Okozati hurok (rendszerek gondolkodás, Peter Senge)

Okozati hurok (Rendszer gondolkodás, Peter Senge)

a) betekintést összefüggések helyett lineáris láncok ok és hatás;

b) a látás az egész folyamat a változás, nem pedig az egyes pontokat.

Szerint Senge arra gondolni, hogy rendszerszinten, meg kell változtatni a megszokott módon bemutató és megjelenítő helyzetek szerkezetét, hogy megpróbáljuk megérteni, vagy hogy akarjuk befolyásolni. Kiindulásként Senge kínál körkörös típusú szerkezet. Láthatjuk, hogy az alábbi példát, a következő folyamat diagramok részt kitöltő víz szemüveget. Az ábra mutatja a legfontosabb elemei a cselekvés formájában egyszerű visszacsatolás. Ez a hurok képződik jelző nyilak „hatás”, amely a különböző elemek fejtenek ki egymásra. Senge hangsúlyozza annak szükségességét, hogy íves nyilak az ember tudta képzelni, visszacsatolás, és leszokni a lineáris és mechanisztikus gondolkodás.

Használata okozati hurkok segítségével az ügyfelek felismerve a kapcsolat a változók között a „környezet” és a „megoldás” nagyon hatásos. Ez az eljárás segít az ügyfelek jobban megértsék, hogyan kell használni a lehetőségeket, és leküzdeni a korlátait. Az alábbi eljárás leírja, hogyan kell használni a kártyát okozati hurkok hogy segítse az ügyfeleket a modellezés kulcsfontosságú sikertényezők alapján a saját tapasztalat.

Készített térképet a kauzális hurok

Kérdezze az ügyfél felidézni olyan alkalom, amikor tudta, hogy sikeresen megbirkózzon az átmeneti időszakban a válság az életükben, „visszapattanó” után a baj, vagy „túlélni ebben a változó világban.” Együtt a kliens, hozzon létre egy „térképet a kauzális hurok” E „változás történelem” azáltal, hogy a következő lépéseket:

1. Amíg az ügyfél azt mondja, írja le 7-10 kulcsszavak az ő történetét papíron.

Kulcsszavak lehet bármilyen típusú akció, emberek, hiedelmek, értékek, események, stb ...

2. Draw nyilak összekötő kulcsszavakat, amelyek jelzik a kapcsolat a kulcsszavak és rögzítse a történet.

Nyilak kell egy ív alakú, vagy egy félkör, és nem egy egyenes vonal.) A pozitív vagy erősítő hatás lehet jelezni hozzáadásával nyíl „+”. Negatív vagy gyengítő hatása kimutatható azáltal, hogy egy nyíl „-” jel:

Ellenőrizze a kulcsszavak és hogy az ügyfél a lehetőséget, hogy szerkeszteni őket, vagy további kulcsszavakat, amelyek lehet, hogy kimaradt. Továbbá megvizsgálja és ellenőrizze a linkek, hogy tudomásul veszi a kulcsszavakat.

4. Győződjön meg róla, hogy „zárt a” visszacsatolás (az összes kulcsszót kell legalább egy nyíl megy tőlük, és egy másik nyíllal őket).

5. Ellenőrizze a térképen, és megpróbálta figyelembe venni az esetleges beavatkozás között a kapcsolatok és talál más hiányzó láncszemek, ami fontos része a történetben.

6. Keresse meg, melyik a hiedelmek mögött ezt a kártyát (milyen feltételezések alapjául ezeket a kapcsolatokat).

Gyakran azt találjuk, hogy a változás menedzsment magában foglalja több hurkot kapcsolatos kérdés „Hogyan?” (Beleértve a lépések és stratégiák), „Miért?” (Hiedelmek, értékek és motivációk járó változások) és a „Ki?” (A kérdések a szerep és identitás ).

Példaként tekintsük azt az esetet az ügyfél leírása, amikor képesek hatékonyan megbirkózni a nehéz helyzetben.

Néhány évvel ezelőtt részt vettem egy új üzleti vállalkozás. Eleinte jól mentek a dolgok, és mi volt tele lelkesedéssel. Volt egy nagyon innovatív ötlet, és arra gondolt, mi volt a vezető pozícióját a piacon. De aztán a növekvő verseny és a válság kezdődött a gazdaságot. Ez oda vezetett, hogy számos belső problémát a vezetőség és vitatkozni, milyen irányba megy a következő. Me az egyik alapítója a cég a nagy nyomás, és ez kezdett lelombozódni.

A végén volt visszavonulni egy bizonyos távolságot, és hozzanak személyes határait. Ez segített csökkenteni a feszültséget, és tudtam, hogy emlékszem, mi volt a kiinduló gondolat, hogy védte. Ennek eredményeként sikerült elérni egyértelmű, hogy mit kell legyen a célunk, és mi volt a szerepe a célok elérése érdekében. Volt egy csapat találkozó, és beszélt a reformok fontosságát összhangban az eredeti elképzelés a céljait és értékeit. Ez lehetővé tette számunkra, hogy vizsgálja meg azon túl, amit csinálunk, és meg kell szüntetni a felesleges költségeket, vagy zavaró. Többen úgy döntött, hogy elhagyja a vállalatot, de azok, akik maradtak, valóban elkötelezett a munkájukat. Így egyre kisebb, de ez lehetővé tette számunkra, hogy inkább a mi feladatunk.

Azt is megbeszélést folytatott néhány főbb ügyfelek már velünk a kezdetektől fogva. Kiderült, igényeiket, és tudja, mi kell ahhoz, hogy a szolgáltatás minőségét.

Ennek eredményeként, akkor stabilizálódott a termékek árai, újra-orientált része a termelés, és új irányokat tevékenységünk. Mi a nem csak legyőzni az éles gazdasági visszaesés, hanem hogy jobban megfeleljen az igényeinek a versenytársak, az ügyfelek és kihasználják az új lehetőségeket, ha a dolgok jobban.

Ez a rendszer azt mutatja, hogy a verseny és egy éles visszaesés a gazdaságban okozott a belső konfliktus a vezetőség. Mindkét tényező okozta erősítése az érzés, személyes nyomást gyakorol a kliens. Keresztül a hurok visszatérő, és felidézni az eredeti elképzelés (hurok egy) átrendeződés az összehangolás a pozíciókban, az eredeti elképzelés, amely csökkentette a belső konfliktus a csapaton belül (hurok miért). Azt is mozgásba két párhuzamos prioritások változtatni hurkok és a költségek csökkentése, arról, hogy figyelembe veszi a véleményét az ügyfelek (a hurok), ami a törekvő termelés és szolgáltatások, és végül segített, hogy pozitívan megoldani a problémákat, amelyek a verseny és a jelentős gazdasági visszaesés.

Az ilyen térképek segítségével az ügyfelek, hogy „lássa” a saját tapasztalat minták, ahol tudnak tanulni, és hogy lehet alakítani a hatékony stratégiák nehézségek leküzdésére a jövőben.