Felkészülés értékesítési tréning értékesítési tanácsadók
Értékesítési tréning - céljait és jellemzőit.
Mielőtt elkezdenénk, hogy oktassák a kereskedők, nézzük megérteni, hogy miért csináljuk. Akkor mi lesz világos azonban, hogy mit és hogyan tanítanak.
1. Az eladó - olyan személy, cég
Ez vonatkozik az összes kiskereskedő, függetlenül attól, hogy a felelősséget, és attól, hogy eladni szappant vagy az autók. A vevő az a benyomása az üzlet, szalon, a legtöbb esetben a vállalat teljesen kialakul a tárgyalások után (vagy annak hiánya) az eladó.
2.Seller - végső szakaszában a munka az egész társaság
Az eredmény a cég - nyereség függ az egyes alkalmazottak. Ha az üzlet nem korrigált beszerzési áruk vagy indokolatlan berendezések osztály - mindez csökkenti az értékesítési volumen. De még ha az összes többi lépés végre tökéletesen - még sértő, hogy nézd meg a kis eredmény, ami azt mutatja, egy lány - az eladó által bérelt egy elv „ha csak állt és nézett utána a termék, a” nem képzett, nem igazán értette, hogy miért működik.
Az alacsony százalékos adat a árusító üzletek szövetek, eszközök, könyvek, szuper magas kamatok - ez kozmetikumok, számítógépes lemezek, és egyéb termékek, amelyek „nem túl sok”
4.Prodavets hatások, az alkalmi vásárló állandó.
Próbálj meg emlékezni az utolsó vásárlás, a ruházat vagy lábbeli. Ne menj a következő alkalommal első dolog ugyanabban a boltban?
5.Prodavets, mint bármely más alkalmazottja, inspirálja, hogy mindenki dolgozik eredménnyel.
Mindörökké zsémbes ügynök „Igen, van ilyen szemét, nem eladni semmit,” nem a legjobb módja hatással van a többi alkalmazott. És miért akkor nyafog, hogy csak és nem az „Én egy ilyen seggfej, nem tudom eladni” - gondolom magad.
6.I végül ugyanazon kereskedő a leginkább veszélyeztetett pszichológiailag alkalmazottja.
Mivel az élen, szembe naponta több tucat nagyon különböző, vicces és szomorú, bátortalan és arrogáns, elégedett és elégedetlen ügyfelek, csak a leginkább képzett ügynök képes fenntartani a jó hangulatot, míg a végén a munkanap.
Ezért nagy szükség, hogy a vonat az értékesítők számára:
- Növelje értékesítési
- Minél több hűséges ügyfelek
- Ahhoz, hogy inspirálja a többi személyzet kiváló eredményeket
- Ügyeljen arra, hogy az eladó a hatékony, dolgozunk egész nap
- Szerezd meg a tehetséges (és úgy gondolta, hogyan válnak a rendszergazdák?)
Képzési gyártók célkitűzései:
- Az eladó tanítják az alapokat a hatékony kommunikáció
- Taníts eladó eleget tenni, és felismerni a rejtett és hozzon létre egy új vevő igényeinek
- Az eladó tanítják, hogyan kell a legjobb szolgáltatást, ugyanakkor nem hozta pszichológiai nyomás a vevő
- Az eladó tanítani a professzionális viselkedés és lelki stabilitást, még a legnehezebb helyzetekben.
- Tanítsd meg az eladónak hogy a tárgyalások, mielőtt a vásárlás
- Segíts az eladó, hogy megértsék azok erősségeit és gyengeségeit, és megtanítani neki, hogyan kell használni a legtöbb erősségeit és gyengeségeit, hogyan kell semlegesíteni.
- Az eladó samosoveshenstvovaniyu tanítani, tanítani neki, hogy hagyja figyelmen kívül a hatástalan fellépés és kipróbálni új viselkedési formákhoz.
Jellemzők eladók képzés.
Ha a tréning figyelembe kell venni a következő tényezőket.
- Eladók gondosan kell kiválasztani, és sok esetben a képzés nem fogja megoldani a problémát.
- Eladók nagyon különböző, nagyon nehéz megtanítani nekik ugyanazt a technikát, és elvárják, hogy egyformán hatékony.
- Sellers nehéz ülni sokáig, és a természet nem hajlamosak arra, hogy egy csomó információt a tárgyaláson.
- De az eladók hajlandók játszani, még a legváratlanabb játék
És egy másik különbség a szokásos értékesítési tréning, amit szeretnék hangsúlyozni külön kiemelve:
Az eladók gyakran nem kap egy második esélyt, hogy inspirálja az ügyfél vásárolni, így a hosszú távú és több módszer alkalmazható. Eladók kell tanulni, hogyan kell összefoglalni a vevőt, hogy a lehető leggyorsabban.
Program kiválasztása és oktatási formák.
Tanulási forma lehet nagyon más. Nézzük változatai a tanulási formák és azok előnyeit és hátrányait.
1. Az egynapos képzés (8 óra)
Előnyök: jó merülés felek kisebb törzs, mint a két napos opciót
Hátrányok: az egy napos tréning lesz képes, hogy jól működik, legfeljebb két vagy három szál.
2. Két napos képzés (16 óra)
Előnyök: jó merülés résztvevői, az első felében a második napon a leghatékonyabb tanulási komplex anyag
Hátrányok: a végén a második napon egy nagyon alacsony felszívódását az anyag, fáradtság résztvevők, túl sok anyag egyszerre
3. Este (reggel) osztályok 1-3 alkalommal hetente 3-4 órát
Előnyök: a résztvevők gondosan szétszerelt az osztályban egy téma, majd próbálja meg azt a gyakorlatban
Hátrányok: nehéz biztosítani, hogy minden résztvevő volt jelen az All-Union téma; Mindenesetre, az első órában meg kell tölteni az ismétlés.
4. Egyéni óra az eladó a munkahelyen
Előnyök: Ezek az osztályok maximális hatásos
Hátrányok: Feltételezzük, hogy az eladó már tudja az elméletet; Az ilyen vizsgálatok, hogy egy csomó időt, ha szaporodnak a foglalkoztatás időtartama a több eladó
5. Távoktatás a kontroll ülésen.
Előnyök: Az anyagokat készítünk egyszer lehet használni többször, lehetséges, hogy a vonat egy nagy csoport eladók; optimális használata a tudás megismerése a terméket, vagy ha az üzletek találhatók a régióban, és nehéz összegyűjteni az eladók együtt.
Hátrányok: Nem olyan hatékony, mint személyi edzés, mert nincs ellenőrzés alatt a feladatok végrehajtását.
A képzési program függ az oktatási forma, amit kiválasztott.
Mindenesetre ajánlatos végezni legfeljebb gyakorlati.
Az alábbi példaként szereplő egyes téma időtartama csoportonként 8 fő, valamint a megfelelő szintű képzést.
1. Célok eladó
A képzés szintje: bármilyen
2. A testtartás és gesztusok eladó kép
A képzés szintje: bármilyen
3. Sign Language „tükrözés” jó a személyes távolság
A képzés szintje: bármilyen
4. Hallgató
A képzés szintje: a kezdeti
5. Alapvető szabályok eladó a kommunikációban.
A képzés szintje: a kezdeti
6. Literacy
A képzés szintje: haladó
7. A különbség a nyomás és a szolgáltatás
A képzés szintje: bármilyen
8. Megfelelő termék leírása
A képzés szintje: a kezdeti
9. elégedettség, azonosítása, és megteremtsék a kereslet
A képzés szintje: haladó
10. Befejezése eladásra
A képzés szintje: a kezdeti
11. kifogások elhárítása
A képzés szintje: bármilyen
12. Panaszok és nyílt konfliktusok
A képzés szintje: bármilyen
13. A beáramló vevők
A képzés szintje: bármilyen
14. meghatározása egyedi jellemzői az eladó és a munka velük
Így az első egynapos képzés töltesz merülne fel a programot.
1. Célok eladó
2. A testtartás és gesztusok eladó (első rész)
3. Hallgató
Felkészülés képzés
Nézzük megrendelheti előkészítő szakaszában a képzés.
Sajátosságok elemzésére munka eladók az iparban.
Ez a lépés a leginkább időigényes, de feltétlenül szükséges, ha szeretné tölteni valóban releváns és hatékony képzési és nem csak játszani egy pár játék, le kell vonni a könyvet.
Ehhez meg kell nézni a gyártók dolgoznak működő vállalatok ebben az iparágban.
Kérjük, hogy mintegy a táblázatban.
Elemzés készenlétét eladók a cég, amely fogják képezni
Először van egy három vagy négy üzlet (vagy két üzlet két műszakban) ugyanaz tanulmány 1. lépésben Most, a gyakorlott szem, akkor sokkal könnyebb lesz, hogy az erősségek és gyengeségek eladó. Így meg fogja érteni, hogy mi azonnal témák közé tartozik a képzés az első helyen.
Ezután kérdezze meg a gyártók milyen problematikus és milyen gyakran vannak olyan helyzetek, mint például a nyílt konfliktusok, a beáramló vevők, és mások. Talán az eladók maguk említettem, néhány gyakori a nehéz helyzetekben.
Összeállítása a résztvevők csoportját
A csoport legalább 6 és legfeljebb 13 fő. Páros számú sokkal kényelmesebb. A legjobb a 12 résztvevő. Mivel ez a szám osztható 2, 3 és 4 Azonban, ha ez az egyik első edzés, azt javasoljuk, korlátozó csoport 6 fő.
Próbálja tartani a csoport többé-kevésbé homogén képzési és munkatapasztalat.
Azonban teljesen ésszerű, és a jelenléte a képzés 1-2 rendszergazdák. Először is, jelenlétük fog alakítani egy nagy bár előtte a többi résztvevő, másrészt lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy pontosabb értékelést az eladók az üzletek, ha részt vesznek a képzésben.
Választott tanulmányi
Mivel a tanulás minden formájának van előnye és hátránya, a legjobb, ha kombinálják a képzési formák. Például így:
Kiadja egy kis házi feladatot, az eredmények, amelyek igazolják a képzés. Aztán egy egynapos képzést. A képzés során a résztvevők, így még egy házi feladat, amelynek eredményei ellenőrizze a következő képzés. A következő képzési nap tölteni után ismét körülbelül egy műszak résztvevők. És végül, mindezek után, hogy végezzen az egyéni képzés a fenti forgalmazók, akik részt vettek a képzésben.
Képzési program kidolgozása
A program kidolgozásában figyelembe kell venni: az iskolai órák által készített, a résztvevők, a logikai sorrendet téma (bár általában a szálak egymástól független), nehezebb anyagból van beállítva a reggel, vagy az elején a képzés, a végén aktívabban üzleti játékok.
Felkészülés a szobába, és a szükséges anyagokat
A szükséges képzések
- A szobában, ahol a kívülállók nem fog menni, tágas,
- elegendő mennyiségű szék, amelyek könnyebben legyen eltolható az oldalon,
- flip chart (ha nincs flipchart, falához tapadnak, Whatman)
Anyagok szerepelnek a résztvevő fájl marad velük, de a szerepjátékok szövegeket lehet használni többször.
Emellett a résztvevők szükség toll és jelző Önnek.
Ez minden, csak ne felejtsd el, hogy tájékoztassa a résztvevőket, és nekik előre feladat.
Powered by uCoz