták. Ebben az esetben meg kell beszélni vele, akkor menj vissza a problémát, vagy várja meg, amíg a forrás kemény „nyereg” egy téves elképzelés maga leáll.
Meg kell figyelni, hogy a lépést a beszélgetést, és szünet. Ez IME-nagyon fontos, mivel segít azonosítani a fő alatti hangsúlyozzák vagy hátra. Ezek bimbózó Kell-, hogy nagyon világos és határozott. Nem kell beszélni túl hangosan vagy túl halkan. Először - tapintatlan, a második - teheti közvetítője többször kérte ugyanezt a kérdést.
A döntés mindig követni a vitát, mert különben a forrás helyett bemutatásával ötleteket kezdődik Cree-tikovat Te vagy közömbös értek egyet mindennel.
Vége a beszélgetés. Miután a szempontból a beszélgetőpartner világossá válik, és akkor is kifejezte a chat fölött kiegészíti a. Minden kérdés már megállapodtak, a határozat megállapította, reg-Lament beszélgetés készül. Akkor elbúcsúzni.
Minden ember egyedi a maga nemében egyedülálló, az én utam, hogy kommunikálni másokkal. Azonban a teljes az összes nem-yuschihsya és a bimbózó lehet kombinálni egy csoport-nN néhány közös jellegzetessége.
Kivonat közvetítője - az a fajta ember, aki képzelt Psi hologicheskaya modell, ami sajátos jellemzője-CIÓ, amelyek relevánsak a készítmény és üzletviteli-nek beszélgetést.
Pure elméleti oldalról találkozni. Azonban minden ember tűnik egyre bizonyos jeleket, ami által lehet hivatkozni a beszélgetőpartner, hogy egy bizonyos típusú.
A besorolás fajta üzleti, hanem absztrakt sobesedni-nek, az alábbi kritériumoknak:
birtokában módszerek kommunikálni a többi résztvevő a beszélgetés;
érdeklődés a téma, és a siker a tárgyalások.