A helymeghatározás a termék a piacon
A koncepció a piaci szegmentáció szorosan kapcsolódik a fogalom a helymeghatározás. Pozicionálás tekinthető optimális elhelyezését áru a piacon, amelynek alapja a vágy, hogy a terméket a fogyasztó számára, hogy meggyőzzék a fogyasztókat, hogy kínálják a terméket, amire szükségük van. Helymeghatározás - meg kell határozni az adott jó hely képest konkurens termékek a fogyasztók fejében. Ebből származik a valódi képet alkot a fogyasztási cikkek, értékelése alapján az érdemi a fogyasztási cikkek, hatályának kiterjesztését potenciális fogyasztók, faktorral presztízs áruk elosztásának erősségeit képest konkurens termékek. Helyezze a terméket (vagy márka image) - van, sőt, a kilátás a fogyasztók a legfontosabb paraméterei az árut. A „kép” és a „helyzet” az áru van néhány különbség. A kép sokkal inkább érzelmi jellemző termékeivel; áru helyzetben van kialakítva, mint általában, a számszerűsíthető mutatók alapján (piaci részesedés, a minőség, teljesítmény, stb.)
Jó piaci pozícióját a termék jellemzi bizonyos megkülönböztető jellemzője a termék, amely:
- a jelentősége, hogy a vásárlók számára a előnye az áruk, hogy lehet értékelni, mint jelentős;
- specificitás: a versenytársak nem kínálnak ezek sajátosságait, illetve a cég tud nyújtani a javaslatot konkrétabb módon;
- tisztaság: a értelmében a megkülönböztető jegyek könnyű, hogy a fogyasztók számára;
- Másolás védett: a versenytársak nem tudnak könnyen másolni ezt a megkülönböztető jegye;
- Megközelíthetőség: a vásárlók képesek megvásárolni ezt a megkülönböztető jegye;
- nyereségesség: bevezetése sajátosságait lesz nyereséges a cég.
Pozicionálás a következő cselekmények:
1) A társaság információt kell kapniuk a helyzet, valóban elfoglalták a terméket, és most a fejében a vásárlók;
1) A társaság információt kell kapniuk pozícióinak konkurens termékek és cégek
2) meg kell helyesen választani a saját helyzetét, és a legmeggyőzőbb érv annak indokolását;
3) van szükség, hogy értékelje a potenciális jövedelmezőségét választható pozíciók
4) A cég képesnek kell lennie arra, hogy végezze el a kiválasztott pozícióban, beleértve annak szükségességét, hogy értékelje a források végre a választott stratégia a helyzet az árut.
Típusai helymeghatározás az alábbiak szerint:
1) a tulajdonságait az áruk: az árut forgalomba alapján a fő tulajdonságait, például a BMW kiemeli a reprezentációs tulajdonságai modell az árut;
2) előnyök, amelyek segítségével a termékek;
3) pozicionálás használatával kapcsolatos áruk különleges módon, például húsleves kocka „Varázslók” könnyebb nyitás;
4) az ár és a minőség, amelyek össze egymással; igen, ez úgy értendő, hogy a magas ár jelzi a magas színvonalú;
5) A felhasználó típusa, amelyben a terméket van társítva egy adott felhasználó vagy osztály, például az autó „Renault 5” bemutatták a piacon, mint a jármű a nők számára;
6) az osztályban áruk, amelyben a termék, mint a másik, például, a termék „7-Up” mutatták az ellenkezője a márka „Cola”. Ugyanakkor meg kell óvatos megközelítést az összehasonlítása a versenytárs termékek, így nem róható fel hiteltelenné versenytársak
7) az osztályban az áruk, amelyek az árut tartozónak tekinthető egy adott termékcsoport. Például, a szappan „Kamei” van elhelyezve, mint egy kozmetikai fürdőolajok, ahelyett, szappan.
A marketingesek gyakran több, mint az alábbi pozicionálási stratégia, és ezek kombinációja stratégiákat.
Termék pozicionálás kapcsolatban versenytársak lehetnek egy a sok közül:
- kínálnak egy új termék, amely nem versenytársak. Például ez a termék lehet tekinteni, mint helyettesíti a meglévő és jól ismert, hogy a vevő, amely kiegészíti a meglévő termékek, mint a legjobb választás a minőség és az ár, amelynek célja, hogy megfeleljen a jelenlegi igényeket;
- Termék pozicionálás hasonló versenytárs termék, kiszorítja azt ebben a helyzetben a piacon. Ez a megközelítés lehet végrehajtani, ha a gazdálkodó egység belső versenyelőny, ha az áru ára alacsonyabb ár versenyképes modellek;
- a végrehajtás egy különleges elhelyezése alapján lakatlan pozíciókat. Az egyediség lehetővé teszi számunkra, hogy különbséget az árut, hogy van, válassza ki a sajátosságokra a javak, amelyek nem versenyképes modellek. A differenciálás teremt távolságot a helyettesítő termékek a piacon létező. A differenciálás lehet végezni a következő területeken:
a) a differenciálás termék - ez akció, amelynek célja, hogy a termék sajátosságait képest konkurens termékek. Ezért szükséges, hogy megpróbálja megtalálni egyedi tulajdonságokkal rendelkeznek a termék és hozzáértő bemutatni ezeket a tulajdonságokat a fogyasztók számára;
b) differenciálás értékesítési csatornák javításához kapcsolódó értékesítési személyzet, a tervezés és áruszállítás, tanácsadó szolgáltatás az ügyfelek, azaz az ellátások módja eladási áruk;
c) A kép differenciálás célja képező eltérő bánásmód különböző márkájú árut.
10. irányai fogyasztói kutatás.
A fogyasztói elégedettség - a fő marketing elve tényező hatékony működést biztosít a vállalati piacon. A tanulmány a fogyasztói magatartás - az egyik legfontosabb terület a marketing kutatás. A fogyasztói magatartás - egy viszonylag új tudományos és alkalmazott fegyelem, amely abból adódott, a kereszteződésekben a közgazdasági, menedzsment, marketing és a pszichológia.
A tanulmány a fogyasztói magatartás alapján a következő elveket:
- a fogyasztó független, viselkedés, tervszerű, áruk vagy szolgáltatások elfogadják vagy elutasítják szerint kívánságainak és szükségleteinek;
- A fogyasztói magatartás lehet tanulmányozni a piackutatás segítségével, melyek modellezése alapján fogyasztói magatartás;
- fogyasztói magatartás támadható befolyásolni a vállalat marketing szolgáltatás, de ez nem jelenti azt manipulálni a fogyasztói magatartás;
- Mint általában, fogyasztói magatartás logikus;
A modern piac - ez a vevő piaci, ahol a vezető szerepet tartozik a vevőnek. Megjegyezzük, az alábbi piaci trendek a fejlett országokban:
1) a telítettség és az egyes árucsoportok - és kizsákmányolni a piacon az azonos típusú termékek és szolgáltatások;
2) A különbség a különböző formái gyártók verseny (ár és nem-ár);
3) növekedése a fogyasztói követelményeket az áruk tulajdonságai az első helyen - a mutatók az áruk minőségét;
4) önszerveződés a fogyasztók különböző struktúrák (társadalom, mozgalmak, egyesületek) jobb védelméhez fűződő jogait és érdekeit;
5) megerősítése az állam szerepét a vezérlés és szabályozás a folyamatok termelési és fogyasztási termékek;
6) A folyamatos növekedés a fogyasztói tájékozottság.
Az alapötlet a termék forgalmazásával a fogyasztói igények, mint azt a problémáik megoldásában, a megvalósítása a szükségleteiket. Ez az a szempontból a gazdálkodó kellene a szervezet saját marketing tevékenység. Szükségességét - a legfontosabb marketing fogalmát. Hány az emberiség, ezért szüksége van. Mivel a társadalom fejlődését is nőtt a mennyiségi és minőségi követelményeket, amely meghatározza a kereslet az áruk és szolgáltatások. Sőt, a fejlesztési igények az okok az új emberi tevékenységek, ami viszont hozzájárul az új igényeket, és így tovább a végtelenségig.
Számos elmélet létezik a fogyasztói magatartás. figyelembe véve a személyes szükségletek egy komplex rendszer. Ezek az elméletek lehetővé teszi számunkra, hogy meghatározza és elemezze a teljes körű visszatartó hogy segítik a fogyasztókat termékét választotta, megvizsgálja a motívumok a fogyasztói magatartást.
Élettani szükségleteinek. általában tekinteni, mint egy kiindulási pont motiváció elméletét (szükség van a táplálkozás, alvás). Fiziológiai szükségletek dominálnak az összes többi felett. Tehát, az a személy, akinek szüksége van az élelmiszer-biztonsági, szeretet és tisztelet, valószínűleg úgy érzi, hogy szükség van az élelmiszer erősebb, mint más igényeket. Ha a fiziológiai szükségletek kielégítését, vannak mások, a következő hierarchiát a második helyen.
A biztonság iránti igény. Biztonság - a biztonság, a stabilitás, a szerkezet, a rend, a jog, a félelem hiánya, szorongás, káosz. A hétköznapi életben, a megnyilvánulása ezeknek a követelményeknek, hogy megpróbálja, hogy egy stabil munkahely garantált védelmet, vásárolni jó minőségű termékek, amelyek biztonságosak az emberekre és a környezetre, stb
Annak szükségességét, hogy a szeretet és a tartozás jár a vágy, hogy megkapja és szeretetet adni. Amikor ezek az igények nem teljesülnek, az a személy, tapasztalt akut hiánya barátok vagy partner. Ha van szeretet, az ember szereti és szereti, hogy kezd megjelenni az új csoportnak szüksége még magasabb szintre.
Tiszteletben kell tartani. Minden ember a közösségben van szükség van egy stabil, megalapozott önbecsülés, az önbecsülés, az önbecsülés és mások tisztelete. Ezek a szükségletek Maslow két osztályba sorolhatók:
a) A hatalom az emberi teljesítmény, megfelelőség, magabiztosságot és kompetencia, bizalom a külvilág, a függetlenség és szabadság;
b) jó hírnév, a vágy, a presztízs, hírhedtté, hírnév, elismert figyelmet, jelentőségéről, az önbecsülés, az érzés, hasznos és szükséges a világon.
Annak szükségességét, hogy az önmegvalósítást. Ember legyen, amit lehet. Az igény összefügg a vágy az emberek képességeinek kibontakoztatását, megmutatni bizalmat, hogy a benne rejlő lehetőségek (például a vágy, hogy egy jó szülő, kereskedő).
Igények szorosan összefonódnak. Ez a hierarchia nem hoz létre szigorú rendet, sok a kivétel (például vannak olyan emberek, akiknek az önbecsülés sokkal fontosabb, mint a szeretet). Szintén a megjegyzés: mielőtt még nagyobb a kereslet, az előző igény nem lesz elégedett a száz százalék. Tanulmányok kimutatták, hogy az átlagos állampolgár fiziológiai szükségletek kielégítését 85% -kal, a biztonsági igények - 70%, szükség szerelem - 50%, tekintetében - 40% az önmegvalósítás - 10%.
Az emberi szükségletek registry Merreya igényei szerint négy fő szempontot:
- elsődleges és másodlagos, attól függően, hogy van-e egy fiziológiai eredetű-e vagy sem;
- pozitív és negatív, attól függően, hogy vonzódnak a személy-e vagy sem;
- explicit és látens, azaz, hogy meghatározza, hogy szükség van egy vélt vagy valós viselkedés;
- tudatos és tudattalan igényeinek.
Az elmélet szerint a fogyasztói értékek Sheth, Newman -Grossa termék (haszon) jellemzi az ötféle értékek:
1) funkció: az észlelt közüzemi fogyasztási cikkek jelenléte miatt bizonyos fizikai tulajdonságok (jellemzők);
3) érzelmi: a közüzemi kapcsolódó termék képes okozni bizonyos érzések és érzelmek;
4) episztemikus: segédprogram társított termék képes okozni kíváncsiság, hogy hozzon létre újdonság, további ismereteket;
5) A feltételes: a közüzemi társul egy adott helyzetben, amelyben a választás történik, amikor a helyzet aláhúzza a jó (az áru vészhelyzet esetén, az eladás az árut a megfelelő helyen a megfelelő időben).
A kulturális gyakoroljon a legerősebb hatása az emberi viselkedés, a szükségletek és vásárlói magatartás. A kultúra elemei közé tartoznak:
- nyelv alapjául a kialakulását az emberi csoportok, kifejezőeszközeként gondolatok, érzések, és a kommunikációs eszközök;
- szimbólum: gesztusok, szavak, fordulatok, különösen ruhák és magatartás;
- a vallást, mint nézetrendszer a világban;
- sajátosságait a nemzeti konyha, külső adatok képviselői az egyik vagy másik kulturális környezetben.
Marketingesek tudják a fontos funkciók, mint a macrocultures rejlő minden ember a kulturális környezet, és különösen a mikrotenyészetes (szubkultúra). Különösen jelentős az ifjúsági szubkultúra, mivel úgy találta, hogy ragaszkodás az áruk és a védjegyek alakult fiatal korban, továbbra is fennáll az élet.
Belül a társadalom vannak osztályok, mint egy viszonylag stabil csoportot, található egy hierarchikus módon, és jellemző egy hasonló érték rendszer. Jelei osztály:
- az a tendencia, képviselőit a többé-kevésbé ugyanazt a viselkedést, vagyis előnyben körülbelül azonos termékek és márkák;
- gyakori az oktatás színvonala, a jövedelem.
Referencia csoportok - csoportok, amelyek közvetlen vagy közvetett hatást gyakorolnak az egyén hozzáállása semmit (barátok, kollégák, stb.) Ezek a csoportok a következők:
a) azt ösztönözni az embereket, hogy a magatartás megváltoztatására;
b) hatással az egyén viszonyul az élethez és az előadás maga;
c) befolyásolják az adott márkájú termékek.
Tartsuk szem előtt, hogy az emberek is érinti rajta kívül csoportokat, hogy nem tartozik.
a) egy iniciátor, aki először kínál vásárolni az árut;
b) egy befolyásos személy, aki érintett a helyzet a tippeket, és a folyamat a vásárlásra vonatkozó döntés;
c) az a személy vásárlási döntés meghozatalához;
Role - egy sor olyan intézkedést, amelyek várhatóan egy év körüli férfi, és ugyanakkor egy személy végzi többszörös szerepek (barát, testvér, fiú, fej, stb.) Minden szerep egy határozott befolyást vásárlási szokásairól.
- kora és állapota családi életciklus;
- foglalkozás a személyről, a szakma
- a gazdasági helyzet a személy;
- stílus és életmód a funkciókat a mindennapi élet, ami abban nyilvánul meg tevékenységét, érdekek, vélemények és nézetek (például: az avantgárd, érdekel a változás, konzervatív, dogmatikus, kaméleonok, követi a tömeget). A koncepció a stílus szorosan összefügg az ábrázolása az ember önmagáról (samoimidzh).
- észlelés mint magyarázat a kiválasztás és az ember belép az információkat a külvilággal. Fontos tudni, hogy a mechanizmus:
a) a szelektív figyelem, hogy van, hogy melyik külső ingerekre észreveszi az emberek;
b) szelektív emlékezés, azaz, hogy meghatározzák, milyen információkat az emberek emlékeznek;
- meggyőződés - mentális jellemzői az ember semmit határozott elképzelései a terméket, és ösztönözze a megfelelően jár el annak értékeit és irányok;
- magatartás - alapján fejlesztett a meglévő ismeretek tartós kedvező vagy kedvezőtlen értékelést egy személy valamit, érezni a tájékozódás és a lehetséges intézkedéseket.