Akik a piaci smb
Az üzemeltetők minden színben, méretben és technológiákat. Mi egyesíti őket, talán az egyik - a természetes tendencia, hogy bővíti jelenlétét az SMB-mezőt. Hogyan működik középszerű üzleti és hogyan kell keresni ez?
Ez kiderült, hogy készen áll, hogy elmondja a kollégák és az ügyfelek:
L. GUSHTUROV, kereskedelmi igazgatója "Comstar-OTS";
D. Jakovlev, vezetője értékesítési menedzsment szolgáltatások a meglévő ügyfelek „Sovintel” ( „Arany Telecom”);
O. Tyne, vezérigazgató-helyettes a kereskedelem számára "Prestige-Internet" ( "Enforta");
S. Pekhterev, vezérigazgató "Settelekom";
K. Kucher, Director of Corporate Sales «Tele2 Russia";
S. Kanapin, ügyvezető igazgatója "IPNet";
S. LAGIR, vezérigazgató "észak-Telecom";
Shmelev igazgatója, stratégiai tervezés „Infoseti”;
O. Kirillov igazgatója, "Eco Technologies";
N. MISTYUKOVA, menedzser dolgozni partnerekkel megoldások SMB Avaya;
A. Karabut, Systems Engineer "YUAFI-T."
L.Gushturov: ügyfélkör „Comstar-OTS” meglehetősen sajátos, hiszen a cég kialakított több ajánlattevővel. Ma ez az arány az adatbázisunkban nagyok és SMB-kliens, azt mérték 1:10, azaz az egyik fő kliens, van, hogy 10 vevők SMB szegmens és magánszemélyek.
D. Jakovlev: Attitude főbb szerződések és SMBklientov "Golden Telecom" Moszkva - 50:50. Más jövedelem, ez az arány - 13: 1, amely azzal magyarázható, túlsúlya nagyszabású, magas hozamú ügyfelek. Azokon a területeken, ahol az adatbázisunkban érvényesülnek SMB-ügyfelek és természetes személyek, ez, véleményem szerint, talán kevesebbnek, 5: 1.
O. rejtély: Kezdetben pozícionálta magát, mint egy szolgáltató a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. Az arány a kkv-szegmensben (Small Medium Enterprise) és SOHO (Small Office Home Office), hogy a vevőkör, azt írják le, mint 20:80. Ebben az első szegmensben nyújtunk egyharmada a bevétel, míg a második - kétharmad.
K. Kucherov: Tele2 stratégiáját a piacon - amely egyszerű és olcsó szolgáltatásokat. Nyilvánvaló, hogy egy ilyen megközelítés vonzó elsősorban a kis- és közepes méretű vállalkozások számára. Sőt, ez volt ebben a szegmensben a vállalati program célja. Ezért az uralkodó SMB vállalatok listáját ügyfeleinknek.
„X”: Melyek a sajátosságait a munka fuvarozó a szegmensben SMB?
„X”: Mennyi SMB-kliens kész költeni havonta kommunikációs szolgáltatásokat?
„X”: Melyek a kiemelt szolgáltatások kis- és közepes méretű vállalkozások, és mit lehet a számukra felajánlott egy extra?
Meg lehet felfűzve a különböző kiegészítő szolgáltatások ezeket a szolgáltatásokat. Közülük LogicLine vonal termékek (intelligens platform szolgáltatások), nagyon keresettek SMB-ügyfelek; hívjon ügyfelek a 800-ik szám, adatmentés, adattárolás, co-helyen a létesítmények, a postai szolgáltatások, számlázási outsourcing et al., attól függően, hogy az egyéni igényeket az ügyfél.
Általában a felvételi kiegészítő szolgáltatások ügyfelek nagyon egyéni, és néha még az egzotikus. Például nem is olyan régen, egy jól ismert kiskereskedelmi lánc vált fogyasztó a mi audio konferencia szolgáltatások, valamint a nagy léptékű.
„X”: Mi technológiák és / vagy ezek kombinációi bizonyultak költséghatékony az SMB szegmens?
„X”: mennyi kereslet ma SMB üzleti outsourcing szolgáltatásokat?
S. Pekhterev: Őszinte leszek: „Nem hiszem. ”. Először is, a kiszervezés jelenti, hogy a vállalat azt tervezi, legalább hat hónappal korábban, és az üzleti kis- és középvállalkozások nagyon dinamikus. Előfordul, hogy a velük szemben álló kihívások ma meg kell oldani egy héten. Kiszervezése ilyen dinamikusan változó terhelés nagyon előnytelen. Ezen túlmenően, az SMB cégek, a döntést erősen befolyásolja a szubjektív tényező: a vélemény a tulajdonos vagy a fej - „mint ellenszenv”, „a bizalom, nem bízom.” Ne feledje, hogy nem minden vállalkozás ebben az ágazatban átlátható, így ők az első személy nem mindig hajlandó legyen a „kívülállók” a számítógép.
L. Gushturov: Mint gazdasági trend az outsourcing fog nyerni, mert a szakember a szűk területen mindig jobb munkát végeznek, és a legtöbb esetben olcsóbb. Azonban nehéz megérteni, hogy pontosan mi a társaság közép- és kisvállalkozások adható a kezelő szervezniük. Talán a téma a kiszervezés nekik lehet berendezések, szolgáltatások a szolgáltatást, a beállítást.
D. Jakovlev: Oroszországban ma már nem elég a szakmai megbízók, akik készek együttműködni az SMB szegmensben. A közepes és kisvállalkozások kell tennie outsourcing cégek ugyanabból a szegmensben. És még mindig vannak kicsit.
O. titok: Társaság SME nagyon jól reagál az ajánlatot „kulcsrakész” szolgáltatásokat. Mindannyian egy alap képzés, támogatás felállításában számítógépek, létrehozása és fenntartása helyi hálózat, meghatározó útválasztási szabályok az alközpont. Tapasztalataink szerint sok közepes és kis cégek különösen azokban a régiókban, komolyan érdekel, hogy kiszervezik a teljes informatikai infrastruktúrát, akár egy PC-re.
Shmelev: Hamarosan a cég lehet gyűjteni, mint a kivitelező, átadva az összes szükséges funkció harmadik fél számára. Ez egy globális trend, és a közeljövőben fogunk jönni arra, hogy a cég lesz a központja az üzleti ötletek és az emberek, akik benne - minden más szervezni.
S. Kanapin: behatolás outsourcing az SMB szegmens még mindig nagyon kicsi. " A fő elrettentő - a pszichológiai felkészületlensége ügyfél polnostyuautsorsit számos funkciót. Emellett szükséges figyelembe venni a gazdaság: gyakran kis és közepes méretű vállalkozások számára, hogy kiszervezik folyamatok előnytelen, mert a kis mennyiségben.
„X”: A tervek az SMB piacon?
Észrevettem, pontatlanságokat vagy tipográfiai hibákat a szövegben? Válassza ki azt az egeret, és nyomjuk meg: Ctrl + Enter. Köszönjük!