Átalakítás rendes ügyfelek hűséges, klub prodazhnikov

Összesen 3072 példány

Új fórum témák

Összesen 2453

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2753

közelgő események

• Mentology workshop Szentpéterváron Első látogatás - besplatnor.
• Hatékony Üzleti Kommunikáció 25700 rub.r.
• Szervezése beszerzési 27700 rub.r.
• Ahogy feje fáj üzlet? Költség: 1000 rubel. check-in, a promóciós kódot - ellátást biztosítani. A promóciós kód áll rendelkezésre: bármikor a mi események, utalva organizatoru.r.
• Amit nem tudott a saját és mások? Nyílt konzultációt a mentális megközelítés. donationr.

minden

legközelebbi webinar

Érzelmi intelligencia a contact center. kezdet

minden

Kövess minket

egyéni címkék

Azóta, a marketingesek kezdett tanulni, és igazolja a szeretet és ragaszkodás a fogyasztók bizonyos márkák, volt olyan dolog, mint a vásárlói hűséget. Minden vállalkozó, mint az eladó azt akarja, hogy az ügyfelek ne csak egyszer vásárolt a terméket vagy szolgáltatást, és vált a rendszeres vásárlók, akik ha sok versenytárs választaná őt. Arról szól, hogy hogyan vonzzák a vásárlók, és azokat tartós lesz szó tovább.

Hogy érted, hogy fontos a vásárlói hűség, meg kell jegyezni, hogy az összes vállalat tartozó WTO, amelynek a közelmúltban hit Oroszországban, a követelmény a mérés törzsvásárlói skálán által megállapított nemzetközi szabvány az ISO 9001 szabvány szerint.

«Hűség» fordításban angol - hűség, hűség. A fogyasztói hűség is rendelkezik, így kedvező ügyfél kapcsolódik a cég, hogy minden alkalommal, amikor van egy igény, hogy teljesíteni tudja a termék vagy szolgáltatás, akkor viszont neked, függetlenül a versenytársak száma.

A marketingesek néha meg vásárlói hűség, kaklyubov egy adott márka.

És ez annak a jele, hogy a megítélése a cég ügyfélszolgálati, hogy a következő szintre - érzékeny. Ez azt jelenti, kiválasztása az Ön számára, akkor az nem csak racionális érvek, mint az ár és a minőség, hanem irracionális. Ezért kap a vásárlói hűség, meg kell nyerni a nem csak a fejében, hanem hangzik elcsépelt, szíve.

Növeli a vásárlói hűség nem csak növeli az úgynevezett szeretet a márka, hanem a következő:

- üzleti stabilitás, a képesség, hogy tervezik az értékesítés és a nyereség, igényei alapján, valamint a számos rendszeres fogyasztók számára;

- A versenyelőny a termék vagy szolgáltatás;

- némi védelmet a versenyt, és a megszólítás az ügyfelek;

Már van egy vágy, hogy megtérít minden ügyfelei hűséges? Egyszerűsítése ezt a feladatot, már készen van néhány módszer, hogy növeljék a hűség. beleértve izolált tárgyi és szellemi módszerek.

Fizikai módszerek közé különféle vásárlói hűség, mint a kedvezmények, bónuszok, ajándékok és hasonlók, amelyek, mint tudjuk, közvetlenül kapcsolódik az eladó költsége.

Az ilyen fizikai módszerrel, például kedvezményt. Ez nem mindig indokolt, mert ez nem okoz közvetlen kárt pénzügyi természetű a vállalat számára, és többek között a pozitív érzelmek ezzel a módszerrel, a vevők nagyon gyorsan elpárolog.

De a bónusz rendszer hatékonyabb, mert a legtöbb esetben kumulatív. Ezen túlmenően, a vevő kap a kívánt bónusz meg kell ismételten vásárolni valamit, vagy látogasson el a cég.

Ami a nem vagyoni eljárást, így a hűség, a legfőbb köztük a kiváló minőségű termék és szolgáltatás, ez magában foglalja a minőségi technikai támogatás, garanciális szolgáltatást. Ebben az esetben a vásárlók előnyben részesítik a cég, és továbbra is hűséges, akkor is, ha a cég nem lesz részesedéssel.