Hogyan udvariasan panaszkodik az angol, a titkok az angol nyelv

Fő »Phrasebook” Hogyan udvariasan panaszkodik angol

Negatív tapasztalatok (rossz tapasztalat) arra ösztönöz bennünket, hogy dühös (mérges), és panaszkodnak, és panaszkodnak (panaszkodnak). Bár a harag - ez nem a legjobb módja annak, hogy ennek elérése érdekében. Minden az emberek hibáznak, és ha helytelenül szolgált a kávézó, bank, repülőtér, stb nem csak mászni az üvegbe. Az emberek, akikkel foglalkozunk udvariatlan, lesznek kényszerítve arra, hogy egy védekező helyzetben (kap védekező), és vált barátságtalan, így a leghatékonyabb módja annak, hogy elérje, amit akar -, hogy nyugodjon meg (nyugodt) és udvarias (udvarias). Íme öt egyszerű tipp, ami segít nyugodjon (nyugodjon), hogy legyen udvarias és elérni kívánt révén az igények.

Hogyan panaszkodnak udvariasan

1. Kezdjük, hogy kifejezzék elégedetlenségüket a „Sajnálom, hogy zavarom” (I kényelmetlen zavarni), vagy „Elnézést, tudom, ha tud segítsen nekem” (bocs, én kíváncsi vagyok, ha tud segítsen nekem) - ezek megnyugszik, hogy ha a hallgatót. A hűvös emberek könnyebb kezelni, így akkor is, ha dühös, próbál nyugodt maradni külső (nyugodt maradni), és meg kell kezdeni a beszélgetést az alábbi kifejezések az emberekkel. Tegyük fel, hogy nem tetszik, ahogy kínálnak a kávézóban - ha a tea kávé helyett. Hagyd, hogy a követelés, hangzik: „Sajnálom, hogy zavarom, de azt akartam, kávé, tea nem.”

2. Kapcsolja be a kérelmet a kérdéses. Ön egyetért azzal, hogy bárki élvezheti több, ha valami kérték, nem mondták, hogy! Így próbálja átfogalmazni a panaszt a segítségkérés és csinálni a következő: „Tudna nekem segíteni ebben? Rendeltem én pizza gombával, de ott nem úgy tűnik, hogy minden „(Tudna nekem segíteni? Rendeltem egy pizzát gombával, de úgy tűnik, még nincs). Használja modális igék, mint például azt, tudott, és tud, hogy a kérés hang udvarias. Magyarul ez az úgynevezett távolságtartás (tartsa a távolságot).

4. Ne hibáztasd (Ne hibáztasd) az a személy, akivel foglalkozunk. Nagyon gyakran előfordul, hogy van, hogy a panaszt nem rendelkező személy operatív felelősséget az ügyben. De nem lehet hibáztatni a problémát! A következő mondat segít, ha számít a gyors megoldást. Mondd meg a személy, akivel beszél, érti, hogy nem lehet hibáztatni a helyzetet, majd magyarázni, hogy valójában mi a probléma: „Megértem, hogy nem a te hibád, de a légitársaság kellett volna szállítani a csomagomat még tegnap . "

5. Ha jól egy adott kérdésben, és úgy gondolja, hogy próbál csalni, nem rohan mondani személyesen, például a következő mondatot: „Hé! Te próbál becsapni engem! „(Hé, akarsz átverni!). A következő mondat: „Megértettem, hogy ...” dákó férfi átlátható, hogy jól tájékozott és gyanítom, hogy lehet, hogy csal: „Megértettem, hogy az ügynökség számított 3% csak” (ha jól értem, a közvetítői díj számítható csak a 3%). Aztán hogy a másik felet arra, hogy válaszoljon.

Ne feledje, hogy az ügyfél, és ha fizet a szolgáltatásért, akkor kap, amire szüksége van. Legyen nyugodt, bemutató igényt, és ha nem kap kellő figyelmet, kérje, hogy hívja a menedzser. A legtöbb esetben egy egyszerű mosoly és udvarias beszélgetés a fenti példák segítenek elérni a kívánt eredményt.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő