Diagnózis a helyzet a vállalati marketing pozíciókban elitarium
A marketing pozíciókban, tipikus problémák az orosz vállalatok attól kicsit a skála az üzleti és az ipar. Lehetséges „hot spot” ugyanaz mindenhol, de különösen a vállalati lehet némi probléma oldódott (különböző színvonalon), a másik - továbbra is megoldatlan. Itt van egy lista a főbb tárgyak alkalmazásának marketing tevékenység és az esetleges problémák keretében ezekben a projektekben. Az egyes blokk a problémák között találhatók a növekedés a komplexitás.
A marketing pozíciókban, tipikus problémák az orosz vállalatok attól kicsit a skála az üzleti és az ipar. Lehetséges „hot spot” ugyanaz mindenhol, de különösen a vállalati lehet némi probléma oldódott (különböző színvonalon), a másik - továbbra is megoldatlan. Itt van egy lista a főbb tárgyak alkalmazásának marketing tevékenység és az esetleges problémák keretében ezekben a projektekben. Az egyes blokk a problémák között találhatók a növekedés a komplexitás.
1. Az ügyfélszolgálat nem elég eladók.
Lásd még: Hogyan kell megnyitni egy boltban
2. Az eladók alacsonyan képzett:
- Nem tudom a terméket;
- Nem rendelkezik a készségek az eladások.
3. A munka eladók rosszul szervezett:
4. A motivációs rendszer eladók hatástalan.
5. Eredménytelen (vagy annak hiánya) ügyfélszolgálati szabványok:
- az ügyfelek nem kapnak információt az állapota a sorrendben;
- fogyasztói panaszok a termékek minősége és a szolgáltatás figyelmen kívül hagyják vagy lassúnak és nem hatékony;
- ügyfelek számára, amikor a szerződés aláírása kell alkalmazni a különböző intézmények - nem rendezi elve „egyablakos”;
6. Eladók nem rendelkezik a szükséges felhatalmazással, hogy önálló döntéseket.
- Az ár nem egyezik a termékek minőségét.
- Változások az árak nem tartja a lépést a piacon.
- Rossz árképzési módszer.
- Nem hatékony rendszer kedvezmények (vagy egyáltalán nem).
- Nem megfelelő termék minőség (alacsony vagy túl magas).
- Nem megfelelő minőségű kiegészítő szolgáltatások.
- Termékek elavult.
- Nem hoz létre új termékeket.
VI. Marketing információ:
- Tájékoztatója az eladók és kereskedők nem fognak.
- Az összegyűjtött információk feldolgozása nem megfelelő.
- Nincs információ a piaci pozícióját a vállalat egyes termékek és a teljes piac.
- Az ügyfelek nem vizsgálták.
- Nincsenek ismert potenciális és tervek a versenytársak.
- A piaci helyzet nem várható.
- Az üzleti életben nincs marketing stratégia.
- Alapuló megoldások marketing információs venni lassan vagy helytelenül.
VII. Marketing Osztály:
- Osztály egyáltalán nem.
- Az alkalmazottak nem alkalmasak marketing munka.
- Résztvevő alkalmazottak semmit, nem marketing.
- Elégtelen költségvetési vagy rosszul szervezett munkahelyen.
- Nem hatékony motivációs rendszer.
- Nincs követelményeknek.
Szakaszában a diagnózis beszélni a felettesével, képviselői alvállalkozók, szállítók, vevők - és legfeljebb egy héten akkor alkot szempontból a 90% -át a kérdések szerepelnek a listán. Az eredmények szerint a diagnosztika minden probléma kívánatos, hogy tisztázza a következő:
- mennyire súlyos probléma az üzleti fejlődés;
- hogy milyen mértékben a problémát ismerik;
- hogy milyen mértékben vezetés és a dolgozók készek a probléma megoldására;
- Voltak korábbi kísérletek, hogy megoldja a problémát, hogy mit, milyen eredményt kapunk, a személyzet bántak vele.
Összeállítása az első munkaterv
A diagnózis után meg kell beszélni a megállapítások felettesével és abban, hogy milyen problémák prioritás. Más szóval, meg kell, hogy dolgozzon ki egy munkatervet.
Mivel csak most kezdik a munka, a prioritásokat a következő lesz:
- gyorsan be a munkát, és sikeres;
- létrehozni egy produktív munkakapcsolatot a rendező.
Mint egy profi a marketing területén, van egy szempontból, hogy mik a legfontosabb feladat, ami késik, milyen sorrendben a létesítmény marketing funkciók legcélszerűbb. A főnöke valószínűleg nézd meg a problémát a pozíciójukat. Ő általában több tapasztalt ezen a területen az üzleti, továbbá, hogy elsősorban nem csak a marketing információkat. Néha azonban, hogy a fej a rosszabb, mint te ismerik a problémát, de úgy véli, az ő véleménye nagyobb súllyal egyszerűen azért, mert ez egy magasabb hierarchikus szinten.
Ezért, annak érdekében, hogy létrehoz egy termékeny kapcsolat előkészítése során az eredeti terv, próbálja a lehető legnagyobb mértékben figyelembe veszi a véleménye a fejét. Feltétlenül szerepeljen a feladat terv, akkor képesek teljes rövid idő alatt. Ez elviszi a fej elülső részén. Bizonyult a legjobb kéz, van egy pár hónapig lesz képes, hogy vizsgálja felül a tervet, és módosításokat, ahogy jónak látják. Ez idő alatt a változtatásokat, és a szempontból, és a kilátás a fejét.