5 módon, hogy növelje a vásárlói hűség az online áruház
Ma szeretnék bemutatni részletesebben milyen módon lehet növelni a vásárlói hűség és a nyereség a betétek vásárolni.
Miért aljzat és ingyenes termékmintát?
- többet várt
- Azt kapta, amit akart
- Kapott több mint remélte
Nézzünk néhány a legfontosabb oka annak, hogy a fül olyan fontos:
- Szúr olcsó áron. Az alábbi megbeszéljük a 5 különböző típusú betétek, amelyek mindegyike nem igényel nagy kiadásokat, de hogy jó hatással.
- Lapkák pontosan célzott. elküldése után a vevő, aki elrendelte, egy adott típusú termék.
- Lapkák ideális keresztértékesítés. mivel már pontosan tudja, mi az ügyfél szereti, akkor felajánlja neki valami mást, ami érdekelheti őt.
- Javíthatja a vásárlói hűséget. Ezen felül, akkor küldjön egy megjegyzés, hogy kérje az ügyfél, hogy beszéljen az interneten az ő tapasztalata dolgozik a cég.
Eleinte úgy tűnhet, hogy a fül és ajándékokat küldenek - ez nagyon egyszerű: csak szerzett egy maroknyi, és dobta együtt a csomagot. Tény, hogy számos módja van. Nézzük meg néhány a legnépszerűbb módszerek.
5 fajta hüvelyek az ügyfelek számára:
1. Akciós kuponok
Az egyik legnépszerűbb módszer, hogy küldje együtt a vásárlás egy kedvezményes kupont. Ez segít, hogy rögzítse a nevét a bolt vagy a márka az ügyfél memóriában, és a következő alkalommal, ha meg akarja vásárolni valamit, akkor megy, hogy hol lesz képes megvenni olcsóbb.
Például egy jól ismert online áruház kozmetikai, Julep, használja ezt a megközelítést:
Azt is gondolni, hogyan lehet befektetni egy csomag csak két szelvény kód - az egyik a vevő és az egyik barátja, aki maga is érdekes, hogy megismerjék a szolgáltatással.
Akkor úgy többféle kedvezményt, és a teszt melyik típusú működik a legjobban.
Például, ha kínál:
- ingyenes szállítás a következő vásárlás
- kedvezmény a következő sorrendben 300R
- 15% kedvezmény a következő sorrendben
2. A termék minták
A mintákat más termékek tökéletesen illeszkednek a csomagot a vásárlást. Először is, attól függően, hogy mit árul, akkor, és így egyre ingyenes mintákat a beszállítóktól. Továbbá, a termékből mintát nyújt óriási lehetőséget, hogy észre a potenciális keresztértékesítés. el tudja képzelni a vevők más áruk teljesen ingyenes, és érdekli őket egy bizonyos terméket a tartományban.
A jól ismert márka szakosodott ... ellátási eszközök a szakáll kínál ügyfeleinek ingyenes mintákat speciális olajjal. Ez emeli a szemükbe az ügyfelek, és megkönnyíti, hogy a hírt a márka.
3. Kis ajándék
Mint ingyenes minták, apró ajándékokat is képesek meglepni az a személy, és ebben az esetben gondolkodás nélkül, hogy mit kívánnak előírni semmit. Ajándék nem kell drága. Mivel foglalkoztat a meglepetés, a legtöbb ember lesz kellemesen meglepett, hogy biztosítsák számukra a figyelmet.
Például nem messze keresni, vessünk egy pillantást a Ryan francia. Mivel az alapító GameKlip, úgy döntött, hogy teljes minden parcella egy kis része a cukorka vagy édességet. Ez annyira kellemes az ügyfél számára, hogy meg kell beszélni róla a fórumokon és a társadalmi hálózatok.
És míg GameKlip - nem az egyetlen cég, amely képes volt kihasználni a kis értékű ajándékokat.
El tudja képzelni, hogy mennyire hatékonyak lehetünk egy kicsit, gyakorlatilag ajándék? Még tartott különleges tanulmány, amely bebizonyította, hogy a cukorka, ami lehetőséget teremt a látogatók a dolgozók a pult mögé a szállodában, így jelentősen növeli a tip.
Két kísérletet végeztek, amely során fontos az ilyen szerény gesztus. Az első kísérlet azt mutatta, hogy az emberek, akik a pénztári nyugtával együtt kapott egy kis darab csokoládét, elhagyták sokkal tippeket, mint azok, akik csak egy csekket. A második kísérlet kimutatta, hogy a méret a hegyét is függ, hogy milyen módon kínált cukorka, valamint ezek mennyiségét.
Tehát mit tanulhatunk ezekből a kísérletekből? Kis ajándék, párosulva testápolási okozhat az emberek néhány pozitív érzéseket, amelyek szeretnék viszonozni. Ez a törvény a kölcsönösség nagyon hatékony pszichológiai kar.
4. Köszönőlapok és a személyre szabott kezelés
A legegyszerűbb, legolcsóbb és leginkább személyre szabott kezelési módszer, hogy a vevő - egy levelet a hála az Ön nevében és a személyes aláírás a kártyát, melyet a csomagban.
Aztán adta kis magyarázat:
„Az egyik legegyszerűbb módja, hogy létrehozza magát a szemében a vevő - az, hogy kezdődik, hogy közvetlen kapcsolatot vele, nem mögé bújva a márkák és egyéb dolgok. Személy szerint én a célt tűzte ki, hogy küldjön 1000 köszönő kártyák és akciós kuponok egy év alatt. Elvégre ez csak 4 lapot a nap! Mindazok képeslapok aláírom a saját kezét. "
Íme néhány megjegyzés, hogy mit lehet írni egy levelet a hála:
Szeretném megjegyezni, hogy még egyszer betétek valóban segít növelni a hűség a boltba. Mivel ez a helyzet a többi marketing módszerek, ami egyúttal a közvetlen interakció az ügyfél, ne feledkezzünk meg a vizsgálat - ez segít pontosan meghatározni azt a megközelítést, hogy a legjobb hatást a vásárlói hűség, az eladások száma és az alsó sorban az online boltban.