Hogyan, hogy az ügyfelek wow-szolgáltatás
Egyértelmű, hogy a szolgáltatás minősége, és függ az értékesítés és a cég jó hírneve. Egyértelmű, hogy a jobb kezeljük ügyfeleink, annál inkább kap megrendeléseket, ajánlások és hálás ügyfelek.
Egyértelmű, hogy a szolgáltatás minősége, és függ az értékesítés és a cég jó hírneve. Egyértelmű, hogy a jobb kezeljük ügyfeleink, annál inkább kap megrendeléseket, ajánlások és hálás ügyfelek.
Mindez világos, akkor miért van még Odesszában, Ukrajna találkozik számos vállalat, akik elfelejtik a szolgáltatás napi munkájuk során?
Ez az, amit beszél Ludmila Butt igazgatója, a VEDA Business Center, amely a második alkalommal meghívott hazánk leghíresebb a világon a szakorvosi szolgálat - John Tschohl.
- Ljudmila, egy évvel ezelőtt lebonyolított John Tschohl szeminárium Kijevben „Első osztályú szolgáltatást, mint a versenyelőny.” Miért egy évvel később úgy dönt, hogy hívja meg újra?
- Az a tény, hogy én vagyok őszintén érdekel az üzleti hazánkban már az ügyfél-orientált. Hogy mi, vásárlók, a szórakozás egy nagyon profi munka az alkalmazottak különböző cégek szembesülnek napi szinten. Ezért, pontosan egy évvel később, megint jönnek a világra szolgálati guru John Shoal.
- Ljudmila, itt vannak a különböző szemináriumokon világhírű csillagok. Mire emlékszel John Tschohl szeminárium?
- Biztos vagyok benne, hogy mindenki, aki volt Tschohl szeminárium Kijevben, nagyon jó benyomást tett János maga. Mit csinált, és azt mondta shoul láttam először, ahogy helyesen rámutatott, már a szemináriumok a leghíresebb a világon az üzleti edzők.
- Mi az, amit annyira meglepett és elfoglalta?
- John elfoglalták a szívét a közönség kezdete előtt a szemináriumon. Ez láttam először: képzeld, akkor jöttem, hogy az emberi műhely világhírű, elismert guruk szolgáltatás. Bemész a szobába, és akkor fogad maga John Shoal, és örömmel, mintha már régóta ismerik, azt mondja neked: «Hi! I. János Tschohl! Örülök, hogy látlak! „És kinyújtja a kezét! Hogyan kezdődik egy műhely? Az emberek csodálkoztak! És megértem őket teljesen! Én magam láttam ezt először! Igen, ez tényleg wow-szolgáltatást! Az ilyen ember kész vagyok tanulni a szolgáltatást!
- Ljudmila, az elején a szeminárium, akkor minden bizonnyal meglepő. De nem azért, mert ez az a pillanat, úgy dönt, hogy hívja meg újra.
1) az edző legyen gyakorlat - ez az első dolog, amit figyelni;
2) a képzés hasznos lehet - ez a második alkalom,
3) Az eredmények az ügyfelek, akik részt vettek a képzésben.
Tehát, John Shoal csak tökéletes ezeknek a kritériumoknak. Ő gyakorolja 40 éves tapasztalattal (.).
Beszédeit praktikus, mint mondják, csak vigye, és nem.
És szeretem a legjobban, az ügyfelek, akik végre a tanácsát, hogy luxus eredményeket.
Képzeljük csak el, én majdnem elvesztette a kulcsot az ügyfél a képzés után John Tschohl. El tudja képzelni? Ez az ügyfél hívott, és azt mondta: „Ljudmila, annyira hálás a szemináriumra John Tschohl. Én annyi ötletet megvalósítani, és tudod mit, én eladások nőttek jelentősen, úgyhogy nem fog menni a többi képzés, mert szükséges, hogy megbirkózzon ezzel a hangerőt. " És ez komoly ügy, ami működik egy nagy csapat. Ő volt a legtöbb az edzések, hogy a szervezett, de csak azután, hogy Tschohl kap ez a hatás.
- Ljudmila, van értelme, hogy azok, akik egy szemináriumon Kijev ismét a jegyet és menj a John Tschohl Odessza?
- Logikus, hogy menjen a műhelyben csak azoknak, akik érdeklődnek, hogy ügyfeleiknek a szolgáltatás wow-és magabiztosan vezető pozíciót az üzleti életben. Ráadásul most lesz egy munkaértekezlet másik témában - wow-szolgáltatás. Ez az igény, hogy ott nekem személy szerint, az egyik szeminárium cím egyértelmű. És kell legyen egy, például a rendező, és hogy a csapatommal. Miután a szolgáltatás - ez valami, ami attól függ, hogy az egyes alkalmazottak.
Érdekli az állandó és elégedett ügyfelek? Hogyan lehet ezt elérni? Ez így van, hála a hozzáértő személyzet és a minőségi termékek. Ezért pénzt befektetni személyzet képzése. Gyere el a szeminárium wow-szolgáltatás, valamint az alkalmazottak. És ami a legfontosabb, írjatok le mindent, hogy John azt mondja, és alkalmazza! Az egyetlen módja annak, hogy kiemelkedő eredményeket.
By the way, egy forró téma, így foglalja le jegyét most!
Hívás (048) 738 21 március vagy Foglaljon online