Denial of üzleti beszélgetés technikák udvarias elutasítás, azok hatályát

Home | Rólunk | visszacsatolás

Még a bezukoriz-két- ügyfélszolgálat helyzetek, amikor a setitelyu kell visszautasítani. Bizonyos esetekben az elutasítás nem megkerülni, hiszen a követelmények vagy az ügyfél kéri meghaladó-jogszerű lehetőségek ORGA-formanyomtatványon. De nem képes megfelelően készült sprovotsi-ment panaszok és konfliktusok okozzák korrupt on-szerkezet és a vevő (látogasson-la) és a cég alkalmazottai. Hut, nyomja meg ez lehet, ha a következő áfa-kialakult kultúrája az üzleti kommunikáció szabályait és elveit.
Nézzünk három berendezés meghibásodása.

Mindenesetre, magyarázatot a hiba okát - az egyik tre-Ments üzleti etikett fontos pszichológiai trükk-CIÓ és szükséges a megőrzése betétek a jó kapcsolatokat a beoltott-Titel, egyfajta „pro-galaktikus közepes” on-vsevoz lehetséges hiba.

Ez is hozzájárulhat az elvet lelki és érzelmi támogatást meghibásodás esetén. Ilyen etikett forma-ly, mint: „Megértem, hogy”, „együtt érzek veled”, „Sajnálom, hogy ez történt”, „Sajnálom, nem tudok menni, hogy találkoztunk”, stb lehetővé teszi, hogy ne nézzen a szemébe látogatók érzéketlen. és szívtelen. Különösen szükség van az érzelmi-are-Soper zhivanii fogyatékos emberek pozhi-ite, mentek trauma. Felismerve a problémát cus-ENTOV és a látogatók, a munkavállaló, viszont megkapja az erkölcsi jogot, hogy kényeztetés esetén saját hibáit.

De különösen izosch-rennym technika közvetett elutasítás a japán-ket. Egy jól ismert újságíró és Pub litsist Vszevolod Ovchinnikov írta erről könyvében: „Sakura”: „A beszélgetés az emberek minden lehetséges módon, hogy elkerüljék a” nem „szót,” nem tudok „” nem tudom „, mintha valami átok, ami valami hogy nem lehet azt mondani közvetlenül, hanem csak képletesen és körülírja.

Még feladom a második csésze tea, egy vendég, hanem a „köszönöm, nem” kifejezést használja, szó szerint „nekem már olyan szép.”

Ha Tokió ismerős go-vorit: „Mielőtt válaszolni a kérdésre, azt közölnie kell-vatsya feleségével,” nem kell csinálni egy anya előtted bajnok női egyenjogúság. Ez csak egy a sok közül egy személy nem mondják, hogy „nincs”.

Néha meg kell bánni az emberekkel, akik keresi a szó megy keresztül. Ezek zsarolják, HS-szülni panaszok.

Ilyen esetekben meg kell kombinálni jóvoltából és feszességét elvi. Elbizakodott-Gosia látogató küldhet-csavar helyére segítségével jól feltett magos - szigorú ofitsialam távú kiemelt udvariassággal. Ebben az esetben senki sem fog hibáztatni minket, hogy átlépte a gra-Nica tisztességet.

Van is egy fajta látogató, aki tisztában van azzal, hogy megtagadták tőle ésszerű. Azonban próbálják befejezni Xia kívánt, aki használja a különböző trükköket, hízelgés, valaki plimenty. Azt kéri az sochuv-következményeként, az emberiség, fogadalmak hogy a megkeresés for-lóg a sorsát, üzlet, kar-EPA, sőt maga az élet. Használhatja a technikát „állandó hiba” A one-cal esetben. Mi egyértelműen, világosan és tömören van megfogalmazva, hogy mit tehetünk. Ne engedd meg magadnak, hogy vezesse a oldalon, nem támogat semmilyen mellékhatást tárgyilagos. Mi vagyunk száz más hasadó motiváció viszont egyetérteni minden, hogy az említett a beszélgetőpartner. És csak egy-, hogy folytassa a saját vonal - érthetően és világosan azt mondják, hogy nem tudunk menni, hogy találkozzon vele.

Nos, ha a kö-rülmények lehetővé teszi számunkra, hogy részben teljesíteni a kérést, a látogató ajánlatot cserébe ka-kuyu bármilyen más szolgáltatás vagy a megkeresés később. Néha az ilyen áthelyezés önmagában megoldja a problémát.