szóbeli kapcsolatot
fenntartani szóbeli kapcsolatot jelenti, hanem lehet osztani a közvetlen és közvetett. Az első csoportba tartoznak mindazok kezelési formák a személy, aki a recepción, amely arra irányul, hogy vele egy bizalommal teli és őszinte kapcsolat - bátorítás, dicséret, támogatás, kifejezés, stb Annak szükségességét, hogy ez a fajta kezelés következik be a különböző körülmények között: az elején a beszélgetést, hogy kapcsolatba, és megteszi a nyomás le; olyan helyzetben, amikor a vita túl fontos vagy érzékeny kérdésekben; ha az ügyfél ideges vagy sír.
Előfordul, hogy egy személy kell, hogy jobban érzi magát, mint mások, hogy úgy érzi, a támogatás és az elfogadás a részét a nyertes, azt kell érzékelni a problémákat, nem pedig valami szégyenletes és exkluzív, valamint egy átmeneti visszaesés, ami történik a mások életét. Ezekben az esetekben a pszichológus hasznos lesz jelek, így például a „Hasonló problémák gyakran merülnek fel a szülők a tizenévesek”, vagy „nincs semmi meglepő abban, hogy Ön és a férje olyan nehéz megtalálni a közös nyelvet, a házas élet - igazi művészet”, vagy „Ne aggódj, azt hiszem, hogy lehetséges, hogy helyes. " A tanácsadó beszélgetés közben volna nyíltan dicsérni, például: „Én nem állhatom semmilyen olyan” vagy „Maga nagyon jó emberismerő, ha tudjuk, olyan vékony, hogy miért teszi ezt.” Az ilyen kijelentések gyakran független terápiás hatást, segít megteremteni az ügyfél pozitív énkép.
Az egyik legfontosabb közvetett verbális eszközöket, amelyek megtartják a kapcsolatot, a használata az ügyfél nevében. A nagyon említése a nevét a személy általában működik vele a kapcsolatot egy másolata „Ó, Viktor Pavlovics”, „Persze, Lena” hozzájárul a kialakulásához az ügyfél úgy érzi, hogy a tanácsadó összpontosított rá tisztelet és megértés hallgat. A legnehezebb pillanataiban vétel, ha az ügyfél van szükség, hogy megállítsák vagy megszakítani, hogy segítsen megfogalmazni egy nehéz gondolat, stb referencia megnevezés biztosítja figyelmet, hogy a szavakat a tanácsadó, több bizalommal és őszinte beszélgetés szintjén.
A legtöbb hagyományos formája fenntartásának szóbeli kapcsolatot beszélgetés - egy kifejezés a hozzájárulás és jóváhagyás, ez már egy tanácsadó idején, amikor figyelmesen meghallgatja a klienst. Nem olyan fontos, hogy milyen formában és milyen ponton a hang jóváhagyást, de az tény, hogy a pszichológus nem hallgat, és bólogat, bátorítja, egyetért: „igen”, „persze”, „Igen”, hozzájárulhat a megjelenése a beszélgetőpartner úgy érzi, hogy az ő figyelj és megérteni. A tanácsadó nem szabad elhanyagolni ezeket az eszközöket, akkor is, ha azt akarja, amennyire csak lehetséges, hogy fenntartsák a semlegesség saját helyzetét és fogalmaz korai ítéletek. A hozzájárulás kifejezett az ügyfél közben monológ, nem zárja ki azt a tényt, hogy a nyertes lehet a saját véleménye vagy hozzáállás, hogy a történet.