Sikeres Medical Center
Képzések vezetői személyzetet. TECHNOLÓGIA A versenyképesség növelése és a belső fenyegetések ELTÖRLÉSE
Te, vezetők pontosan tudják, hogyan kell a munkát megszervezni a betegek, hogyan kell köszönteni, mosoly, milyen szavakat mondani, bármilyen intézkedéseket, hogy tájékoztassa, de te nem teljesít. Azt nem lehet minden egyes betegnél a vizsgálat és a kommunikáció. Tudjuk, hogyan kell építeni a megfelelő kapcsolatot a betegek számára a fellépők, a jogot, hogy beszéljen a beteget a call-center és a „barátok” egy orvos.
Sikeres Medical Center rendelkezik állandó betegek minden évben megy csak az orvosok. Ezt úgy érjük el, hogy szabad, de gyakran korlátozzák akadályok formájában szabotőr-előadók, akik szétszórva szolgáltatások, mint a vírus sejtek.
Tudjuk és azt fogja mondani, hogy miért előadóművészek szabotálja belső beállításait. Megtanítjuk, hogyan, hogy megszüntesse a problémákat, amelyek a belső kommunikáció az előadóművészek és a vezetőség.
Medical Center - egy organizmus. Ha a gazdasági eredménye az orvosi központ nem felel meg a tervezett célokat, az azt jelenti, „kapcsolat” a „test” a klinika diagnózis és a szükséges módosításokat.
Nálunk olyan technikát fejlesztett ki számunkra, hogy növelje az eladásokat, ami segít, hogy a belső és külső kommunikáció, eléréséhez hozzájáruló fő cél -, hogy szeressék, és az egyetlen klinika a beteg számára.
Az eredmény a képzés
vezetőségre az orvosi központ:
- Kap egy ötlet jelenléte a problémákat;
- Javaslatokat kap a szerviz, a motiváció, az ellenőrző rendszerek, a beteg hűségprogramok alapján azonosították a képzés során szempontokat;
- Elsajátította a művészet kölcsönhatás klinika személyzete, adatgyűjtési módszerekkel és belső ellenőrzését a minőségi feladatellátás;
- Miután elsajátította a művészet épület csapatmunka és eltávolítására irányuló technikák belső feszültség a csapatban.
- Ez fogja képezni értik a módját problémák megoldásához.
10:00-12:00 HR menedzsment, vállalati szintű szolgáltatásokat teremtsen, dolgozó konfliktushelyzeteket. Hatékony erőforrás-kezelő: a vezetési stílus, motiválói (anyagi és érzelmi), a motivációs rendszerek, szabványok, irányelvek, vállalati kultúra, az ideológia. „Sell ötleteit az alkalmazottak belső marketing és hatékony HR-menedzsment eszközöket.
12:20-16:00 Mit kell tudni a feje szolgáltatások képező tényleges koncepció az egészségügyi központ és igényes a fellépők tökéletes szolgáltatást a betegnek.
Mi félelmek, kifogások és típusú betegeknek szembe a dolgozók napi munkájuk során. Hogyan segíthet az alkalmazottak védelme az ár és érték a szolgálataira.
Mi betegek félnek a legjobban? Hogy a betegek hogyan válasszuk ki a klinika és az érték? Miért beteg folyamatosan keresi és nem találja a „klinikán minden.” Ez vonzza és megtartja az elsődleges betegeknél. Super szolgáltatás klinika fájdalom nélkül és megaláztatás. Kommunikációs szabályokat a beteggel. Instruments konfliktusmegoldás.
16:20-17:45 tesztelése az első blokk. Vita az minden helyzetben, és a kiigazítás az előszerelt az alkalmazottak leírt helyzetekben.
MINDEN tréningek és workshopok alapján csak gyakorlati példák!
Van egy céges tréning a személyzet a cég a megfelelő időben az Ön számára az ügyfél telephelyén vagy a honlapunkon lehet elhelyezni. A becsült költsége vállalati képzés 98 000 rubelt. (Az ügyfél telephelyén, egy csoport maximum 20 fő). Az ára a nagy csoportok vagy területén a szervező egyeztetett külön kérésre. Az ügyfelek képzési sorozat egyedi kedvezmények. Küldje el kérését, kattintson a „Get Idézet” cím alatt.
Edzés után, volt egy új érzés, egy új érzés - „csendes bizalom”, nem igaz, mint mindig, miután ilyen képzések, szemináriumok, konferenciák -Gyors fut, és nem valami, végre, végre, mégpedig egy csendes bizalmat a következő lépésben, és nem a megtett távolság. Tudomásul veszem, hogy én vagyok a helyes úton, és nem üldözni vagy fuss bárhol máshol nem szükséges. Volt egyfajta mélység a saját hatáskörébe tartoznak, a felismerés, hogy minden vagyonát a kezemben. Megértése volt korábban, de a mély felismerés jött csak miután az edzés. Annyira örülök, hogy megtettem, hogy neki, és megkaptam a lehetőséget. Ismét köszönöm, - szuper profi, ami nem elég! Alig várom, hogy egy hosszú és termékeny kapcsolatot.
Aelita Biryukova, NNII PC őket. Acad. E.N.Meshalkina
Peter Smirenko, klinikák SMITRA Network
Szeretném megköszönni, hogy ilyen informatív és hasznos szemináriumon. Az információk megfelelő, érdekes és ami a legfontosabb, jól mutatja. A magam részéről egy csomó információt, hogy szeretnék kipróbálni a gyakorlatban, funkcionalitásának tesztelésére egyes módszerek.
Hope padlók, "DTC IIBS"
Eldar Magzhanov "Ekstraklinik"
Szeretném mondani egy nagy köszönöm a javaslatokat, azok nagyon sokat segített, és úgy véljük, hogy minket a helyes úton.
marketing, hálózat klinikák SHINE
Tigran Hovhannisyan, ENT Clinic "fül-orr-gégészeti"
Szeretem ezt a céget. Is sokszor fordult a dolgozók képzését és folyamatosan HMS ajánlom kollégáimnak. Mindenki azt tanácsolta, akkor nagyon hálás. Minden egy hang azt mondja, hogy nem olyan, mint soha nem látott. A sok gyakorlás, az élő chat és egy speciális módon, azt mondanám, egy csodálatos képessége, hogy inspirálja és nagyon érthetően azt mondják, hogy valaki nem világos. Még a tapasztalt orvosok, akik mindig nagyon szívesen tanulni, azt mondják, hogy sokkal magam nyitott. Egyszerűen mi, az orvosok, sokan nem veszik észre és nem tudom. Tudjuk, hogyan kell kezelni, és képesnek kell lennie arra, hogy megértsék a betegnek. Irina feltárja nekünk a titkot barátság a pácienst, hogy mit vár, mit fél bízik. Minden nagyon tiszta, könnyen érthető és egyszerű, mint az igazság. De mint mondják, minden zseni egyszerű.
Bobyak Elena "MedAssistans"
Az alkalmazottak szeretik. Ön tett mély benyomást! Köszönjük!
Michael Andrushkevich "Clinic Sanitas"
Nagyon érdekes információkat. Írtam egy csomó maguknak, most fogja alkalmazni. Hála Irina.
Boris Knyazev «Silver Age»
Sokat hallottam erről az üzletről. Én nemrég egy mester osztály Novoszibirszkben. Nagyon örültem. Annyi gyakorlat és a tapasztalat mély benyomást. Nézzük együtt, mi fog vonzani Irina személyzet képzése. Azt tervezzük, hogy jelentősen növeli a kihasználtságot.
Elena Bolgova „Szanatórium Oroszország”
Mi meg nagyon konkrét feladatokat HMS elsődleges betegek és úgy vélik, hogy azok már teljesen végrehajtották. Ábrákon az elsődleges beteg, sőt, megnövekedett. Már az első héten, nyomon követhető a növekedés a rekordok száma területeken, amelyek korábban üres. Számomra, mint a menedzser, amellett, hogy a képzés nagyon fontos volt, hogy értékes tanácsokat edzés után audit. Most foglalkozó lakásfelújítás munkatársak motiválása, szolgáltatás stb. Örülünk! Köszönöm szépen!
Alice Systerova multidiszciplináris hálózat klinikák „szantál”