A fő turisztikai termék a mi gyakorlatunkban egy átfogó szolgáltatás, azaz a
Gyakorlati ülés 5. csomag
Komplex szolgáltatás magában foglalja egy sor (csomag túra), a ristskih szolgáltatásokat.
Szolgáltatások turizmus változatos:
ü városnézés, szabadidős és szórakoztató és személyi szolgáltatások,
ü sport- és wellness-programok
ü skie kirándulást és még sok más.
A gyakorlatban a turizmus a fő fogalmak és up-extra szolgáltatásokat. Mi a különbség a kettő között? A szempontból a fogyasztói minőségű és tulajdonságú bármilyen különbség van köztük. Tehát, kirándulások, ha azok szerepelnek a com-plex és a szolgáltatás a túra ára tartják az alapvető szolgáltatások, de ha egy turista akarata lesz még olyan kirándulást a fizetett túra, ez a szolgáltatás Stana vitsya több.
Így a tengelyei közötti különbség az alap és kiegészítő szolgáltatások a kapcsolatukat, hogy az eredetileg megszerzett turista csomagot vagy com-plexus szolgáltatások (túra).
A fő turisztikai termék a mi gyakorlatunkban egy átfogó szolgáltatás, azaz a. E. Stan-dard készlet értékesített szolgáltatások a turisták egyetlen „csomag”.
csomag (package tour) - által termelt utazásszervező turisztikai termék, amely egy konkrét szolgáltatás: szállítás, szállás, étkezés, kirándulások, stb ...
Csomag turnén van kialakítva céljától függően az utazási és trebnostey turisták a választott fajta turisztikai kikapcsolódás.
A formáció a túra csomagot és két lehetőség van foglalkozó turisták:
a) a szerződés végrehajtása szakaszában;
b) megvalósítása-CIÓ-inclusive túrák.
Amikor az értékesítés szabott túrák kialakulását program személyzeti struktúra végrehajtott szolgáltatásokat kérésére és a közvetlen részvételét a turista. Ő kínál kis-ait a választás a különböző szolgáltatási lehetőségek az egyes típusú szolgáltatások a leendő nyaralás helyszínen:
• gyakorlat - más által szintje, típusa, és az ülések találhatók betétek a szállodában;
• Táplálkozás - különböző változatai (teljes vagy félpanzió vagy nem élelmiszer), svédasztalos vagy „a la carte” a kiszolgálandó vaniem stb.,.
• kirándulások, szabadidős és szórakoztató szolgáltatások közül lehet választani;
• közlekedési szolgáltatások - a légi utazási lehetőségeket, a vasúti faszok utazás, autóbérlés, stb.,.
• sport és egészségügyi szolgáltatások - az ilyen pro-gramm lehet választani, valamint a lehetőséget, nyomkövető vagy kampány
• vízum szolgáltatások és biztosítók (abban az esetben szükséges-Mykh) szolgáltatások, és így tovább. D.
Mint már említettük, a turista maga is részt vesz a program kidolgozásában a nyaralás vagy utazás. Turi kiválasztott szolgáltatások sztóma alakult a túra program az árat számítják, hogy az idegenforgalmi fizet, ha a vásárlás egy szervezett (turputevku).
Általában az ilyen megbízások keletkezik a szervek, majd jön a végrehajtás egy utazásszervező. A minőség biztosítása, vénás és azonnali megbízások teljesítésének pillanatában a nemzetközi turisztikai széles körben használt számítógépes kommunikációs rendszer, amely a felhasználók több utazási iroda és az üzemeltető cégek szerte a világon. A nemzeti turisztikai között a széles körben használt számítógép és a televízió faksnaya kapcsolat, amely lehetővé teszi gyorsan (egy és fél óra), hogy megoldja a problémát a csomag konfigurációs adatokat csökkentése és az eladási árak a túra.
A kompozíció a szolgáltatások átfogó túra végrehajtása nem változtatja meg a Xia. Az idegenforgalmi jogosult vásárolni az egészet, vagy akár elhagyni.
Befogadó túrákat szerveznek és kínálnak El Népszerű CIÓ útvonalak (például „Classic Italy” vagy „Auto-busom Európa” és mások.) A híres turisztikai hely és a többi, élvezi az erős kereslet.
A legtöbb költség befogadó túrák általában egy töltés szállítására és elhelyezésére, az alacsonyabb - energia díj. Költségeinek egyéb szolgáltatások, köztük túrák, társ-stavlyayut kis részesedése a teljes költség.
Befogadó túrák lehetőséget támaszkodni spe-ügyi viteldíjak a légitársaságok utazási irodák E ezekre túrák. Befogadó túra turista díjszabás a követelményeivel összhangban a nemzetközi távú Air Transport Association (IATA) bekezdése többek között a chat legalább három szolgáltatás: repülés, a szállást a teljes útvonalon az utazás, és egy másik, bármilyen, nem köti-nek az első két (városnézés, autókölcsönzés, és így tovább. d.).
Annak ellenére, hogy az ingadozások a kereslet az ilyen túrák, ezek az op-meghatározottsága előnyöket továbbfejlesztése:
• Általában egy komplex utazás olcsóbb, mint egy sor bajusz-rét, külön vásárolható meg;
• könnyebb utazási iroda tájékoztatta az ügyfelet, hogy válasszon egy útvonal, mivel a program és a szolgáltatások árai előre ismert;
• több lehetőséget, hogy bemutassák a vonzerejét a terméket.
A hátrányok befogadó túrák közé:
• jelenléte ebben a körben szolgáltatásokat, amelyek nem érdekes, hogy az ügyfél;
• túltelítődést a program;
Amikor egyéni túrák utazásszervezők kell tartani erősített kvóta szállodákban. Amikor pro, még mások az igények. Ő dolgozni turisták elhelyezett, különböző szállodákban. Sokat utáni Iskola turisták ugyanabban a szállodában, és ezáltal enyhíti th chit-szervezet a szolgáltatások.
Mivel a változások mentek végbe az elmúlt tíz évben a turisztikai piacon, amely úgy jellemezhető, mint átmenet egy „szállítószalag” a turisztikai termék a pro-kek differenciált, van egy erősen hajlamos-CIÓ arányának növelése szabott túrák, míg inklyu-Ziv-túrák . Cégek kénytelenek figyelembe venni a pszichológia Turis-nek, amely mindig a maximális szabadságot a választás a szolgáltatásokat. Ez hatással van a folyamatos evolúció befogadó túrák és személyre szabott túrák az irányt csökkentjük azokat a szolgáltatások. Ezzel csökkentése turisztikai cégek rámenős és a verseny, és a vágy, hogy a piacra egy ajánlatot alacsonyabb áron, mint versenytársai. Tényleges ski miatt kizárva komplex szolgáltatás-nekoto ryh szolgáltatások illúzióját kelti olcsó utazás.
Például a set-Gia cégek maradt túrák kínálnak csak a szolgáltatások eléréséhez szükséges mértékét IT-: repülés, a szállást az egész útvonal és a repülőtéri transzferek (in-kzala) a szállodába és vissza. Az egyéb szükséges szolgáltatásokat a turisták szerezni többletköltséget során az utazás.
Mint már említettük, minden turistaúton elkövetett-egy csoportban vagy egyéni alapon függően STI-személyes turisztikai és költségvetési, valamint a CCA-szingularitás a túra.
Az egyéni utazások (általában egy egyéni utazás), hogy a turisták több függetlenséget és autonómiát, de ezek drágábbak.
Csoport vonat-nek (főleg befogadó túrák), éppen ellenkezőleg, olcsóbb és dos-éri tömeges turista, de minden résztvevő köteles benyújtani a megállapított sorrendben az utazás.
Szervezése szabott egyéni utak, mint már go-vorilos nagyon időigényes folyamat, amely a számítógépes technológia tesó-nirovaniya, ütemezés, fizetések és más ügyletek. Over-kincstár egyéni turizmus a gazdasági szempontból nagyon hasznos a turisztikai cégek, mivel lehetővé teszi a magasabb deviza bevételek per turista a bevétele a csoport a turisták számára. Ezért, a márka-Thing orosz turopereitinga stratégiákat kell találni a megfelelő helyre intézkedések fejlesztésének szabott egyéni turizmus területén Oroszországban végzett ebben az irányban Ennek megfelelően vuyuschie kutatás.
Csomag túra (vagy utazási csomag) - egy sor szolgáltatást nyújtani, adták kölcsön az utazás egyéni vagy csoportos vomu opció, amely a felajánlott általános elérhetőségét a fogyasztók és amelyben közlekedés mellett magában foglalja a szállást, útmutató szolgáltatások, étkezés, és egyéb szolgáltatások.
Befolyásoló tényezők a szervezet a túra csomag:
• az igény erre az útra;
• a rendelkezésre álló anyagi bázis a lehetőségek, az infrastruktúra és a szolgáltatások;
• kapcsolatok a légitársaságok és más közlekedési kormányzati vállalatok;
• kapcsolatok a küldő ország és a rendeltetési ország;
• kapcsolatok partner turisztikai szervezetek (szolgáltatók);
• A szint turizmus fejlesztése az országban;
• A politikai stabilitás a célországban.
Meg kell jegyezni, hogy a faktor a politikai instabilitás nagyon fontos a fejlesztés az utazásszervező a stratégia. Tudjuk, az esetek csökkenő kereslet túrák Görögország kapcsán kurd események; Egyiptom - miatt ter-robbantások Luxor. Utazásszervezők, szakorvos-lizált ezeken a területeken, szenvedett nagy eltérést-ki. Utazásszervezők, aki irányította át, az áramlás turista-nek más országokban képesek voltak fenntartani a pénzügyi egyensúly, de meg kell jegyezni, hogy ha a helyzet száz-novitsya stabil, a turisták térnek vissza ismét a régióban. Amint a anyagai International Exchange of Tourism in Berlin, turisták hajlamosak elfelejteni a kockázatokat a „második ségben hot spot”, amint a helyzet a térségben javul, vagy csak egy bizonyos szünet benne, egy különleges, de amikor olyan országokba meleg éghajlatú és haszon-CIÓ áron.
A túra ára csomagot. Az egyik legfontosabb tényező a siker a ristskogo-pack - az az ár, amelyen az egyik vagy a másik mielőtt a kör-Laga a piacon. Az a lehetőség, maximális rugalmasságot árazás szakosodott utazásszervezők, a tulajdonában az egyetlen a maga nemében egyedülálló utazási csomagokat. Ezek határozzák meg a csomag ára, amelyek elsősorban a beszerzési költségek a szolgáltatások, valamint a számított érték a per-burkolat egyéb költségek és a felvétel egy bizonyos százalékát a nyereség.
Utazásszervezők tömeges piacra, azonban jobban koncentrálnak az árversenyre, különösen abban az időben a társ-GDS igény utazási csomagok esik (a „holt szezonban”).
Határozzuk meg az árát az utazási csomag, utazásszervezők követik az árak, ha a piaci-Dera. Nagy utazásszervezők a költségek csökkentése, és ezért nem adnak az ellenfél egy esélyt, hogy sikerül-tsenoob máció. A leggyakrabban használt módszer tsenoobrazova-CIÓ - .. Ez az ár, költség-orientált, vagyis kiszámítja a költsége oda-hsia és adjunk hozzá egy bizonyos százalékát a nyereség.
profit százalékos fektették a túra ára csomag, amely az egyéb költségek, hozzájárulás az alap fizetések és a nettó jövedelem, változik 15-30%.
Nem szabad elfelejteni néhány jellemzője a település-ce nekünk a turizmus. Például, ha a szezonális program használ etsya sor hosszú távú charter, ide értve a gyomor szállást egy szállodában elvén «háttal» 1 egy bizonyos cél, a költségek kiszámított-walking N-HULLADÉK szállítások száma egy adott síkban egy bizonyos számú helyet plusz egy genny a repülés elején és a szezon végén. Ez teljes költségét a szezon-nek charter programot. Ezek osztva a versenyek száma - az ár a repülés, ami benne van az árban a túra csomag.
1 «Vissza az vissza» - előnyös módon a szálloda check-in, amely az egyik csoport távozik, egy másik érkezik, ugyanazon a napon, és a szobák nem üres.
Azonban, ha költség kiszámításának módja, az árak utazásszervezők az IS-marketing adatok, és vezérli srednery éjszaka áron. Ez egy fontos eszköz a piaci verseny és a túlélés.
Az árak tükrözik ingadozása turisztikai kereslet a különböző pe-IRS, amikor a költségek és előnyök egyenetlenül oszlik el. Az árak esnek a „holt szezonban”, és helyreáll a főszezonban a profit. Ez a prevalenciája-nennym jelenség a kevésbé szakosodott szolgáltatók, árok, amelyek általában kevésbé kifinomult berendezéseket árképzés megvalósítása nyereség.
árstratégia, természetesen, a fejlesztés, különösen a szervezett utazási formákról a legnépszerűbb. Az árak esetenként nemcsak az állam a piac a turisztikai szolgáltatások, a piaci szereplők a versenytársak árai, hanem az ára a többi túrák.
Ellenőrző kérdések - a téma a „csomag”:
1. Mi az alap- és kiegészítő szolgáltatások? Mi a különbség?
2. Adjuk meghatározása „csomag” fogalmát.
3. Mik az előnyei és hátrányai egyedi lyuziv Inc. és a túrák?
4. Milyen csoportos utazások - vagy egyéni lyuzivnymi Inc.?
5. Adja meg a meghatározását „turisztikai csomag” és a call-a tényezőket, amelyek befolyásolják a berendezések.
6. Milyen az ára a túra csomag?
7. Milyen tényezők befolyásolják az árképzést, hogy ism.
2. Készíts egy sor alapvető szolgáltatások bármely befogadó-a-ra, hogy további szolgáltatásokat.