Bestseller Olga Kutepov Payana cipő
Sokan jönnek Moszkva egy álom. Sok, de nem minden. Olga Kutepov - egy ritka kivétel a szabály alól. Nem jött ide kedvéért karrierjét. Egy nap, mikor beleszeretett egy nagy nyüzsgő város, amit csak akartam élni ...
„Payana Shoes” immár hatodik éve, Olga működik, mint egy bolti eladó a boltban. Egyszer ő úgy döntött, egy szédítő karriert családi ház. Ma Olga örül, hogy képes volt felismerni magát, mint egy nő, és találja magát a kedvenc dolgod. A munka, az élet és az álmok mondta Liliana Berger.
A gyerekek szeretnek Moszkva
1985-ben diplomázott a Olga építési oktatási akart menni az egyetemre. De ezeket a terveket kellett halasztani az egyéb fontos dolgok - a képzés két gyermek.
Olga már 45 éves. És biztos volt benne, hogy ő kezd új életszakasz: „A gyerekek nőttek fel. Most itt az ideje gondolkodni magam. " Ebben az évben, Olga fog kapni a magasabb szakmai, kereskedelmi képzés indul megy felfelé a ranglétrán. A társaság „Payana Shoes” mozgott a „Párizsi Kommün”, ahol dolgozott öt évig.
Ő köszönti az ügyfelek egy mosollyal
A bejáratnál a boltba felém törékeny kis nő. Udvarias mosoly, barátságos megjelenés. Olga Kutepov azonnal mély benyomást tett rám energikus és pozitív személy. Az első szerint a szó azt sugallhatja, hogy a párbeszéd kerül megrendezésre több mint egy meleg, barátságos légkörben.
„Az első benyomás a cég alakul ki egy találkozót a bolti. Jó eladó, mint egy jó pszichológus kitalálja vevő hangulat egy pillanat alatt. Aztán kezdődik a vele való beszélgetést. A mi feladatunk - hallgatni az ügyfelet, hogy emelje fel a vitalitás és a létrehozott vásárlására”- magyarázta Olga.
Meggyőzni a vevőt a tervezett vásárlást egy pár cipő nem adott minden eladó.
„Ne feledd, egy epizód. A lány késett a dátumot. És akkor balszerencse - törött sarok. Szerencsére, a bolt „Payana Shoes” volt az eladás - cipő egy 50% -os kedvezménnyel. Látva a jele, ő futott a műhelyben, és kérte, hogy találjanak valamit megfelelő a képet. Természetesen, idegesség lett fakadt, és először nem tetszett neki bármelyike modell szerint. De van, hogy megvigasztalja. Felvette fekete cipő, magas sarkú szíjjal a láb körül. Úgy nézett ki, nagyon stílusos és elegáns. Elhagyta nagyon elégedett „velünk. Így a munkások Payana Shoes „mentés dátuma ...
Ezen a ponton a bolt jött egy nő, egy gyermek. Olga köszöntötte a vevők és udvariasan felajánlotta, hogy segít. Egy nő egyszer azt kérdezte:
- És most mi van? A divat mindig a szilárd talpú cipő?
- Divatos cipő folytonos egyedüli és magas sarkú a rejtett platform. Milyen cipőt általában viselni?.
- Szeretnék egy sarok. Egy kényelmes cipő?
- Igen, természetesen, a sarok szinte észrevehetetlen miatt a platform. A bőr puha. Tudok ajánlani klasszikus modell szerint. Van 36 perc méretét.
Mindaddig, amíg a szerelvény, Olga sikerült elmondani vásárlók a jövőbeli frissítések, csináltam neki egy pár bókokat viszonylag kis mérete a láb és a javasolt több lehetőség egy világos megértése a választás: fekete klasszikus, magas sarkú cipő, barna a rejtett platform cipő egy rejtett platform a fűzés előtt. Az ügyfél minden tetszett. Ő már régóta örvénylett a tükör körül, megcsodálta a cipőt, és nem tudta megállni egy dolog. Miután sok sóhajok és önálló meggyőzés preferálták radikális fekete elegáns, klasszikus. Olga megköszönte ügyfele számára a vásárlást, és folytattuk a beszélgetést ...
Kreativitás a munkahelyen
Megdöbbentem, hogy milyen könnyen Olga középpontjában a parketten. Ezt a terméket elrendezni, hogy az eladó az összes cipőt kéznél. És ne hagyja az ügyfél hosszú ideig.
Segítő merchandising csodák? „Legfőképpen segít a szakmai tapasztalat és a kreativitás. Rendszer számítások cipő néha végiggondolni magad, a saját kényelmét. Ügyfeleink érdekelt különböző cipőt. Alapvetően vásárolni szezonban. Lányok gyakran magas sarkú, női idősebb inkább egy kis sarka. A lényeg az, hogy tudja, hogy milyen cipőt, ha az ügyfél jött, akkor hozza azt a részét a kereskedési teremben, ahol van kiállítva. Ez egyszerűsíti a feladatot, és az eladó, és a vevő”- Olga Poiana.
Foglalkozás értékesítési asszisztens magában foglalja egy sor preferenciák. Szép arc, egy kimeríthetetlen pozitív hozzáállás az időjárástól függetlenül, és a vételi hangulat, energia, elkötelezettség a folyamatos tanulás, diktálta a vágy, hogy feljebb a karrier létrán, és így tovább.
És hogy ez a kép jelenleg a heroint? „Először is, ez jól néz ki, és tiszta megjelenés a vevő öröm volt nézni az eladónak. Másodszor, az eladó köteles lesz társaságkedvelő, türelmes, energikus, figyelmes és a stressz. Barátságos valódi mosoly van szükség. Harmadszor, szükség van egy alap ismereteket a témában az értékesítés és a legújabb globális divatirányzatokat. Igyekszem, hogy megfeleljen az ideális, és én is elég jól”- Olga nevet.
Mit kell vizsgálni a vendor az ügyfelekkel? „Az emberek úgy érzik hozzáállás. A pozitív eredmény érhető el a szeretet, a munka, a vágy, hogy az emberek kellemes, segítse őket, hogy válasszon egy elegáns és szép cipőt. " Annak érdekében, hogy az üzlet alkalmazottait edzések rendszeresen. Miután az összes, több mint 60% -a vásárlók nők, némelyik nagyon igényes és szeszélyes ember. A vállalati képzés segít megbirkózni bármilyen szituációban.
„Az ember dolgozik egy élvezet. Ők tudatosan jönnek a boltba, majd a modell, próbáld ki, és vásárolni. Nőknél ez a folyamat elhúzódik. Előttem egy kicsit nyugtalanító. Most már értem, hogy ez csak elkerülhetetlen része a munka”- Olga mondta mosolyogva.
Her munkanap
Munkanapon Olga nem kezdődik a reggeli kávé és egy frissítő zuhany és egy mosollyal.
„Nem vagyok egy éjszakai bagoly. Tehát reggel felébredek nehezen. Beállításához pozitív hangulat az egész nap, azt, hogy egy banális gyakorlat - menjen fel a tükör, mosolyog, és küldje el magam csókokat. Felélénkíti. Ezután - a terv szerint. "
Mivel az eladók megismerkedni új kollekció? „A teljes információt a funkciók a gyűjtemény találunk az interneten, és fényes magazinok. Új modellek tapasztalat magad, ellenőrizze az erőt, a kényelmet párna. Egyébként, az első csizma, vásárolt „forrasztott Shoes” hordom a negyedik évben. "
Mi az élet értelme?
Olga elismerte, hogy ő egy kicsit csalódott, hogy eddig nem vette észre magát teljesen. Azonban semmi kímélték életüket. „Én egy boldog nő. És életem értelme - a család és a kedvenc munkája. Szeretek kommunikálni az emberekkel, így amit csinálok ad nekem leírhatatlan öröm. De az álmok ... az álmok néha, hogy csak álom marad, egyébként érdekes lesz élni. De ki tudja, talán egyszer majd én lesz képes megnyitni egy cipőbolt? "
Sokan jönnek Moszkva egy álom. Sok, de nem minden. Olga Kutepov - egy ritka kivétel a szabály alól.
Kapcsolódó tartalom
Először zavarja a szabályok
Az öt alapelv, hogy a magas értékesítési válság
Üzleti kutató Paul Maestro osztja meg véleményét, amit az ügyfelek a legfontosabbak a válság idején, és tanácsot ad a természetvédelmi eladások között.
Best Seller: Marina Karpova, Rieker
Megajándékozott természet kis eladók. Marina Karpova, Sales áruház Rieker, - az egyik közülük. Azt mondja, hogy ő nem csinál semmit fantasztikus, minden természetesen jön, magától. Csak neki eladásra - ez ugyanolyan természetes folyamat, mint a légzés, és a munka - ez egy lehetőség, hogy segítsen az embereknek.
Hibás eladó egy kérdést
A támadás az e-kereskedelem vitatja a hagyományos üzletek, de egyúttal hozzájárul a fejlesztése és javítása a formátumot.