Szakmai kommunikáció munkás a rendvédelmi szervek
Oldal: 1 2
Mi a szakmai kommunikáció?
Kommunikáció (közlemény) - oly módon, hogy az emberi kapcsolatok szempontjából, interakció más emberekkel.
A kommunikációs folyamat, az emberek információt cserélnek - gondolatok, ötletek és érzelmek, ami az emberek között beállított egy bizonyos formájának kapcsolat és kölcsönhatás, amelynek a célja az adott üzleti eredményeket.
Az információ megosztása létrehoz egy bizonyos mentális hozzáállás a téma a kommunikáció. Beállításától függően a kommunikáció az egyik négy szinten.
Az első - a kontakta álláspontja alapul téves elképzelések és ezért meg kell leküzdeni, és eldobjuk.
A második - a gondolat, hogy vezetett a helyzet a kontakta, igaz, hanem akadályozza a kívánt eredmény elérése, ezért szükséges azok leküzdésére leleplezésére.
A harmadik - az ötlet alapjául a pozíciókat a kontakta, igaz, de nincs meg a kérdés irreleváns.
Negyedik - a helyzet a kontaktor alapul helyes és gyümölcsöző ötletek, meg kell elemezni, összhangban a saját ötleteit.
Mivel ezek a szintek szakmai kölcsönhatás kölcsönhatás zajlott problémamentesen, amely magában foglalja a következő lépéseket:
• kapcsolatok (ismerős) a megértése a másik ember néző önmagára vagy egy másik személy számára;
• tájékozódás a helyzet a kommunikáció, a megértés, hogy mi történik, kivonat Szünet;
• kérdések megvitatása érdekében;
• megoldást a problémára;
• befejezése az érintkező (out of közlemény).
Írásbeli formák üzleti kommunikáció között számos hivatalos dokumentumok: üzleti levél, jelentés, jelentés, igazolás, értékelő jelentés és indokolás jogszabály, nyilatkozat, megállapodás. Szabályzatok, utasítások, döntés, annak érdekében, oktatás, annak érdekében, meghatalmazást, és mások.
A tartalom a szakmai kommunikáció a folyamat jogi lépéseket lehet osztani:
• anyaga - csere terméket és a termékek tevékenység;
• Kognitív - a tudás megosztása;
• Motiváció - cseréje szándékok, célok, érdekek, motivációk, igényeket;
• a tevékenység alapú - csere műveletek, műveletek és képességek.
Szabályzata állampolgárainak fogadását a rendvédelmi szervek
Állampolgárainak fogadását magas rangú tisztviselők a szervek, testületek és oktatási intézmények egyik fő tényező, amely hozzájárul a promóciós tevékenységének a rendvédelmi szervek és erősítik a kapcsolatukat a nyilvánosság számára.
Megvalósítása ezt a beállítást, akkor először végezze el a munkát, például a médián keresztül, hogy a nyilvános információ a napok és órák vétel meghatározza, hogy milyen konkrét iránymutatások fő látogatók fogadására. Ezen túlmenően, a helyiségek egy feltűnő közzétett információk a látogatók számára, amelyek grafikonok a látogatók fogadásának, adja meg, melyik osztályvezetők és szolgáltatásokat vesz igénybe a látogató, aki kérheti döntés a helyzetüket.
Üzleti végrehajtó legyen illetékes az ügyeket, amelyek neki, hogy adjon választ a látogatók, amelyek előre tudni, hogy a kérdések érdekli őket, akkor konzultáljon a szakértők a megfelelő szolgáltatásokat.
Látogató fogadására fej kell figyelmes, hogy a kérelmező, hallgatni mindenkinek, sietség nélkül, anélkül, hogy megszakítaná, tiszteletben és a tapintat, és emellett kell készíteni lelkileg kommunikálni a kérelmező, amelyek lehetnek szubjektívek, sőt agresszív. Meg kell birkózni technikák semlegesítés ezeket a tüneteket, és be tud jutni a beszélgetést egy csendes csatorna.
Head, a vezető technikát kell törekedni, hogy a legteljesebb választ azokra a kérdésekre, hogy a felperesek, azok megoldására, mint a szakemberek szolgáltatások vagy a szervezeti egységek, valamint az illetékes hatóságok és szervek, amelyen függ az oldat által felvetett problémák látogatók. Abban az esetben, ha a fogadó vezetője nem tud válaszolni a kérdésre, tájékoztatja a vendégnek, hogy ő kap egy írásbeli (ha szükséges), vagy orális választ, viszont meghatározó válaszidő.
Jellemzői kultúra viselkedését rendőrök
Foglalkozás rendőr és ügyvéd nem csupán bátorság, kitartás, kitartás, bátorság, szakértelem, hanem a magas kultúra a viselkedés. Ezek nélkül elképzelhetetlen adottságok sikeres végrehajtása fontos feladatot bízott a bűnüldöző szervek.
A legfontosabb szempont a szakmai tevékenység emberekkel dolgozni. Ezért, a tudás a rendvédelmi tiszt és egy ügyvéd, mint a képviselője a hatóságok az alapvető szabályokat az etikett és az érzékenység viselkedés feltétlenül szükséges.
Etikett - stabil rendelést viselkedés, törés egy sor szabályt udvarias társadalomban.
Etikett szabályok illő megjelenés, beszéd, gesztusok, arckifejezések, pózok, testtartás, Karakterköz helyzet, amelyben a kommunikáció zajlik. Ez a követelmény különösen akkor válik fontossá, amikor részt szigorúan szabályozott szertartásos, ahol bizonyos hivatalos viselkedési formákat a tisztviselők nem lépheti túl szigorúan megállapított határértékeket. Elmulasztása követelmények teljesítése etikett miatt tudatlanság vagy megvetést őket tartják sértés az emberi méltóságra és gyakran az oka a konfliktusok, vagy legalábbis igazolható ok rosszallását.
Szigorú betartása, a szabályok az etikett - fontos feltétele a magas kultúra a viselkedés. Ez a „odezhka”, amelyre „találkozott”, amelyre, hogy az első benyomás egy személy. De még a legnagyobb fokú ismerete és e szabályok betartását nem garantálja a megfelelő személy viselkedése, mert az igazi körülmények annyira sokfélék, hogy nincsenek szabályok és rendeletek nem képes fedezni őket teljesen. Annak elkerülése érdekében, az esetleges hibákat, akkor ki kell fejlesztenie egyfajta érzelmi átélés a kontakta, amely az úgynevezett tapintat. A fejlett tapintatból lehetővé teszi a személy határozza meg a megfelelő intézkedést kifejezések és cselekvések, Ön érdeke, hogy egy másik személy.
Ez lehetővé teszi, hogy a tapintat, hogy megoldást találjanak a problémára a konfliktus a kommunikáció, anélkül, hogy mások méltóságának és nem csökken az önbecsülés.
Szakmai ciklus - egy megnyilvánulása tekintetében más korlátozás, az óvatosság és az illem a kommunikáció.
Tact gondos és figyelmes hozzáállás, hogy a tárgyalópartnere az egyén, kizárja az fáj néhány saját „beteg szálakat.” Ez - a képesség, hogy tapintatosan megfelelő bypass lehetséges kérdést, amely okozhat kellemetlenséget másokban. Ez - a képesség, hogy mondjon valamit, vagy tenni anélkül, hogy a felesleges „megtörés”, molesztálás és arrogancia.