reputációs stratégia
A cég hírnevét stratégia épül több objektumot, mint a cég hírnevét stratégia beépített „kerület egy adott objektum számos hiányosságot a feltételek a válság. Reputációs stratégia bármely cég lehet képletesen két részre oszlik: 1) a kialakulását stratégia megszilárdítsa és erősítse a jogot hírnevét, 2) védelmét a hírnévvel vagy a válságellenes intézkedések. Mind a stratégiák a fent leírt megvannak a maga sajátosságai, amelyek fontos figyelembe venni, amikor stratégiák kidolgozása, hogy megvédje a cég hírnevét. Mivel minden érdekelt fél, különösen az emberek a fejlesztés válságellenes stratégia fontos figyelembe venni néhány jellemzője párbeszéd csoportok, amelyek befolyásolják a vállalat működését:
^ Érdekcsoportok állnak az emberek: az emberek bíznak az emberek; 2)
az emberek könnyebben érzékelik a kommunikáció, ami a szempontból, illetve az őket érintő, és ne az, amelyik ellentmond nekik; 3)
Media nem egyszerűen tükrözi, alkotnak közvéleményt.
Attól függően, hogy a vállalat stratégiai prioritások pas ebben a fejlődési szakaszban a hírnevét stratégia rohanás. Mint minden üzleti kezdődik talál vevőt és támogassák az új termékek a piacon, az első választás az objektum kommunikáció többnyire támogatja a termék idővel részben vagy teljesen mozog a csapat, eredmények, vagy abban az esetben, pénzügyi intézmények, a pénzügyi mutatók.
A választás hírnevét stratégia. A szakértők öt vállalat hírnevét stratégiák függően alapjait. Így a jelenlegi minimális részvétele a társaság (vagy anélkül) hírneve mindig egy vagy több tárgy tekintetében, amelyeket főként irányul, és értékítélet érdekcsoportok. Ezek a tárgyak a következők: a cég vezetése; csapat (dolgozók) a társaság; termékek vagy szolgáltatások a cég; eredményeit a társaság; pénzügyi teljesítménye a cég.
Amikor kiválasztunk egy hírnevét stratégia fontos kiszámítani előre, hogyan fog működni a válsághelyzetben. Nyilvánvaló, hogy amikor minden szó és cselekvés a cég szempontjából kritikus nyilvánosság, a média és ellenőrzött szakértők, a cég kényelmes, hogy egy ember, aki hosszú a válság előtt gondoskodik megteremti a szükséges kapcsolatokat és rendszeres tájékoztatva az érintetteket a vállalat munkáját. Minél több híres a neve ennek a személynek „kapcsolatban”, hogy a cég, a kevesebb problémát a cég szembesül, próbál közvetíteni véleményüket a nyilvánosság válság idején.
Így a stratégia, amelynek célja a személy (vagy csoportvezető), élvezze külön előnyt stratégiákat, amelyek tárgya „neodushevlen” (eredmények, pénzügyi vagy termelési). Ez az oka annak, hogy az utolsó három stratégiát ritkán használják a tiszta formájában, anélkül, hogy együtt másokkal. Végül is, ha a cég kap egy válsághelyzet, és amellett, hogy megvédje saját álláspontját, meg kell adnia a bizalmat a szónok, amely korábban elképzelhetetlen mértékű hitelességének egyenlő lesz a megbízhatósági szinten a vállalat ebben a helyzetben. Még ha az a stratégia, beépített főleg körül termékek jelentős figyelmet fordítanak a létrehozását a fogyasztók tájékoztatása, közvetíteni nekik az alapvető értékek és a cég, hogy megakadályozzák az esetleges válságok.
Annak ellenére, hogy a beruházás a cég hírnevét - ez egy hosszú távú befektetés, amelyek hozamát teljesen sikerül csak az intézkedés néhány évvel később, a vezetők cégek ma is fontos felismerni, hogy ha a cég nem rendelkezik saját hírnevét stratégia, a verseny minden bizonnyal van egy elképzelés az ő hírnevét. Csak változata a cég versenytársai nem szeret.
A stratégia a „Head -A büszkeség.” Amikor egy cég hírnevét elválaszthatatlanul kapcsolódik a hírnevét annak vezetője, a profik nyilvánvalóak: felismerhető személy hiteles érdekcsoportok. Mindenki tudja, kit kell hívni, de a sürgős és stratégiai kérdésekben a cég. Ezen túlmenően, a nyilvános vezetője gyakran látható a munkavállalók, mint egy modell utánzás, saját maga eljárva a szerepe a motiváció.
Két eset fontos megkülönböztetni. Az első - a fej egyik legfontosabb célkitűzése a lakosság bizalmát és hírnevét a társaság stratégiájában. Második - ez központjában kommunikáció, mert egyedül teszi minden döntést a legapróbb működés részleteit. Az utóbbi lehetőség a leggyakoribb, bár tavaly az elején aktív kísérletek tulajdonosok építeni a szakmai vagyonkezelő társaság. A második helyzet gyakran vezet átadása kétértelmű vagy negatív hozzáállás, hogy a fejét a cég termékeit, és I) eputatsiyu, ez a legsúlyosabb hátránya egy ilyen stratégia.
A másik hátránya, hogy a stratégia „Head - a mi büszkeségünk” annak a valószínűsége, romlott a vállalat hírnevét a távozását a fejét. Ha a karizmatikus vezető pystraivaet ellenőrzés „önmagában”, az ő kapcsolatok és a kapcsolatok, gondoskodás a fej általában azt is jelenti, „viszlát” cég számos jövedelmező ügyfelek, a partnerek és a dolgozókat is.
Stratégia „A csapat a mi büszkeségünk.” Ha a cég tevékenysége szerteágazó és különböző területeken lazán kapcsolódnak egymáshoz, illetve bemutatják az egyes üzleti egységek, a vezérigazgató, felelős az átfogó
vezérlésére több irányban, nem lesz képes fenntartani a hatékony kommunikációt konkrét kérdések széles körű célcsoportok. Ebben az esetben a tárgy hírnevét stratégia csapatot lesz felelős a különböző tevékenységek területén. A csapat különösen értékes, a hírnevét megalapozó cégek, szakértői szolgáltatások és technológiai megoldások, de együtt más hírnevét stratégia ezt a megközelítést használják számos területen az üzletből.
Tehát, a McKinsey hírnevét alapján teljes értékét a tanácsadók. Sőt, egy ilyen stratégia segít tanácsadók, akik elhagyták a cég keresi a munka, mert a köztudatban egy korábbi McKinsey tanácsadó olyan „szelet” a cég, magas színvonalú, a tudás és a kapcsolatok. McKinsey öregdiákok által vezetett cégek, mint az IBM (JLY Ger-stner) és az American Express; és tanácsadója volt kancellár, Helmut Kohl Hetsler Emblem is érkeztek McKinsey, a hangsúly stratégia az alkalmazottak munkáját az ellenkező irányba: az a tény, hogy a McKinsey értékelik, és elősegíti az intelligens szakemberek, vonzott a társaság, akik képesek fenntartani a versenyképes fejlesztési megközelítést frame „támogatásáról vagy felszállni” (felfelé vagy kifelé).
Egy ilyen stratégia azért is indokolt, ha a cég egy portfolió márkák, amelyek mindegyike megfelel egyszer, vagy több különböző menedzseri lehetővé kapcsolatépítés célcsoportokat. Vagy amikor egy nagy cég munkatársai napi rendszerességgel közöl egy csomó ember, és a cég hírnevét, ugyanakkor meg kell „medve” tíz és száz alkalmazott, mint például a kiskereskedelmi ágazatban. Ezen túlmenően, ha a mérleg a bizalom és a kommunikáció között oszlanak meg a személyek számát, mindig ott van a lehetőség, hogy megszerezze a szükséges információt a cég, még a hiánya az egyik legfontosabb személy.
A hátrányok a stratégia „A csapat a büszkeségünk” lehet például egyenetlen eloszlása a nyilvánosság figyelmét a csont között nyilvános személyiségét a cég úgy, hogy i> alul vagy egy részük továbbra is érzékelhető, mint a „cég arca” miatt nagyobb hírnevet. És amikor a *) Mande vezetők, lehetőség van a késések. én
Válaszol megoldásokat, ezért a kapcsolat lehet szenvedni más csapat tagjai különböző célcsoportok számára.
"- A Pride Products" stratégia. Úgy tűnik, hogy a vállalat nem tud kommunikálni a külvilággal, és nem beszélni a termékek vagy szolgáltatások. Azonban, ha az a stratégia, a hangsúly a kommunikáció, ami a termelés II
Történelmileg megőrzése vétel hírnevét. hírnevét a cég, a szervezet minden szintjén (akár az ország) nagymértékben függ a fejét, és a vezetőség. A történelem feljegyzett egy érdekes példa a gyakorlati alkalmazását Napóleon egyik tanácsot, hogy megőrizze és megtartani a jó hírnevét a vezetője, egy nagyobb szervezeti rendszerek (ország): „Mert a politikusok gyakran előnyös, hogy ideiglenesen eltűnik a színről: ők elkerülve ily módon a lehetőséget, hogy dobja magát eredménytelen harcok a nap, és a hírnevük nem csak nem csökken, hanem emelkedik miatt távollétében. " Ez buzdítás elődje egy kritikus helyzetben kihasználta General de Gaulle.
Miután a kényszerű Franciaország algériai függetlenség elnök népszerűsége zuhant, keményebb politikai feszültségek a társadalomban, az ország a polgárháború küszöbén. A csúcs a politikai feszültség merültek de Gaulle díjak elárulja a nemzeti érdekeket. Ilyen körülmények között, ő használt egy teljesen szokatlan kormányzás során. Hirtelen repült helikopterrel az elnöki palotától egy ismeretlen irányba a közvélemény, magyarázat nélkül, még a segédtisztje, nem is adja át hatáskörét, és nyom nélkül megrendeléseket.
A következő napon, a többség a párizsiak, és hamarosan ő és a legtöbb francia nép nem értette, mi történt. Ők voltak különösen ijesztő bizonytalanság, és nem tudjuk, mi ez az egész talán a végén. Mindenütt elérhető riporterek mindig úgy találta, hogy Mr. de Oll elment a külvárosi lakóhely a német kancellár. Rövid életű vihar lelkesedéssel a kivonulás a politikai arénában, a vezető, „akinek ideje régen lejárt” hamar elmúlt a félelem és a bizonytalanság a viselkedését tisztviselők és a bizonytalanság a jövőben szinte minden az ország lakosságának.
Minden kísérlet a kapcsolatot az elnök nem sikerült. Az ország jött hatalmi vákuumot, és növekedni kezdett pánik a vége a demokráciának. Várakozás a következő káosz váltott félelmek egy katonai puccs. Csend de Gaulle folytatódott. Minden volt veszteséges, amely az elnök beszél olyan sokáig kancellár.
Ugyanolyan minőségű, mint az esetben negatívan értékelte az állami vagy lehetnek i fevratit egy versenyelőnyt. Ezek hatására a csodálat a tömeg vagy a kritika mások. A klasszikus változat még mindig a vezető kell viselkedniük megfelelően, nem csak a jelenlegi helyzet, hanem a szükséges változásokat történni a közeljövőben. Ebben az esetben, a lehetőséget, hogy megszerezzék a magas szintű hírnevet meredeken emelkedik.