Gyakorlati megvalósítása №8
1 Üzleti beszélgetést.
3. Az üzleti tárgyalások során.
5. Beszéd etikett.
Mindannyiunk számára nyilvánvaló, hogy a beszélgetés tagjai között azonos a szervezetben, megvitassák az üzleti, vagy beszélgetést a vezető és beosztott alapvetően különbözik a beszélgetések között ugyanazok az emberek kívül a hivatalos keretet.
Üzleti kommunikáció - ez a kölcsönhatás az emberek, amelyre a döntés egy bizonyos probléma (ipari, tudományos, kereskedelmi, stb), azaz A cél az üzleti kölcsönhatás kívül a kommunikációs folyamat (szemben a személyiség központú kommunikáció, amelynek a tárgyát úgy viselkedik, mint a természet közötti kapcsolatok a résztvevők).
1. Üzleti beszélgetés
Üzleti beszélgetés - ez a beszélgetés előnyösen között két tárgyalófél, illetve a résztvevők, és figyelembe kell venni a sajátosságait az egyes motívumok beszéd jellemzőit egymással, azaz a kommunikáció nagyrészt interperszonális jellegű, és magában foglalja a különböző módokon verbális és nonverbális befolyása partnerek egymásra
Az elméletek irányítási beszélgetés egy formájának tekinthető üzleti kommunikáció, speciálisan szervezett érdemi vitát, a munkavállaló vezetői feladatokat. Ezzel szemben, üzleti tárgyalások, amelyek sokkal szorosabban strukturált és rendszerint tartott képviselői között a különböző szervezetek (vagy egységek azonos szervezet), az üzleti beszélgetést, de mindig van egy adott kérdésben, a személyiség és sok esetben kerül sor képviselői között ugyanaz a szervezet.
A felek üzleti beszélgetések
Az ilyen talajon, mivel a célok és metodyvedeniya beszélgetés, általában különbözik külön faj: az interjú, amikor egy állásra interjú az elbocsátás fegyelmi probléma, és a beszélgetést.
-, hogy az a személy állásra;
- miért is munkát keres;
- Mik az erősségei és gyengeségei;
- Milyen nézeteit a hatékony vezetés (más szóval, az ő ötlete egy jó főnök);
- mi tartja a legtöbb súlyos, az eredmények;
- hogy milyen fizetést várta.
Beszélgetés elbocsátás kétféle ízben: egy nem tervezett helyzet, önkéntes gondozó és a helyzet, amikor a munkavállaló elbocsátásáról vagy csökkentése.
Problémás és fegyelmi beszélgetések életre meghibásodása tevékenységét a munkavállaló, valamint a szükséges kritikai értékelését munkája, vagy a tények megsértése fegyelem.
A felkészülés problémás beszélgetés menedzser kell megválaszolni a kérdéseket előre az értelme, célja, eredménye, eszközöket és módszereket problémák megoldására annak érdekében, hogy biztosítsák, hogy a beszélgetés során került alárendelt helyzetben a vezetés. Ebben az esetben, vannak szabályok, hogy ne beszélgetések formájában „elkülönítés” költenek, és ez pozitív eredménye ez legyen:
1), így a szükséges információkat a munkavállaló és a munkáját,
2) épít egy beszélgetés, betartva az alábbi sorrendet az információs üzenetet; tartalmazó üzenet pozitív információk a munkavállaló munkájának; Adj hozzá egy kritikus természetét, az üzenet dicséretes-tanulságos jellegű;
3) az egyedi és elkerülni félreérthető (fordulat, mint a „Nem, amit akar”, „Nem elvégezni a munkát”, stb);
4) kritizálják a munkát, de nem egy személy.
E szabályok betartása segít létrehozni egy pozitív érzelmi környezetet, amely lehetővé teszi a kellemetlen része a beszélgetés konstruktívan, anélkül, hogy felesleges ellenségeskedés a részét a munkavállaló, nem kényszeríti rá a védekező.
A beszélgetés során fontos, hogy kitaláljuk, a probléma: nem az a probléma merült fel eszközökkel vonzani a figyelmet? (Például, a munkavállaló vétkes elrejtse nemtetszését valamilyen okból nem akar vagy nem tud mondani ilyen nyíltan.) Nincs személyes nehézségek okozta zavarok (családi konfliktusok, betegség, család, stb)? Nem, ha a probléma a hiányzó készségek, segítségnyújtás, képzés? Lehet, hogy a munkavállalói igények nagyobb függetlenséget? Vagy az a tény, hogy nem fogadja el a vezetési stílus? A választ ezekre a kérdésekre fog dönteni a lehetséges intézkedéseket kell végrehajtani egy adott időszak alatt, ami válhat, a lényeg, hogy egy programot leküzdeni a kialakult helyzet
Ha a beszélgetés során, a probléma várhatóan tájékoztatni a munkavállalót a fegyelmi eljárás, a döntés büntetés kell kifejezni egyszerűen, világosan, a hangsúlyt a megértése és helyes az esemény értékelése.
Például: „El tudod képzelni, akkor nem kerülheti el a büntetést. Természetesen mi nem beszélünk csökkentő rangban, akkor nem érdemli meg, de nem tudja elkerülni a megrovás. Megértem, hogy ez a büntetés az öröm nem lehet hozzáadni, de nem számít, milyen magas a többi érdemei, különben nem tudok "
Megjegyezzük továbbá, hogy a kritika a fej jelentős motivációs hatást. Az a képesség, hogy megjegyzéseket, hogy hogyan és mit kell változtatni a munka, ugyanakkor megjegyzi, hogy ez most egy alkalmazottja egy jól vannak, mutatja a nagy kommunikatív kompetencia a fej