Azt szeretnénk, hogy az ügyfelek boldog
Egy barátom úgy döntött, hogy pénzt takarít meg vásárol bútorokat online áruház. Néhány nappal később ment szalonok és kinézett a nappali alkalmas. Megkeresése és elkezdte keresni az azonos helyekért. Még néhány napig töltött telefonhívások online áruházak, amelyek azt mutatták, hogy a termék vagy nem elérhető, vagy eltér a weboldalon feltüntetett. Buddy megesküdött, hogy soha nem a jövőben vásárolni valamit az interneten keresztül. De a dolgok talán kiderült egészen másképp.
Általában a szolgáltatás gyakran kisebb szerepet játszik, mint az ár. Melyik a jobb -, hogy mentse egyfajta kellemetlen maradékot a gondozási hozzáállás, vagy az érzés, hogy már szolgált a „fehér ember”?
Ahhoz, hogy megoldja ezeket a problémákat, és más kapcsolódó támogatást az online üzlet, célja, hogy az online tanácsadás rendszerének SiteHeart.com. Formálisan, egy online chat, hanem egy egész arzenál fejlett funkciók így rendkívül erős, és rugalmas eszköz üzleti online.
Jó napot kívánok. Mit tehetek?
Valószínűleg sokan internetezők ismerik ezt replika. Általában így üdvözli a támogatási webhely segítségével SiteHeart chat. Az igazság sokkal kommunikáció a látogatók, hogy támogassa szolgáltatók a legtöbb webhely ritkán megy. És hiába: a teljes mértékben kihasználja ezt app ad sokkal több lehetőséget.
Csatlakozó SiteHeart
A kliens oldali kerül a honlapjára gombot, amely depressziót okoz chat ablak. Válassza a megjelenését a gombok, vagy hozzon létre magad, és kap a kódot tudsz fül Enterprise / Web mutató.
Nem lakunk a személyre szabott beállítások, például a fotók hozzáadásával szereplők és a változás párbeszéd kialakítása. Nézzük a legérdekesebb a további beállításokat. Közülük - a képesség, hogy adjunk több piaci szereplőket, és biztosítsa számukra a különböző osztályok a vállalat vagy a hatáskörébe. Elfogadom, hogy sokkal logikusabb áru kutatója és vezetője a szállítási szolgáltatás felelős magukat.
Hasznos lehet lehetőségeket teremt egy sablon mondatok, hogy időt takarít meg az udvariassági formulák és válaszokat a gyakran feltett kérdésekre.
Kui vas, a helyszínen
De a legérdekesebb funkciók SiteHeart van fizetést elfogadó közvetlenül a chat. Ez lehetővé teszi, hogy jobban kihasználhassák a benne rejlő e-kereskedelem, hogy az úgynevezett „spontán vásárlás”. Azaz, a hő lelkesedés beszerzési ügyfél azonnal fizet egy terméket vagy szolgáltatást az egyik javasolt módszerek (hitelkártya, Liqpay vagy PayPal Webmoney), egyszerűen kattintson a számla nyilatkozatot.
Customize fizetési részletek az egyes fizetési rendszerek egy speciális fület.
fogyasztóvédelem
Minden felhasználónak megvan a képessége, hogy értékelje a minőségi ügyfélszolgálat üzemeltetője a chat párbeszédablak, kezében egy bizonyos számú csillag - 1-től 5 Egy egyszerű manipulációk rejlik mélyebb jelentése: SiteHeart a beállítások a rendszergazda meghatározhatja a függőség a jutalék a szolgáltatás minőségét.
Reporting (nagyon részletes és érdekes, az úton) információkat gyűjt a számlázási és a hordozó jutalékok, figyelembe véve a minőségi munkájuk, ami nagyban megkönnyíti a munkát a számviteli osztály. Logikus, hogy egy ilyen rendszerben a büntetések és jutalmak szereplők lesz érdekelt, hogyan lehet jobb támogatást a felhasználóknak.
Figyelmeztette - a forearmed
Állás üzemeltető SiteHeart keresztül kliens szoftver, amely azonnal értesíti a beérkező kéréseket mint IM kliensek, mint például az ICQ vagy Jabber. Minden párbeszéd megkapja a saját azonosítóját, és azonosítja a felhasználót a bejelentkezési paramétereket, vagy session cookie.
Ez a funkció segít hiányosságainak a működését a webhely és gyorsan jóvátenni az ügyfelek időben megállítani a terjedését a negatív információt a szolgáltatásokat.
Ha a kezek hiányoznak
Ha nincs elég ember, hogy biztosítsák a folyamatos online támogatást, vagy pedig az egyedi erre a célra nem nyereséges egy kis cég, akkor tudod, hogy a SiteHeart outsourcing.
Ez elég ahhoz, hogy a rendszer konfigurálását, adja meg a lista normál témák és sablonos kifejezéseket, és töltse le a bemutatót a szolgáltatások a honlapon. Felár ellenében egy speciálisan képzett üzemeltető nyújt online támogatást a cég.
SiteHeart kifizetett szolgáltatás változat különbözik otsutstvtiem korlátozásokat a telephelyek száma és az üzemeltetők, a méret a tárolt történelem párbeszédek és a beszélgetések száma havonta. Ingyenes változat nyújt 2 oldalak, 5-üzemeltetők, az év tárolás és 2000-beszélgetések havonta. Ez bőven elég egy kis cég. Pay csomagokat a nagyobb vállalatok számára kerül $ 49 és $ 499 havonta.
következtetés
SiteHeart - egy hatékony eszköz, hogy működjenek együtt a felhasználók és szervezetek támogatják az interneten, amelyet fel lehet használni a különböző területeken - mind az értékesítés és a tanácsadás és PR. Eddig Siteheart - az egyetlen rendszer, on-line konzultáció, amely ilyen lehetőségeket.
Általában ez a helyzet.
Megyek megjelenés 2.0.0 alfa-1, a többi azt hiszem, hogy nincsenek problémák ... köszönhetően ismét