Mi a teendő, ha a utazásszervező csődbe ment

Mi a teendő, ha az utazásszervező csődbe ment? A kérdés, elég komoly, mint az elmúlt 7 évben, csődbe ment mintegy 10 nagy utazásszervezők, és csendben elment a turisztikai piac még mindig több, mint száz.

De nem szabad, hogy egy tragédia ki ebből, Oroszország mozog az európai fejlődés útján a turizmus, amely szintén a szakaszában kialakulásának és fejlődésének több tucat nagy piaci szereplők, de idővel a fúziók, felvásárlások és csőd a piacon már csak mintegy 3-4 turisztikai üzemeltető és néhány kisebb, elfoglal egy hiánypótló szegmens az idegenforgalmi tevékenység.

• 30 millió. Rubelt cégek éves forgalma 100 millió rubel, és a munka mellett az egyszerűsített adórendszer
• 60 millió rubelt -. Az éves forgalma legfeljebb 300 millió rubel
• 100 millió rubelt -. Ahhoz, hogy a forgalma meghaladja a 300 millió rubel.

Így vásárol egy turisztikai termék bármilyen utazási iroda válik automatikusan biztosított összeget. A szerződés aláírása az utazási iroda feltétlenül kell figyelni, hogy a lényeg -, aki egy utazásszervező, amely a biztosító társaság biztosítási tevékenységét, a biztosítási idő és a kártérítés összegét.

Képzeljünk el egy olyan helyzetet - turisztikai csendben megy nyaralni, és hirtelen, mint derült égből a villámcsapás, az úgynevezett utazási iroda, vagy az átvitel a hírekben, hogy az utazásszervező nem tudja teljesíteni kötelezettségeit, illetve jeleit mutatja a csőd. Ne essen pánikba, szükséges, hogy legyenek türelmesek, és kövesse az alábbi szabályokat:

Cselekvési terv a turista egy olyan helyzetben csődöt túra

• készítsen írásos visszatérítése iránti kérelmet, vagy fizetni egy bizonyos összeget közvetlenül a szervezet, amely pénzügyi támogatást nyújtott
• neki lesz szükség ahhoz, hogy a teljes nevét a turisztikai;
• a kiállítás napja, lejárati dátumát és egyéb részleteit a bemutatott okirat pénzügyi kötelezettség utazásszervező szoftver. Ez a tétel szerződésben megjelölt szolgáltatás, amelynek végén egy utazási iroda;
• szerződés számát végrehajtásáról szóló turisztikai termék és a szerződés a megkötésének időpontjára;
• túra neve megadták pénzügyi támogatást;
• a neve az utazási iroda (ha az adásvételi szerződés az idegenforgalmi termékek között fekszik a turisták és (vagy) egy másik ügyfél és utazási iroda nevében az utazásszervező, de saját nevében);
• Információ a körülmények (tények), jelezve a hiba, vagy nem megfelelő teljesítése az utazásszervező (utazási iroda) a megállapodásban foglalt kötelezettségeit végrehajtásáról szóló turisztikai termék;
• források összege vissza kell juttatni a nem-teljesítéséből vagy nem megfelelő teljesítése a szerződésben vállalt kötelezettségeknek az utazásszervező végrehajtásáról szóló turisztikai termék;
• Azt is el kell, hogy csatolja egy példányban a dokumentum megerősíti az elutasítást utazásszervezők önkéntes alapon, hogy megfeleljen a visszatérítés iránti kérelem a tényleges kár. Turista kapcsolatba közvetlenül, vagy kérdezze meg utazási iroda

Ez a követelmény és a szükséges összes dokumentumot átadni a biztosítónak közvetlenül vagy kérjen egy utazási iroda róla, amikor az irodában a biztosító nem lakóhely. A biztosító köteles eleget követelmény 30 naptári napon belül. Ha nem ő tette - mozhnosmelo bírósághoz fordulhat. Szintén fontos megjegyezni, hogy ha az utazásszervező kérte túl sok turista, aki frusztrált többi, akkor lehetséges, hogy a pénzügyi támogatás összegét nem lehet elég egyáltalán, de ez nem szükséges futtatni a nyaktörő sebességgel, hogy az első a sorban. Ebben az esetben - az összeg lesz osztva arányosan egyáltalán. Érdemes megjegyezni, hogy a befizetett összeg nem fosztja meg a jogot, hogy a kereslet a turisztikai túra kártérítés az elmaradt haszon, erkölcsi kárt, és a fennmaradó összeget a szokásos módon a bíróságokon.

Cselekvési terv egy utazási iroda utazásszervező olyan helyzetben csőd

• Ugyan túra helyén, amely bejelentette, hogy felfüggeszti tevékenységét. Tisztázza, hogy az utazásszervező irodai munka? Lehetséges, hogy a kezét néhány dokumentumot? Vajon az utazásszervező képes lesz, hogy a kifizetések a meghibásodott fordulóban önkéntes alapon? Már van információ a biztosító társaság - amely bármilyen formában vagy bármilyen kapcsolatban óra?
• Ha ez lehetséges, meg kell szerezni egy utazási iroda az eredeti lehetetlensége kötelezettségek teljesítésének az alkalmazás értesítést, nevének megadásával a turistákat. A közlemény le kell zárni az utazásszervező. Ez a dokumentum jogilag nem kötelező érvényű, de segít, hogy rögzítse az a tény, tény, hogy a szolgáltató a szerződés teljesítésére esetén további fellebbezéseket a biztosítási, hajók és egyéb kellemetlen, de általában elkerülhetetlen folyamatok. Ha a fogadott dokumentum rendkívül problematikus - nem szükséges, hogy jegyet egy másik városban, és megy a levél - meg kell menteni a kinyomtatott a túra honlapján.
• Fontos, hogy megnyugtassa az ügyfelek, és semmilyen esetben sem kell távolítani kommunikál velük. „A munka folyamatban van. Abban a pillanatban, gyűjtjük az összes szükséges dokumentumot bejelentés benyújtása a biztosító a biztosítási ügyben. " Nem kell provokálni az ügyfelek korai fellebbezést a bíróság vagy panaszkodni az összes ismert szervei őket. Nem ismert, hogy mi képes arra, hogy egy személy, akinek eltört a régóta várt utazás, és hogy nem nagyon ismerik a árnyalatok a turizmus. Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy a törvény által a felelősséget a kötelezettségszegés jogok az üzemeltető az eltűnt (9. Szövetségi törvény „A bázis a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban”). Minden által nyújtott utazási iroda segítségével a turisták - önkéntes - és célja kizárólag csökkentése peres kockázatokat mindkét fél (például rossz a regisztrációs szerződés) és fenntartása a kapcsolatot a turista.
• A vásárlóktól hitelesített meghatalmazást dokumentumok benyújtására a biztosító társaság. Formálisan, az utazási iroda nem jogosult (nem kötelező), hogy alkalmazni kell a biztosítási az ő nevében - ilyen jog illeti meg egyetlen ügyfél a turisztikai termék (fél a szerződést a szert), vagy annak képviselője által meghatalmazott - mint például a rendező vagy ügyvéd utazási iroda. Elképzelhető, hogy egy turista nem elég a tudás előállítására biztosítási igények. Az ügyfélnek meg kell érteni a hatalmas mennyiségű árnyalatok: hogyan tudom fizetni az üzemeltető mi volt a szerződés között az ügynök és az üzemeltető (előretekintve - a szerződés valószínűleg kérte a biztosító) - egyszóval, a saját kiszolgálás turisták a biztosítási siker esélye, és a kifizetés alacsonyabb lehet. Ugyanakkor, egy utazási iroda érdeklődik a békés rendezésére a helyzet - ha a biztosítás fizeti, akkor az ügyfelek folyamatosan hűség, nem a bíróságok, a panaszok és a botrányok. Annak ellenére, hogy az új törvény jelentős része a csökkenés felelős kórokozók záró nyilatkozatok, a kockázat a kedvezőtlen bírósági ítélet az utazási irodák mindig ott van. Tekintettel arra, hogy jelentős számú megállapodások utazási irodák turista „nem ideális” szempontjából előíró feladatait a felek - a kockázat a bírósági kizárási arány még magasabb.
• Előzőleg meg kell készítenie egy minta csomag dokumentumok a listán. Függetlenül attól, hogy az üzemeltető és a biztosító, a csomag az azonos körülbelül minden esetben. A lista alapján történik, hogy a listán előírt a törvény, és a szokásos biztosítási követelmények valós üzleti:
  • Az a követelmény, hogy a fizetett biztosítási kártérítés, amelyet az ügyfél
  • Egy példányát az ügyfél utazási termék útlevél vagy személyi igazolvány (bemutató eredeti dokumentumok feltüntetve);
  • Egy példányát a turisztikai termék az ügyfél szerződést egy utazási iroda (bemutató eredeti)
  • Dokumentumok kifizetését a túra turista utazási iroda - csekkek, utalványok, prihodniki, váltók (lehetséges, hogy „szép” és „jobb” dokumentumok fizetés - ideális esetben egy csekket fizetési rendszer, vagy szélsőséges esetben - TSO).
  • Egy példányát az utazási iroda szerződést az utazásszervező, beleértve az összes mellékletet és annak módosításáról (az az eredeti dokumentumok); Fizetési dokumentumok megerősítik a mozgását pénzt egy utazási iroda, hogy az utazásszervező egy adott alkalmazás - egy visszaigazolást és a számlát nevének feltüntetésére turisták, fizetési rendszer.
  • Kérése az utazási iroda visszatérítésre.
  • Egy példányát a túra levelek visszautasításának utazásszervező kötelezettségszegés, illetve annak végrehajtása visszatérítési igény, a levélben meg kell állapítani: kézhezvételét követően bizonyos összeget egy adott alkalmazás az alkalmazás a turisták száma a múlt nevei egyéb vonatkozó adatokat (ez a levél kell szerezni az üzemeltető lehető legrövidebb időn belül, míg végül eltűnt „). Ennek hiányában betűk - a nyomat a weboldal üzemeltetője, hogy hagyjon a tevékenységet. A hitelesített meghatalmazást a túra az ügyfél (az a személy, aki a szerződésben meghatározott és kifizetett a túra ügynökség), hogy a rendező a hivatal és más személyek, hogy vonzó lesz a biztosító társaság.
• Szükséges, hogy ellenőrizze a helyes papírokat. Idézet kudarcok SC „Yugoria” (GTI utazásszervező), CO „Súgó” * utazásszervező Ascent-Travel Int): „Amennyiben a szerződésben a lényeges körülmények, a megállapodás nem tekinthető a következtetésre jutott, ezért a fizetési kötelezettség a biztosító nem merül fel.” Állítsa be, hogy a szerződést az üzemeltető a turista? Igaz vagy kifejtett szerződés anyagi biztonság? „Beauty” Az időpont: fizetés a szerződést a turista, hogy aláírja a szerződést a szolgáltató? Ne feledje - ilyen „kis dolgok” is függ a kezelés eredményeként a biztosító társaság.
• Csak néhány javaslat:
  • Meg legyen nagyon óvatos a törölt megrendeléseket. Abban az esetben, önkéntes törlésére irányuló kérelmek, a biztosító megtagadhatja, és elküldi a kártérítést követelni az utazásszervező magát. Törölheti a kérelmet, ha van 100% -os bizonyosságot pénzt kapjon kérésére az üzemeltető, „ma”. Agent az utazásszervező jogosult küldjön egy kérést azzal a követelménnyel, hogy erősítse meg a szándékát, hogy a szolgáltatásnyújtás kérésére, vagy küldjön egy írásos elutasítást teljesítette.
  • A turisták tartózkodnak külföldön nehéz lehet, amelyek sürgős megoldásokat, mint például annak szükségessége, hogy újra fizetni a szállodában, és vissza jegyeket. Ha van egy sürgősségi formában kilakoltatás a hotel, illetve a hiányzó jegyeket a visszatérés, a turisták is megvásárolható a helyszínen újra szolgáltatást a saját költségén, majd visszatérítését kérheti a biztosító a pénzügyi garanciákat. Be kell tartani az összes dokumentumot a fellebbezést a biztosító. A költségeket Agent (nem turista) téríti meg a biztosító valószínűleg nem fog!
  • Kérésre az indulás időpontja, amely még nem kezdődött el, a dokumentumokat lehet gyűjteni most, az utazásszervező kérelmet kell benyújtania az állapotát egy adott alkalmazás, és ideális esetben - írásban átvételét az utazásszervező nem teljesítette kötelezettségeit. Az írásbeli elutasítása utazásszervező teljesítette, van precedens kifizetések a biztosítók a biztosítási esemény. Ezért a kapcsolatot a biztosító nem lesz felesleges most, még mielőtt az út még mindig messze.
  • Különös gondot kell fordítani a dokumentumok benyújtását a részben fizetős alkalmazásokat. Ebben a kérdésben, a joggyakorlat nem egységes, de vannak precedensek fizetések fogadására!

Kapcsolódó cikkek

• Mi turista, ha az utazásszervező - csődbe

• Mi a teendő, ha egy lány indulatos, az én tanácsom