Miért van szükség bugtracker
Bugtracker (Tracker) (Eng. Bugtracker) kell elszámolni, és ellenőrzik a hibákat a program vagy a helyszínen. Az összes látszólagos bonyolultság, hibajelentőjén egy csomó előnye a versenytársakkal szemben - e-jel és a közvetlen e-mail a fejlesztő.
Itt a fő előnye.
1. Az a képesség, hogy követni az állapotát a problémát:
- Állapot- minden probléma, hogy lehet ellenőrizni, mind személyesen és figyelmeztetések használatához az e-mail vagy RSS.
2. Minőség a probléma leírását:
3. Az a képesség, hogy fájlokat csatolni:
- Akkor csatolja a fájlt bármikor.
5. Együttműködés kérdések:
- A rendszer a szerepek és jogosultságok.
Egy jó hibajelentőjén (tracker) van Mantis - szabad és ingyenes hibajelentőjén nyílt forráskódú és orosz fordítás elérhető. A cégünk, ez helyeznek üzembe, így további érv alapján kerül példák.
Hogyan kezdjük el a hibajelentést
A folyamat létrehozásának első jelentés a probléma kevesebb mint öt perc alatt.
- Miután belép a rendszerbe. ki kell választani az első menüpont alapvetően „create feladat”, hogy vezet minket, hogy létrehozzák a bevezetése a probléma részét. Miután létrehozott egy hibajelentést, akkor van rendelve az állapota „új” és beleesik az általános sorba.
Ami ezután történik,
1. Az adatkezelő vagy a fejlesztő ismeri a problémát, és ha a probléma világos és van, állítja a feladat, hogy az állapota „menetrend” (pre kinek van rendelve a feladat).
2. Ha a probléma nem lehet megismételni, vagy igényelhetnek további részleteket a feladat van beállítva, hogy a status „szükséges választ.” Ebben az esetben az alkotó a feladatot meg kell, hogy további adatokat vagy zárja be a feladat egyáltalán, ha kiderült, hogy hamis.
3. Ha a fejlesztő megoldja a problémát a „kijelölt” probléma, ez határozza meg az állapotát „megoldani”. Ez ad okot, hogy a Teremtő az a feladat, hogy ellenőrizze az eredményt, és ha az pozitív, zárja el a feladatot. Ha a probléma megoldódott, hogy nem ér véget, a teremtő nyissa meg újra a feladatot azáltal a státusza „új” vagy „kijelölt”.
A folyamat során meg lehet változtatni, vagy adjunk hozzá néhány részletet a probléma.
Hatékony probléma leírását
Nem kell beállítani a cél, hogy csak figyelni, hogy a problémát, az a tény, a létezéséről. Fontos, hogy a beszélő megértette, hogy pontosan mi a lényege, és hogy a háttérben agya azonnal megpördült keresési megoldásokat.
Formula tökéletes hibabejelentések három egyszerű pontot:
(Szükséges lépéseket a hiba reprodukálásához)
3. Mi várható, hogy?
Ezen kívül el kell mondanom, hogy hol a probléma jelentkezett, hogy milyen feltételek mellett, és hogy a neve a hiba.
Valódi ajánlások az elégedett ügyfél
És végül, egy pár szót arról, hogyan viselkednek clent két nap után a bevezetés bugtracker a folyamat:
„Köszönöm, ez tényleg kiderült, hogy könnyű lesz.” „Igen, igazad volt, és most is látható, hogy mi az a munka.» «Én csak feltöltött screenshot, milyen szép dolog.»