nyomtató a boltba leadási határidő, módszerek, mintaalkalmazásokat
Visszatérés az áru jó minőségű
Az eljárást az áru visszaszolgáltatásával jó minőségű szabályozza 25. cikke a törvény „A védelem a fogyasztók jogai. Így szerint, akkor a vevő visszatér az áru jó minőségű vissza a boltba, ha a következő feltételek listája:
Vissza az árut a megfelelő minőségű egyéb okok miatt nem lesz lehetséges.
- Ez a termék megőrizte bemutatása: a gyár címkék, címkék, matricák;
- Ez a termék nem működik jellemzői. Ie ez nem karcolás, chips, szakadt vagy sérült alkatrészek, foltok, stb.;
- A vevőnek, hogy a csekket vagy egyéb igazolás beszerzését.
Ha a vevő elvesztette az ellenőrzést, hanem akkor is, hogy az eladó bármely más vásárlást igazoló: a nyugta, garancia vagy meghívja egy tanú (egy ismerős vagy barát), aki bemutatja a vásárláskor.
- Ez a termék nem szerepel a listán az áru jó minőségű, amely visszatért vagy kicserélt vissza a boltba, nem lehet;
Ami a nyomtató vissza, benne van a listán a műszakilag igényes termékeket. hogy a visszatérítés és a csere, hogy jó minőségű.
Vissza a hibás áru
A nyomtató a listán az technikailag kifinomult termékek terjed ki a garancia. Mivel mindegyik tekinthető tartós fogyasztási cikkek. azokat vissza a boltba is csak a következő esetekben:
- Ha a termék mutatott hiba (például karcolások vagy horpadások, ami rontja a megjelenését);
- Ha a vevő valamilyen jó nagy hátránya, hogy megakadályozza, hogy kihasználják azt a szándékolt célra;
Tehát, ha a nyomtatót vásárolta észlel meghibásodásként, megnehezíti a használatát, a vevő jogosult visszaküldeni a következő időkeret:
- Tizenöt napon belül, ha a nyomtató észlelte kis hiba, ami rontja a megjelenését az árut;
- A garanciális időszak alatt. amely előírt a garancialevelet nyomtató;
- Két éven belül, ha azt észleli, jelentős hátrányt;
- Élettartama alatt. a gyártó által megállapított;
Tipikusan ilyen információt (élettartam) írva a doboz termék.
Ami kap a vevő?
Visszatérve a hibás nyomtatót, hogy a törvényes határidő, a vevő jelölhet az alábbi követelményeknek:
- Kicserélni a hibás nyomtató azonos, de nem lehet hibás;
- Kicserélik a hibás nyomtató nyomtató egy másik márka, a újraszámítása a vételár;
- Hogy megszüntesse az észlelt hiba keretében a garancia, hogy telepítve van a nyomtató;
- Ahhoz, hogy anyagi kártérítést fizetniük az önálló megszüntetése a hiba;
- Vissza a pénzt, cserébe vissza a nyomtató;
akció eljárás
Annak érdekében, hogy vissza a hibás nyomtatót, a vevő meg kell végre a következő lépéseket:
- Csomagolja be az eredeti csomagolásában, hogy megtalálják a jótállási jegyet és egy csekket is, hogy az útlevél;
- Az üzlet köteles azonosítani az oka az eladó visszatérés, az úgynevezett hiba, vagy a házasság, a hang a kereslet;
- Ezt követően az eladó felajánlja, hogy töltse ki a visszatérítési igényt nyújtott be a hibás árut;
A mintát a követelés lehet letölteni az alábbi, majd egy követelés van. Azt is letölthető egy üres keresetlevelet, nyomtassa ki két példányban, és töltse ki az egyes. Ha lehetséges, a követelés kívül a boltban van, az eladó biztosítja a kitöltendő űrlap a vevő maga.
- Elkészítése után a követelés, a nyomtató, az összes dokumentumot rajta (fénymásolatát garancialevél, csekk, útlevél) az eladó;
idejének figyelembevételével
Bejelentését követően a visszatérítési igényt nyújtott be az árut, akkor úgy kezelik a 10-30 nap.
Term figyelmen függ független vizsgálatát, hogy végzett-e vagy sem. A cél a független vizsgálat azonosítani a kiváltó oka a hiba. így:
- Ha az üzlet elvégez egy független vizsgálat az alkalmazási időszak lesz akár 30 napig;
- Amennyiben egy független vizsgálat nem szükséges, a maximális időtartama venni a követelés lesz 15 nap;
Mi a következő lépés?
Ha az eredményeket egy független vizsgálat azt mutatja, hogy az a hiba okát volt a nem megfelelő működése a termék, az elégedettség előírt követelményeket a követelés elutasításra kerül. Ezen kívül, ebben az esetben a vevő kell fizetnie a költségek egy állítást.
Ha a vizsgálat eredményeire azonosítja gyártási hibák vagy helytelen tárolása az árut a boltban készleten, a vevő követelményeinek, azt a nyilatkozatot, elégedett lesz.
Bejelentését követően az eredmények a követelés a vevő javára, az előírt követelményeknek kell teljesülniük három munkanapon belül.
Népszerű szakaszban