Aktív értékesítési banki termékek és szolgáltatások
Aktív értékesítési banki termékek és szolgáltatások
A fő nehézséget az értékesítése banki termékek és szolgáltatások abban a tényben rejlik, hogy sok bank pozícionálják magukat a pénzügyi intézmények helyett a termelés és a kiskereskedelmi cégek a pénzügyi szolgáltatások ágazatában. Ugyanakkor az elmúlt években megnőtt a bankok, hogy felkeltettük érdeklődését és szeretné összpontosítani a lakossági szegmensben a piac. És ez megköveteli a szakemberek dolgozni az ügyfelekkel, hogy szükség van a tudás és ismeretek nem csak a pénzügyi és a kommunikáció, hanem a marketing és értékesítés. Műhelyünkben megtudhatja marketing eszközök és kommunikációs technológiák szükségesek illetékes eljárás lefolytatása során a banki termékek és szolgáltatások. A rendszer segítségével a szakértő orvos, akkor megtanulják, hogyan kell optimalizálni a kulcsfontosságú üzleti folyamatok az ügyfélkezelő, hogy csökkentse a költségeit ügyfelek megszerzése és megtartása, és növeli azok számát.
Ennek eredményeként tanítás:
- hogy a szükséges ismeretek és eszközök a hatékony irányítás az értékesítési, miután teljesítette az alapvető készségek aktív eladások a bank piaci
- képes leírni a versenyelőnyök és kiválasztja az optimális stratégiát értékesítési termékek és szolgáltatások a bank
- Megtanulod milyen valódi ügyfél fizet a pénzt, a szolgáltatást igénybe a bank, és mi része a rendszer „termék / szolgáltatás”, mennyibe kerül
- megtanulják, hogyan lehet diagnosztizálni az okokat, és az ügyfelek igényeinek és befolyásolni a folyamatot a döntéshozatal a vásárlást
- tapasztalatszerzés a használata keresztértékesítési
- megtanulják, hogyan kell építeni a hosszú távú kapcsolatok a vevőkkel
A szeminárium programja:
Banki termékek és szolgáltatások
- A formátum a bank, mint a piacon működő pénzügyi szolgáltatások
- A szerkezete és működése a bank a marketing
- Hogy a bankok eladni, hogy az ügyfelek
- A termék, a termék, szolgáltatás: mi a különbség
- Megértése banki termékek és szolgáltatások, mint a marketing rendszer
- A technológiai leírást és szerkezete versenyelőnyt az üzleti modell „O.P.TS.”
- Marketing leírása a „ára”.
- Mit tartalmaz az ár a banki termékek és szolgáltatások
- Árképzés az algoritmus „termék - tulajdon - érték”
- Modell, ár és érték
A technológia a vásárlások a banki ügyfelek
A motívumok vásárlásokat banki ügyfelek
- Motives vásárlás - modell S.A.B.O.N.E.
- Pszichológiai portrék a bank ügyfelei
- Eszközeivel befolyásolja a folyamatot, amely a döntés a vásárlás banki termékek és szolgáltatások
- üzleti struktúra az ügyfél vállalat kulcsfontosságú az igényeik megértéséhez
- Model „méret - üzleti folyamatok - Lehetséges szükség”
- Alapvető emberi szükségletek (a piramis Maslow)
Workshop: Az üzleti játék „Interaction igazgató és az ügyfél bankja. Tesztelés értékesítési készségek "
Módszertan az építési és bemutatása banki termékek és szolgáltatások
A tudatosság magukat, mint a bank szakember dolgozni az ügyfelekkel
- alapmodell kimondja specialista „K.V.A.N.K.”
- Hatásának elemzése az öt állam a kommunikáció hatékonyságát az ügyfél
Értékesítési technológia a bankszektorban
- A „eladása”
- Értékesítési a folyamat
- Aktív technológia (kliens kilép)
- A meglévő módszerek / megközelítések vezető értékesítési
- A szerkezet a bank és a technológia vezető értékesítési
- Keresztértékesítés, mint a fő hatékony eszköz értékesítése banki termékek és szolgáltatások
- Algoritmus ügyfélszolgálati interakció más osztályok a bank keresztértékesítés
- Értékesítési bank projektek
- Építőipari Műszaki értékesítési folyamat a bank számára, figyelembe véve a sajátosságait az üzleti
- Értékesítési eszközként, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek
Az első látogatás a banki ügyfél
- A fő hibák által ügyfélszolgálati szakemberek a párbeszéd első az ügyfél
- Elvégezve a leghatékonyabb felkészülést az első kommunikáció az ügyfelekkel