Beauty Number One - a város
- A mi ügyfeleink jobban navigálni
- Mit kell tenni, hogy az alkalmazottak „nem ül a nyakán”
- Hogyan hozzunk létre egy „mágnes” az ügyfelek számára
- Mindkettő nagy kedvezményeket, hogy egy csomó pénzt
- Hogyan előrevetítve a vásárlóink igényeit és az értékesítés növelése
Minden szalonok már az ügyfelek, akiket úgy hívunk „alvó” vagy elveszett. Valaki megpróbál őket vissza, hogy valaki nem csinál semmit.
Van egy jó módszer a levelek, amelyen keresztül tudod, hogy vissza a 65% -a az ügyfelek.
De nézzük először megérteni: miért az ügyfelek nem jön vissza?
Miért az ügyfelek nem jön vissza?
Rossz hozzáállás a személyzet az ügyfél
Gyenge minőségű munka
Az ügyfél meg akarja változtatni, és ő teszi minden alkalommal ugyanaz a dolog
Bad rendszergazda állás
Az ügyfelek jönnek az érdeklődés az új megnyílt üzletben „próbálja meg”, majd visszatér a gazdájához
És még sok más ...
Így a rendszer képes visszatérni a legjobb ügyfelei:
System 3 betű
Levelek legyen egyszerű, vonzó ajánlatot, és egy rövid érvényességi időtartam
Letter száma 1: írsz a levélben, hogy már szinte 3-6 hónap, attól függően óta eltelt időszakban az ügyfél felkeresték a szalonban.
Kérdezd meg, hogy mi történt? Talán elégedetlen volt munkájával a mester, a szolgáltatási szint, lehet, hogy valami más. És ha egy ilyen kérdés, nem találta a választ, azt javasoljuk, hogy nézze meg a szalon a speciális ajánlatokat vagy szabad és kifejezni a reményben, hogy az ügyfél visszakapja, a szalonban.
Úgy tűnik, hogy az akció érvényes egy hétre.
levél formátum lehet e-mailben, vagy attól függően, hogy milyen a kliens kapcsolatok van. De a leghatékonyabb: mail.
Ha egy hét után az ügyfél nem rendelkezik, küld neki egy második levelet.
Letter száma 2: levelet, megbánta, hogy az első levél nem érte el, és a javaslat, hogy Ön az első levelet küldtek, de a lehetőséget, hogy egy ajándék is, és hogy nagyon szeretnék, hogy jöjjön vissza. Írja, hogy miért akar visszatérni.
Ha úgy gondolja, hogy bosszantja az ügyfelek, vagy ilyesmi. Foglalkozik az ügyfelekkel lehet 17-szer. Ha az ügyfél nem tért vissza, miután a 17. ér, akkor felejtsd el.
Ez ebben az ugyanebben a levélben azt sugallják neki, hogy kihasználják az ajánlatot, ami az előző betű és egy extra ajándék. És nem szabad elfelejteni, hogy legyen egy rövid ideig.
HA AZ ÜGYFÉL megint csak nem jönnek után 2 betűket küld neki egy harmadik levelet.
Letter száma 3: A harmadik levél, ha szabad neki valamit ajánlani. Azt írja, hogy nagyon csalódott, sajnálom, és ideges. Milyen javaslatokat csinál, hogy ez nem fogadható el, és hogy őszinte legyek, ez nagyon akarjuk, hogy azt vissza. Nem akarja elveszíteni minden esetben, és még hajlandó fizetni érte, így jött vissza.
A legtöbb ügyfelek „csábította” az ilyen javaslatokat vissza.
De, ha a harmadik után írni az ügyfél nem reagál az üzeneteket, akkor el kell fogadnunk, és ne próbál meg vissza ....