üzleti kommunikáció
A szabályok, amelyek hamarosan kidolgozza, egyszerű és természetes. Ezek érintik a készítmény a beszélgetést, és a beszélgetés folyamatát.
Egyszerűség szabályok biztosítja a könnyű használat. Ez az egyik előnye, de ugyanakkor a hiánya, mint a színpadon a tanulmány nem bíznak erejüket. Végtére is, az egyes ezeknek a szabályoknak, akkor többé-kevésbé sejtette, és bizonyos esetekben alkalmazható. Ez nem meglepő - elvégre ők kapott tapasztalatok alapján, világosan megfogalmazott és bemutatott a rendszert.
Ez az e szabályok alkalmazását a rendszerben, és biztosítja a maximális hatékonyságot.
A Parish / fogyasztás
Ami még fontosabb, hogy beszéljen eredményeként a nagyobb a szabályrendszer (a tervezett) kell használni. Fokozatosan, mindez set lesz annyira gyakori, hogy bárki (akár egy kicsit) beszélni építeni optimálisan, a kerékpáros olyan erőfeszítést.
De előbb egy kis erőfeszítésre lesz szükség. Azonban arányban a költségeket a nyertes eredmények várnak rád.
Körülbelül Hogyan megtanulják a szabályokat
Vagy talán akkor be kell kapcsolnia, hogy megoldja kusza konfliktus - szem előtt tartani az elkövetkező nehéz beszélgetést.
Egy szó - használjon nehéz helyzetben van, amelynek megoldása fontos, hogy most, ebben a pillanatban, és az eredmény a beszélgetés meglehetősen félnek.
Ezek a szabályok vonatkoznak mindenütt
A fenti szabályok épülnek a kommunikációs törvényeket. De ezek a törvények nem attól függ, hol és milyen megengedett: gyártási problémák, vagy a kapcsolat a házastársak.
A tapasztalat azt mutatja, hogy a szabályok egyformán hatékony üzleti kommunikáció, valamint a mindennapi beszélgetés.
Ezért, ha nem kell különösen fontos beszélgetéseket a munka, de vannak komoly igénylő beszélgetés családi problémák, akkor szem előtt tartani, amikor a későbbi olvasásra.
Például (de nem szeretné, de az élet nem mindig úgy vágyainkat), van egy hosszú ideje fennálló igény, hogy megtudja a kapcsolatot feleségével (férj): ha nem változik a helyzet - bár a válást (hogy te is, nem vonzza).
Vagy meg kell, hogy befolyásolja a fia (lánya) változtatni (a) a viselkedés (hozzáállás).
Röviden, a szabályok (amelyre végül át) ez itt az alkalmazást.
1. szabály fogalmazott meg konkrét célokat.
Ezek a következők lehetnek: egy megállapodást, hogy írja alá a megállapodást, hogy a vitát, biztos, hogy információt adjon a feladat, hogy figyelemmel kíséri a végrehajtás, megbízza, kritizálják a gyenge teljesítmény, hogy megértsék, hogy segítsen, hogy meggyőzze, „harcot” a munkahelyek jelentés igazolja, és így tovább. d. (Az olvasó továbbra is a lehetséges célpontjai a vendégek beszélgetések alkalmazottak, vezetők).
-* Minél pontosabb a cél, a nagyobb biztonság a következő lépéseket. Különösen fontos, hogy válassza ki a legésszerűbb beszélgetés taktika (róla - általában 6).
És olyan célokat fogalmaz meg a beszélgetés nem csak hasznos annak kezdeményező, de a másik oldalon. Képzeljük el, hogy akkor jön a munkavállaló (a kezdeményezője a beszélgetés) egy kérdés, hogy nem tudja megoldani, mert a hiánya van a szükséges információkat. Persze, akkor tegye az első amelynek célja az információszerzés, és mindenekelőtt a jövő.
Szabály 2. Készítsen tervet a beszélgetést.
Amint az gyakran előfordul, mint ez: Az első forrás: „Ez volt a döntés az ülésen.” A második: „Amit nem tudok semmit?”. Az első: „Hadd mutassam meg a protokoll (-r keres először az asztalnál, akkor a fiókokat, majd a szekrényben nem található.) Igen, ez zapropastilsya valahol, de én mondom - ez volt a döntés„Második ...”Valószínűleg volt, ha egyszer mondani. De nem hiszem, hogy ott lehet ez a megfogalmazás, mert a szövege függ. Ezért nem tudok egyetérteni veled. "
Tudni, az olvasó úgy tűnik, hogy az első interjúalany elvesztette ezt az epizódot (és talán ezzel együtt az egész beszélgetés)?
És ez azért történt, mert a beszélgetés nem volt biztosított a tájékoztatást - nem kijelölt dokumentumokat, amelyekről ismert, a legmeggyőzőbb bizonyítékot.
Ami a résztvevők száma a beszélgetést kell jegyezni, hogy minden egyes új tag is be egy bizonytalansági elemet. Ezért kezelésére kell törekedniük a résztvevők minimális számát.
A legegyszerűbb módja annak, hogy a beszélgetés szemtől szemben, egyedül, anélkül, hogy a többi diák. A jelenléte a közönség létrehoz egy „színházi hatást”, amikor azt mondjuk, utalva nem csak annak a személynek, akinek obrascha-
emsya, de a többi diák; mert gyakran nem vagyunk közömbösek, hogy úgy gondolja, hogy el fogja mondani a többi tanú beszélni. De ez nem közömbös és a beszélő, így az ő felfogása és a reakciók mások jelenlétében kevésbé lesz kiszámítható.
3. szabály: Válassza ki az időt: a) kényelmes mind az Ön és közvetítője; b) elegendő a beszélgetést.
Képzeljük el, hogy meg kell beszélni a munkavállaló a viselkedéséről, hogy a munka, hogy megtudja, miért az utóbbi időben, mint helyettesíti: a munka kezdődött kezelésére véletlenül szemtelen tisztességes megjegyzést. Meg kell okozni, hogy őszinteséggel. A legkényelmesebb ideje, - a végén a munkanap. És itt találkozik egy munkavállaló, ha van 20 perc a végén az ő váltás.
Arról, hogy mi ő azt gondolja, ha ő nem maradhat munka után egy percig (meg kell venni a gyereket óvodába, például). Persze, csak, hogy a beszélgetés nem tart! Egyértelmű, hogy bármilyen nyitottság a részét a beszéd nem lehet. A cél nem érhető el, ezért a beszélgetés megszakadt.
És az a helyzet, hogy a kezdeményező a beszélgetés tört 3. cikk (a) és 3. cikk (b): Ne fáradj, hogy az idő is elegendő, és nem csak kényelmes neki.
Ez kockázatos beszélgetés indításához (azok körében, akik húzza) előestéjén az ülések és más rögzített ügyek.
Nem ajánlott venni a beszélgetés után előidéző esemény szorongás, idegesség sokk, düh (különösen, miután csak kapott „szidás” a séf).