Kiosztás, check-in szobában 2
Kiosztás, check-in száma
Néha előfordul, hogy a kívánt számot még nem távolítható el. Ebben az esetben a portaszolgálat vezér hozza a személyes bocsánatkérését a vendég kérte, hogy várjon a hallban egy darabig, ugyanakkor kínál egy csésze tea vagy kávé, egy újság vagy egy illusztrált magazin. Ezen felül, akkor lehet tenni annak érdekében, szállítás a vendégszobában néhány „kellemes apróságokat” (virágok, gyümölcsök, sütemények, cukorkák, és így tovább. D.)
Bizonyos előkelő szállodák minden vendég tartózkodik az első alkalommal biztosított figyelmét: üveg pezsgő - a férfiak, édességet szett - Női, valamint egy üzenetet a vezérigazgató az üdvözletet, és szeretné, hogy több időt a szállodában.
Amikor a kiosztott számokat figyelembe kell venni a nemzeti sajátosságokat, hagyományok, szokások, életmód, más országokból érkező látogatók. Ez segít abban, hogy otthon érezze magát.
Nem lehet szem elől téveszteni mindenféle előforduló élet a babonák és előítéletek. Tapasztalt vezetők már régóta észrevette, hogy az emberek nem akarnak letelepedni egy szobában 13-as számú, bármi is volt szép. By the way, néhány Moszkva szálloda, ahol a menedzsment úgy gondolja, az ilyen adatokat, de nincsenek szobák száma 13. Ami a babona, Japánban a szám „4” és „9” is tekinthető sikertelen számozás a szobákban parketta. Az a tény, hogy a japán szó „négy” úgy hangzik, ugyanaz, mint a másik, ami azt jelenti, „halál”, a szó „kilenc” hasonlóan hangzik, hogy a „fájdalom”. Három - egy szerencsés szám Thaiföldön. Kínában nyolc sikeresnek tekinthető, és a kilences szám különösen kedvező.
A szálloda néhány, várva a japánok, és tudván, hogy kedvelem a teázás, szobák vannak ellátva tea kiegészítők. Képviselői a nemzet inkább egy kád helyett zuhanyzó. Japán párok, kivéve az ifjú, aludni külön, így kell, hogy a szoba két ággyal, szemben a latin-amerikaiak, akik elégedetlenek a hiánya egy dupla ágy a szobában.
Nem szabad szem elől téveszteni a színeket szoba, hogy ne sértse az esztétikai értelemben képviselőinek különböző nemzetek.
Most a technikai oldala a kérdés a szállást. Jelenleg az információs technológia vált szerves része a szálloda vezetősége. Ma az orosz piacon bemutatja elegendő számú szállodai menedzsment szoftver.
Számítógépes rendszerek középpontjában a legteljesebb és egyenletes terhelése a szobák számát. Ők biztosítják a jól összehangolt munkája foglalás szolgáltatást, a település a, emelet szolgáltatást.
Megtalálni a megfelelő számokat az anyakönyvvezető segít grafikus számítógépes ábrázolása az állam a szobák száma, gyakran nevezik a szolgáltatók között, a személyzet tagjai „mozaik” vagy „e-kockás”.
Miután kiválasztott egy számot, a hivatalvezető kell végeznie rendezése a számítógépen. Végrehajtani a település el kell végeznie az összes felhasználói adatot a számítógép memóriájában, hogy töltsenek ki egy vendég kártyát. Automatikusan generálja a vendég fájlt a megfelelő számot, amely bekerül az összes nyújtott összegeket a vendég szolgáltatások tartózkodásuk alatt.
Ezután az anyakönyvvezető jelzi a vendégszobában felszerelve az összes szükséges jelentkezési lapokat. ügyfél adatait is az úgynevezett voucher katalógusban. Minden szálloda, úgy néz ki, a különböző, de az elv ugyanaz. Ez lehet akár egy cellatartományt, illetve a fájlok vagy mappák egyedi, borítékok, rendezett sorrendben a szoba a szállodában. Ez a könyvtár lehet telepíteni, vagy a recepción elhelyezett állandó kerekes bázis, ami nagyon kényelmes, mert az utalvány katalógus által használt adatok az egész személyzet, portaszolgálat. A katalógusban utalvány lesz tájékoztatás a vendég (egyes regisztrációs formanyomtatványok, dokumentumok kérdésekkel kapcsolatos hitel-, valamint az összes számlát nyújtott szolgáltatásokért).
Ezt követően a hivatalvezető ad egy vendég kártyát, és adja meg az ügyfél együtt a szobakulcsot. Annak érdekében, hogy a titoktartás megőrzése nappali szám hangosan nem kifejezett. Logger mutatja vendég kártyát az ügyfél az ő szobaszámot.
Mostanáig egy vendég kártyát használnak egyidejűleg át, és azt bemutatja a bejáratnál, hogy a legtöbb szállodában. Biztonsági okokból, a látogatók és a tulajdon, hogy kizárja annak lehetőségét, hogy egy vendég kártyát az illetéktelen személyek a szálloda használhatja a következő technikák:
• felsorolni a vendég kártya, megtartják szigorú ellenőrzés és felügyelet, hogy sürgesse a látogatókat, hogy a vendég kártyát, és elpusztítani őket;
• kiadja a vendég kártya különböző színekben, attól függően, hogy az évszakban. Például: télen - kék; tavasszal - zöld; Nyári - vörös; ősszel - sárga;
• a vásárlói kártya külön nők és férfiak, ábrázoló, például a szám egy hölgy vagy úr a vendég kártya, vagy kártyakibocsátási különböző színű nemétől függően élő.
Az Advent az elektronikus ajtózár rendszerek szállást volt a vendég kártya egyszerre egy borítékot (zseb) műanyag (elektronikus) gombot.
Miután átadta a jegyző kulcsot kíván kellemes időtöltést és segítséget nyújt messenger (oldal) és a csomagtér ajtónállók. Work hírvivők (az oldal) és a hordárok poggyász elhelyezés készült óra; mint hordárok poggyász, akkor ők az egyetlen személy, a férfi nem. Mivel a hírvivők (az oldal) a férfiak a munka és a lányok és fiatal nők. A feladatait a hírvivők (az oldalak) bevezetése a szakaszában a vendég tartalmazza:
• barátságos szívesen látott vendég a mosoly;
• kapcsolatot a vendég megnevezés;
• escort vendégek rendelkezésére áll a vendég lift, vagy lépcső. Magyarázza el, hogyan kell használni a műanyag (elektronikus) gombot, hogy a megfelelő szót (azokban szálloda, ahol a rendszer úgy működik, hogy korlátozza a hozzáférést területek);
• tájékoztatja a vendégeket a fő szállodai szolgáltatások és azok helyét, működési;
• Tartson egy alkalmi beszélgetés egy vendég az aktuális vagy kialakulóban lévő érdekes eseményeket a szállodában, a városban; a látnivalókról; időjárás stb nélkül eltérnénk szakmai párbeszéd ..;
• a bejáratnál, hogy a szoba beszélni a működési elvei az elektronikus ajtózár rendszerek. Ugrás előre ügyfél nemtől - a nappali, és éppen ellenkezőleg, az első, hogy jöjjön a szoba - éjjel;
• elmondja a vendég, hogyan kell használni a mini-bár, mely a jég;
• Az ajánlat nyitni / zárni a függöny;
• bemutassa a vészkijárat a meglévő kiürítési terv a szobában;
• kérdezni, hogy további segítségre van szükség.
Poggyász szállítják az ügyfél azonosító belül 5-9 percre a pillanatban a regisztráció. Címkézésének csomagjaikat a hotel különleges márkás címkéket úgy kell kialakítani, hogy kötődnek, vagy ragaszkodni bőröndök és táskák, jelezve a szoba számát és az ügyfél nevét.