Vásárlás komfort nélküli, mint a bevásárlóközpontokban elriasztani az ügyfelek
Fotó: Alexander Saiganov / TASS
A legtöbb bevásárlóközpont Moszkvában 10 órakor kezdődik, azt mondta a résztvevők a piacon. Jellemzően ez a standard nyitási idő minden fontos üzlet belsejében a plázában - kivéve talán, hogy lehet egy élelmiszer áruház, kezdik a látogatók egy-két órát korábban. Break a szokásos mintát egy bevásárló központ, amely nincs befolyása a nyitó bérlőinek.
„Az én gyakorlatban volt egy bevásárló központban, ahol üzletek nyíltak nem szigorúan meghatározott, de egy tetszőleges időben - mondta a vezérigazgató az alapkezelő társaság SVN Marina Velikoretskaya. - Néhány bérlők megengedett magának, hogy az ügyfelek 11 órától, majd déltől. Persze, az ügyfelek voltak boldogtalanok, ha jön a vásárlás, nem akar túl sok időt vár a nyitás a boltban. "
Egyes üzletek kell nyitni a szokásosnál később, hogy az eladók már szét a polcokon az összes árut, figyeljen ügynöki Colliers International. „A tilalom vagy belépési díjat a felvételi bérlők délutáni bevásárlóközpont - egy rossz döntés - biztos üzletfejlesztési igazgatója Vagyongazdálkodási Osztály Colliers International Elena Rozanov. - Ebben az esetben, a kiskereskedők próbálják elvégezni a munkát a nap folyamán jelenlétében vásárlók - például megváltoztathatja a számítások vagy átalakítása az árut. Ez vezet az ügyfelek elégedetlenségét és vonakodik a vásárlásra. "
A helyzet orvoslására közös szabályok működését a bevásárlóközpont bérlői. Az SVN úgy gondoljuk, hogy ezek a szabályok nem csupán arra kötelezi a munkáltatót, hogy nyissa ki bizonyos időpontokban, de vigyázz a barátságos személyzet. „A szabályok kell felírni, hogy az eladók kell kezelni az ügyfél szempontjából. Ugyanez vonatkozik az őrök: Ideális, kénytelenek segíteni a nehéz zsákokat, nyissa ki az ajtót. Ez létrehoz egy vonzó kép a bevásárlóközpont”- mondta Velikoretskaya.
Nincs lehetőség kínálkozik
Fotó: TASS / Vladimir Smirnov
A hiányzó alapvető kényelmi vendégnek bevásárló központ könnyen tud elpusztítani az összes többi juttatás szerint brókerek által megkérdezett szerkesztők. „Az olyan tényezők, mint a rossz navigáció, az információ hiánya asztalok és infrastruktúra fogyatékkal élők számára, és elegendő számú parkolóhely vezethet helyrehozhatatlan következményekkel jár a tárgy” - mondta a rendező a létesítmény osztályától NAI Becar Maria Onuchina.
Néha ez is lehet összetéveszteni terv bevásárlóközpont. „A helyszín a lift rossz helyen végül elvezethet a megjelenését holt zónák a bevásárlóközpont” - idézte a Mária példájára Onuchina. Kerülje a helytelen tervezés csak képes robusztus koncepció a tervezési szakaszban - miután az építőiparban a bevásárlóközpont, ez a szempont nem javítható, figyelmeztetett SVN.
A parkolás és a bekötőutak a bevásárlóközpont nem kevésbé fontos, mint szolgáltatásként az épületen belül. „Az egyik bevásárlóközpont elvesztette szinte az összes bérlő, ha azért, mert a megoldatlan problémák a közlekedési rendőrök blokkolta az utolsó az objektum elérését, és ezáltal megfosztják őt a forgalom” - mondta Elena Rozanov.
Fotó: TASS / Semen Likhodeev
A díjak bevezetését meglátogatta a WC úgy tűnik, egy ereklye a kilencvenes évek, de az archaikus rendszer még működik bevásárlóközpontok Moszkvában. A költségek egy látogatás változik 10-50 rubel. mondjuk brókerek. Ez a szabvány képes elriasztja a látogatókat, akik használják a szabad WC-k a legtöbb bevásárló központokban, figyelmeztettek a piaci szereplők.
„Egyes társaságok próbálnak keresni extra szolgáltatások, csökkentve a bérleti díj mértéke, hanem például, növelve a parkolási költség, vagy vezessenek be díjat a WC-k, - magyarázta a logikát bevásárlóközpontok igazgatója Vagyonkezelő Társaság Malltech Margarita Aristarkhov. - Ők is írnak elő további szolgáltatásokat bérlők formájában kapcsolt biztonsági vállalatok vagy cégek terület tisztítása. Így az alapkezelő társaságok közvetve több bevételt, de a végén, ez a stratégia rövidlátó - lehetséges, hogy elveszíti a hűség és a bérlők és a látogatók. "
„Ha beszélünk fizetős WC a bevásárló központ, akkor azt ajánlom, hogy ne vegye igénybe ezt a módszert a munka. Véleményem, itt van az a törekvés, hogy a tulajdonos egy részének fedezésére a tisztítási költség a helyszínen, - vállalta, hogy Marina Velikoretskaya. - Hasonló gyakorlat figyelhető meg Európában, de egy fix díjat megy a WC ott nem biztosított. Látogató elhagyja egy tetszőleges összeget - mondjuk 10 vagy 50 cent. Sőt, senki sem köteles fizetni ezért a szolgáltatásért. "
Megtakarítás karbantartás
Fotó: Dax Ward / BarcroftMedia / TASS
Hiba száma: 4 - lassan reagál a problémákra és a megtakarítás bevásárlóközpont felújítás. „A túlzott megtakarítás működési költségek vezet az a tény, hogy a bevásárlóközpont kezd bomlani, - meggyőzte Aristarkhov. - Ennek eredményeként, a látogatók megtekinthetik a törött lépések lyukakat az aszfalt a bemeneti csoportok és repedt csempék. Mindezen hiányosságok felhalmozódnak, és vezet a tény, hogy jelentős beruházásokra van szükség a helyreállítás az épület. Az ilyen objektumok egyértelmű csökkenése látogatottsága: a vevő inkább figyelni, hogy minél több jól ápolt és kényelmes bevásárlóközpont. "
Szerint Malltech, megtakarítások karbantartási egyre gyakoribb orosz bevásárlóközpontokban az elmúlt két évben. „Az utolsó csepp a pohárban a bérlő részévé válik a bevételkiesés problémák miatt a szoba és a szolgáltatás. Például működik hűtőberendezések, a tető szivárog, így a romlandó áruk. Senki nem kompenzálja az anyagi veszteség, így meg kell találni a helyét egy másik bevásárlóközpont”- magyarázza, hogy a gondozás hátrányos helyzetű bérlők bevásárlóközpontok Marina Velikoretskaya.
TC jöhet csúnya állapotban annak a ténynek köszönhető, hogy a tulajdonos az épület nem tartja szükségesnek, hogy vigyázzon az épület addig, amíg úgy jelentős pusztítást. „Ha jön a gazdálkodó egység, amely kezeli a tulajdonosok maguk számos kihívással kell szembenézniük: az épület volt rossz állapotban, nem egy munkaterv elkészíteni időben termelés, - szerepel az alapkezelő társaság SVN. - A téma dolgozott sürgősségi üzemmód: van egy probléma - mi dönti el, nem probléma - nem kell aggódni. Ahhoz, hogy ezek a nehézségek nem merülnek fel, meg kell venni, hogy egy szabály, hogy rendszeresen ellenőrizze és a megelőzés. Sokkal egyszerűbb és olcsóbb, mint megszünteti komoly károkat. "
Ingyenes szolgáltatások gyenge minőségűek
Fotó: Sergey Kulikov / Inter / TASS
Jellemzően a problémák a szakaszában végső értékesítés. „Az ügyfelek szembesülnek azzal a ténnyel, hogy meg kell várni, amíg a busz, piszkos belső, vezető figyelmetlenség - listáit Aristarkhov Malltech. - Ebben az esetben, egy ingyenes szolgáltatás válik antiservis. A másik oldalon ugyanaz a probléma - tegyen semmilyen ingyenes szolgáltatást belül bevásárló központ, mint például a gyerekszobák, zárt a legtöbb időt. Ez teszi a vendégek sokkal irritációt okoz, mint ha ezeket a szolgáltatásokat nem létezik. "
Mindezen hibák is befolyásolhatják a cégek, kiadó hely a bevásárló központok és a látogatók, akik jönnek vásárolni. Ennek eredményeként egyes bevásárlóközpontok egyenletes ütemű jelenléti és mások - elhagyott területek és az ügyfél lemorzsolódás. Néha az ilyen tárgyak lehetnek az út túloldalán egymástól irodák -ról.